Este documento presenta una unidad sobre la ética en las empresas turísticas. Explora diversos temas como la ética de las organizaciones empresariales turísticas, la responsabilidad social de la empresa, el turismo y la cultura, la cultura empresarial, los códigos de ética empresariales, y más. Cada sección incluye mapas conceptuales y explicaciones sobre los diferentes conceptos relacionados con la ética aplicada al sector turístico.

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS UNIDAD III: LA ETICA EN LAS EMPRESAS TURISTICAS PRESENTAN: AGUILAR GRAJALES ALEJANDRA GONZALEZ ESQUINCA PAULINA LOPEZ HERNANDEZ EVERARDO PINTO MANZO JULIA YANELLI VERDUGO ROBLERO LORENIA ETICA TURISTICA

2. INTRODUCCION 3 MAPA GENERAL 4 LA ETICA DE LA ORGANIZACIONES EMPRESARIALES TURISTICAS 5 MAPA CONCEPTUAL RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA 7 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA MAPA CONCEPTUAL TURISMO Y CULTURA 11 TURISMO Y CULTURA 12 MAPA CONCEPTUAL CULTURA EMPRESARIAL 15 CULTURA EMPRESARIAL 17 MAPA CONCEPTUAL CODIGOS DE ETICA EMPRESARIALES 26 CODIGOS DE ETICA EMPRESARALES 27 MAPA CONCEPTUAL DE LA CORRUPCION 34 EL FENOMENO DE LA CORRUPCION 35 MAPA CONCEPTUAL CORPORATIVISMO 40 EL CORPORATIVISMO 41 MAPA CONCEPTUAL ETICA TURISTICA 44 ETICA TURISTICA 45 MAPA CONCEPTUAL CODIGO DE ETICA MUNDIAL 51 CODIGO DE ETICA MUNDIAL 52 MAPA CONCEPTUAL CODIGO DE ETICA DEL TURISMO 55 CODIGO DE ETICA DEL TURISMO 56 MAPA CONCEPTUAL ETICA Y CALIDAD 59 ETICA Y CALIDAD 60 MAPA CONCEPTUAL TURISMO Y ECOLOGIA 63 TURISMO Y ECOLOGIA 64 MAPA CONCEPTUAL CULTURA TURISTICA 70 CULTURA TURISTICA 71 MAPA CONCEPTUAL DEL PERFIL PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN GESTION TURISTICA 74 EL PERFIL PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN GESTION TURISTICA 75 MAPA CONCEPTUAL ACTITUD EMPRENDEDORA 79 ACTITUD EMPRENDEDORA 80 MAPA CONCEPTUAL CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO 89 CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO90

3. INTRODUCCIÓN Como sabemos la ética está presente en cada ser humano, y en cada organización, por lo cual no debe de extrañarnos el hecho que en todas las empresas la necesidad de tener un código de ética (que establece las reglas por la cual una organización está viva) se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir a los constantes cambios a los cuales se encuentra inmersa. Hablando propiamente de una empresa turística, donde todo el capital humano que labora en ella está en contacto directo con el turista, es cuando más se necesita tener colaboradores que tengan valores bien cimentados, con una moral correcta y una conciencia limpia, etc., ya que todas estas características harán de ella una empresa exitosa, conocida principalmente por la calidad de las personas que en ella participan. La ética está también indudablemente ligada a todo el medio que nos rodea, en el caso del ámbito turístico, la podemos observar y percatarnos de que existe desde el momento de que un estudiante egresa de las carreras afines, tales como el Licenciado en Gestión turística, el código ético mundial, el código de ética del turismo y como mencionamos con anterioridad, la ética de las organizaciones empresariales turísticas. Y también en relación a cuestiones éticas como la cultura y ecología ligadas al ramo turístico. Por lo cual, como futuros egresado que seremos de ésta carrera resulta de suma importancia tener conocimientos de dichos temas, ya que forma la parte medular de nuestro futuro comportamiento y desempeño profesional.

4. La ética de las organizaciones empresariales turísticas Cultura empresarial Los códigos éticos empresariales El fenómeno de la corrupción Responsabilidad social de la empresa Turismo y cultura Actividad humana Explica el comportamiento social de la organización Anticipa posible reclamos de grupos externos Actos ruines Función de la empresa Involucra Abuso de poder Finalidades como institución Obtención de mejores resultados financieros Se sustentan De Se manifiesta en: La competencia internacional Uso de recursos Ocio Define patrones de comportamiento De la vida Ambición Soberbia La apertura de las economías Tiempo libre Prestación de servicios Económica Social Diagnostica problemas De las autoridades Desplazamiento El sector industrial Empresarios Explican la cultura de la organización Falta de democracia Deshonestidad gubernamental Recepción Objetivos Económicos Sociales Integrarlos de manera armónica LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

5. 3.1. LA ETICA DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES TURISTICAS

6. 3.1.1 Responsabilidad social de la empresa

7. Responsabilidad social de la empresa Función de la empresa Finalidades como institución De la vida Económica Social Empresarios Objetivos Económicos Sociales Integrarlos de manera armónica

8. Responsabilidad Social Preocupación por la función de la empresa. Finalidades como institución. Vida económica y social. Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 . Pág. 276

9. Objetivos económicos y sociales Generar máximo valor agregado. Contribuir al pleno desarrollo de sus integrantes. Producir bienes y servicios. Satisfacer necesidades de la sociedad. Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 Pág. 276

10. 3.1.2.TURISMO Y CULTURA

11. 3.1.2.TURISMO Y CULTURA TURISMO ACTIVIDAD HUMANA DE INVOLUCRA SE SUSTENTAN OCIO TIEMPO LIBRE DESPLAZAMIENTO RECEPCION USO DE RECURSOS PRESTACION DE SERVICIOS CULTURA CONJUNTO DE IMAGINARIOS COLECTIVOS ESTRUCTURAS SIMBOLICAS DE PENSAMIENTO SE TRADUCEN EN MANIFESTACIONES O EXPRESIONES

12. TURISMO Su esencia son el ocio y el tiempo libre Involucrar desplazamientos y la recepción de quienes se trasladan Se sustenta en el uso de recursos y en la prestación de servicios, generando repercusiones diversas. Haulot Arthur, “Turismo Social”, Editorial Trillas, México D.F. 1991 Pag. 77-95

13. CULTURA Se integra por un conjunto de imaginarios colectivos Criterios, conocimientos, valores Y estructuras simbólicas de pensamiento Actitudes, costumbres, estilos de vida Los cuales se traducen en manifestaciones o expresiones Que cohesionan a los miembros de una sociedad determinada y que la hacen diferente de las demás. “Turismo Social” pág. 77-95

14. 3.1.3. CULTURA EMPRESARIAL

15. 3.1.3 CULTURA EMPRESARIAL Son LOS VALORES QUE PREDOMINAN EN EL PERSONAL DE UNA EMPRESA, LOS DIVERSOS SISTEMAS DE DIRECCIÓN, TRABAJO Y CONTROL IMPORTANCIA FUNCIONES OFRECE UNA BASE PARA PENSAR A ESCALA DE LA COMPAÑIA DEFINE LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA TRANSMITE UN SENTIDO DE PERTENENCIA En aspectos FACILITA LA INTEGRACION DE VALORES Y OBJETIVOS INCREMENTA LA ESTABILIDAD DEL SISTEMA HUMANOS CONTROL DE LA EMPRESA PROPORCIONA NORMAS FORMALES E INFORMALES PERMITE DIRIGR MEJOR LA EMPRESA

16. CULTURA EMPRESARIAL y la Como una ORIGEN PROPORCIONÒ CAMBIOS VARIABLE ÚLTIMA DÉCADA explica el comportamiento social de la organización, Factores a estudiar : Roerhlisberger y Dickson y Mayo La competencia internacional la apertura de las economías El sector industrial el rompimiento con los supuestos fundadores de la escuela de relaciones humanas en la administración métodos tradicionales de investigación. productividad, calidad o internalización. los cambios económicos y sociales, subrayaron el papel angular de los valores y las normas de los grupos de trabajo

17. 3.1.3 CULTURA EMPRESARIAL Ofrece una base para pensar a escala de la compañía, tanto del aspecto humano como del aspecto de control de empresa Son los valores que predominan en el personal de una empresa, los diversos sistemas de dirección, de trabajo y control. Ayudan a: Muller de la Lama Enrique, “Cultura de Calidad de Servicio”, Editorial Trillas, México 2001 pag 22-23

18. FUNCIONES Define la identidad de la empresa Transmite un sentido de pertenencia a sus miembros Facilita la integración de valores y objetivos de la organización con los de los individuos. Crea su propio sistema de selección y rechazo de individuos afines o no afines a esta cultura organizacional. Ofrece la oportunidad de dirigir mejor la empresa entendiendo, cambiando o mejorando la cultura y haciéndola permanente. Incrementa la estabilidad del sistema y mantienen unida a la organización Muller de la Lama Enrique, “Cultura de Calidad de Servicio”, Editorial Trillas, México 2001 pag 24-25

19. 3.1.3 CULTURA EMPRESARIAL Desde cualquier ángulo el tema de cultura organizacional resulta complejo, y en ocasiones, hasta difuso generando una serie de preguntas y debate DavilaAnabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag. 17

20. por Se establece la plataforma para el estudio de los elementos culturales Roerhlisberger,Dickson y Mayo fundadores de al escuela de relaciones humanas en la administración DavilaAnabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 18

21. Es identificado como tal y se propaga en el medio organizacional En la década de los ochenta un factor de cambio paradigmático en el mundo de la academia Argumentos que impulsaron la proliferación de estudios sobre cultura organizacional. Los cambios sociales profundos en el contexto contemporáneo. DavilaAnabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 19-20

22. la cultura organizacional se dirige hacia objetivos específicos previamente planeados Y Se convirtió en algo importante para las organizaciones DavilaAnabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 20

23. Son utilizados por las: industrias empresarios, la mayoría de las sociedades DavilaAnabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 21

24. factores que originaron el estudio del tema de cultura organizacional en la última década: los cambios económicos y sociales el rompimiento con los supuestos y métodos tradicionales de investigación. DavilaAnabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 21

25. 3.1.4. LOS CODIGOS DE ETICA EMPRESARIALES

26. 3.1.4 LOS CODIGOS DE ETICA EMPRESARIALES FORMULACION BENEFICIOS FUNCION COMUNICAR A LOS EMPLEADOS LO QUE LA COMPAÑÍA DEFIENDE Y LO QUE SE PROPONE ANTICIPA POSIBLE RECLAMOS DE GRUPOS EXTERNOS DECLARACIONES BASADAS EN PRINCIPIOS OBTENCION DE MEJORES RESULTADOS FINANCIEROS DECLARACIONES BASADAS EN POLITICA DEFINE PATRONES DE COMPORTAMIENTO DIAGNOSTICA PROBLEMAS EXPLICAN LA CULTURA D ELA ORGANIZACION FACILITA TOMA DE DECISIONES FAVORECE LA COMUNICACION MEJORA EL AMBIENTE INTERNO REAFIRMA LA AUTORIDAD

27. 3.1.4 LOS CODIGOS DE ETICA PROFESIONALES comunican Un código de ética es una declaración formal de los valores de una organización respecto de cuestiones éticas y sociales lo que la compañía defiende lo que se propone Schrmrhorn John R., “Administración” Editorial Limusa-Wiley, México D.F. 2005 pag. 132

28. BENEFICIOS DE UN CODIGO DE ETICA anticipa posibles reclamos de grupos externos demuestra que está en contra de procedimientos ilegales o costumbres ilícitas Auxilia a las personas ante solicitudes en contra de las reglas establecidas Amparándose en el código de empresa cualquier gerente o empleado puede rehusarse a ejecutar un acto ilegal e inmoral Ayuda en la obtención de mejores resultados financieros las firmas que tienen como prioridad tener una conducta ética en los negocios, alcanzan un mejor desempeño financiero Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 26.27

29. El Ce será la brújula que dirigirá las acciones de todas las personas que integran una compañía Define patrones de comportamiento proporciona elementos para juzgar objetivamente la conducta y procedimientos de los miembros Diagnostican problemas difunde entre el personal la cultura de la compañía, al tiempo que la concreta Explicitan la cultura de la organización Facilita la toma de decisiones El Ce es un excelente medio para enfrentarse a eventualidades. Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 29

30. Cuando las empresas cuentan con un CE se adelantan un paso a las regulaciones gubernamentales. El código ético de la empresa se convertirá en una referencia común, sobre todo si se involucra al personal en su creación, Facilita las relaciones gubernamentales Define patrones de comportamiento Fija las metas que la empresa desea conseguir El Ce será la brújula que dirigirá las acciones de todas las personas que integran una compañía Fortalecen los vínculos internos de la organización El Ce será la brújula que dirigirá las acciones de todas las personas que integran una compañía Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 30

31. El CE, al impulsar una conducta apropiada con todos y en todo momento, permite a la persona trabajar con más tranquilidad y alegría La sola presencia de un CE es ya motivo de aprobación para la sociedad. Para tener un mayor impacto, el código debe ser promovido y respaldado por las máximas autoridades dentro de la empresa. Mejora el ambiente interno Promueve la imagen externa Reafirma la autoridad Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 33-38

32. DECLARACIONES BASADAS EN PRINCIPIOS Fundamentos de un código de ética DECLARACIONES BASADAS EN POLITICAS Introducción a la Administración. Pág.132

33. 3.1.5 EL FENÓMENO DE LA CORRUPCIÓN

34. Fenómeno de la corrupción Actos ruines Abuso de poder Tráfico de influencias “La transa” Se manifiesta en: Ambición Soberbia Autoritarismo De las autoridades Falta de democracia Deshonestidad gubernamental Corrupción

35. El compromiso de combatir la corrupción La corrupción se manifiesta de muchas maneras. Gobernantes realizan actos ruines. Actos en contra la sociedad. Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 137

36. Corrupción El abuso del poder para fines de lucro. El tráfico de influencias. “La transa”. Ambición y soberbia de las autoridades. Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 137

37. Corrupción Deshonestidad gubernamental Autoritarismo Falta de democracia Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 138

38. Corrupción Se manifiesta en: Dádivas públicas Sobornos Ofrecimiento de privilegios Cooptación Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 138

39. EL CORPORATIVISMO

40. Solución de conflictos de orden laboral Mediante la creación de corporaciones profesionales

41. El corporativismo Doctrina política y social. Intervención del Estado en la solución de conflictos laborales. Creación de corporaciones profesionales. http://es.wikipedia.org/wiki/Corporativismo

42. El Corporativismo Defiende un sistema económico. Se basa en la unificación. Forma de organización socioeconómica. http://es.wikipedia.org/wiki/Corporativismo

43. 3.2. ETICA TURISTICA

44. Ética turística Es necesario La actividad turística código ético Valores éticos en como un aspecto negativo son parte de los recursos productivos de un país requiere su consideración Por su incontrolado crecimiento en El impacto de las prácticas inadecuadas contribuyen al desarrollo función del interés de la sociedad de una comunidad y la actividad turística

45. La actividad turística como un aspecto negativo producto de su espontánea expansión y su incontrolado crecimiento, efectos indeseados y previsibles del impacto de las prácticas inadecuadas e impropias http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html

46. la ética la problemática turística la adopción de un código ético por parte de la Organización Mundial de Turismo en función del interés de la sociedad en propiciar la actividad turística como contribución al más pleno, plural e integral desarrollo de las personas y de la sociedad. http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html

47. la integridad, solidaridad, la cooperación, la responsabilidad, Valores éticos contribuyan a un desarrollo plural e integral de una comunidad y la concepción y el devenir de la actividad turística no puede ser ajena a tales principios. http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html

48. nos interpreta en relación a nuestras acciones y realizaciones, a través de nuestras opciones damos y rendimos cuenta de los valores asumidos http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html

49. La construcción de un turismo responsable es el modo de traducir los valores éticos en la actividad específica tal premisa no puede estar ausente del saber y del hacer turismo y ha de estar presente al concebir la política, al gestionar la acción, al usufructuar el recurso, al prestar el servicio, ejercer profesión es realizar valores. http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html

50. 3.2.1. CODIGO ETICO MUNDIAL

51. CODIGO DE ETICA MUNDIAL AFIRMA PROMUEVE DERECHO AL TURISMO ORDEN TURISTICO MUNDIAL EQUITATIVO, RESPONSABLE Y SOSTENIBLE EN BENEFICIO DE TODOS LOS SECTORES DE LA SOCIEDAD

52. ARTICULO 1 Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y sociedades ARTICULO 2 El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo ARTICULO 3 El turismo, factor de desarrollo sostenible ARTICULO 4 El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad ARTICULO 5 El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de destino *Planes de estudio, Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística

53. ARTICULO 6 Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico ARTICULO 7 Derecho al turismo ARTICULO 8 Libertad de desplazamiento turístico ARTICULO 9 Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo ARTICULO 10 Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico *Planes de estudio, Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística

54. 3.2.2. CODIGO DE ETICA DEL TURISMO

55. 3.2.1. CODIGO DE ETICA DEL TURISMO PERMITEN INCORPORAR E IMPLEMENTAR A TRAVÉS DE DECLARACIONES DE PRINCIPIOS Y VALORES FUNDAMENTOS MORALES Y ÉTICOS DE CARÁCTER UNIVERSAL DETERMINA PATRONES, VALORES, SÍMBOLOS, LENGUAJE, HISTORIAS Y PRÁCTICAS

56. Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización. El código de ética en una empresa, debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional. Esta cultura organizacional determina los patrones, valores, símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la empresa http://www.proetica.info/index.php?option=com_content&task=view&id=17&Itemid=23

57. EL CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL PARA EL TURISMO ES UN CONJUNTO AMPLIO DE PRINCIPIOS PROPÓSITO ORIENTAR A LOS AGENTES INTERESADOS EN EL DESARROLLO DEL TURISMO: LOS GOBIERNOS CENTRALES Y LOCALES, LAS COMUNIDADES AUTÓCTONAS, EL SECTOR TURÍSTICO Y SUS PROFESIONALES Y LOS VISITANTES, TANTO INTERNACIONALES COMO NACIONALES http://docs.google.com/gview?a=v&q=cache:6i5D72bdYW8J:www.azulesturismo.com.ar/webfiles/institucional/historia_cod_etico_mundial.pdf+codigo+etico+mundial+para+la+sociedad&hl=es&gl=mx&sig=AFQjCNF2klK7YxGotnZfxk9MoZPMcrnnWg

58. 3.3. ETICA PROFESIONAL EN EL TURISMO

59. 3.3.1. ETICA Y CALIDAD 3.3.1 ETICA Y CALIDAD COLOCA AL SER HUMANO COMO PROTAGONISTA DEL TRABAJO POR LA ÉTICA, PARA EL LOGRO DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Ya que: QUE EL LOGRO DE LA CALIDAD ES REFORZADO POR LA APLICACIÓN PRACTICA DE LA ÉTICA, Y DEPENDERÁ DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

60. ETICA Y CALIDAD La Ética trata sobre los actos humanos, es decir de aquellos que son realizados por los hombres como seres humanos serios y libres, con ausencia de todo impedimento o coacción externos Según la norma ISO 9000:2000, entiéndase por Calidad, como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos http://ictnet.es/2006/calidad-y-etica

61. La ética de la calidad de vida el conjunto de condiciones formales y materiales necesarias para la configuración de una vida auténticamente humana o humanizada, esto es, con plenitud, satisfacción, bienestar, dignidad, etc. http://www.pulevasalud.com/ps/subcategoria.jsp?ID_CATEGORIA=2533&RUTA=1-747-2200-2533

62. 3.3.2. TURISMO Y ECOLOGIA

63. TURISMO Y ECOLOGÍA Y su TEMAS IMPORTANTES CAMPO DE ACTUACIÓN A estudiar un grupo de personas animales, plantas o árboles de similares características la población ya sean estos por el hombre animal la contaminación engloba las participaciones superpuestas y simultaneas de la comunidad y el medio ambiente no vivo. y El sistema ecológico destrucción de los ecosistemas naturales incluye a todas las poblaciones de un ecosistema la comunidad como en El turismo de tipo convencional es un sistema abierto, pose canales de entrada y salida para la circulación de energía y materiales el ecosistema En el caso de los centros invernales de montaña, la biosfera Y estos son campos de golf aplicarse al ámbito turístico

64. 3.3.2 TURISMO Y ECOLOGÍA las consecuencias que produce la intromisión de perturbadores sobre un ecosistema , ya sean por el hombre o por los animales Sus principales temas de la ecología en relación con el turismo destrucción de los ecosistemas naturales de uso turístico es un hecho innegable. Los efectos de la contaminación sobre el medio ambiente natural Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 Pag 85

65. La ecología no puede solucionar, por si sola, la actual problemática ambiental, especialmente caracterizada por la contaminación. la ciencia ecológica no ha sido aplicada a la estrategia general del desarrollo turístico Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 85

66. Como a afectado el turismo en la ecología? los campos de golf su desarrollo exige modificaciones del entorno natural, como la tala de bosques El turismo de tipo convencional transformandoradicalmente los ecosistemas. los centros invernales de montaña. Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 86

67. Definición de ecología Etimológicamente la palabra ecología se deriva de los términos griegos “oikos” casa y “logos” estudio de, “estudio dela casa”, y por extensión “estudio del medio ambiente ”El concepto moderno de ecología, señala que es la ciencia que estudia las características, el significado y magnitud de las relaciones entre los seres vivos y el medio ambiente no vivo. Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 87

68. . la población, la comunidad La ecología y su campo de actuación compuesta a fin de cuentas por:. el ecosistema, y la biosfera , analiza interrelaciones partiendo de la presencia de grupos de individuo, no de un individuo en particular. Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 88

69. LA ECOLOGÍA Y EL TURISMO estudios con relación al conocimiento y comprensión de los fenómenos que suceden en un ecosistema en varios sistemas ecológicos Será, por tanto, el ecosistema la mayor unidad análisis, sin dejar de lado a las poblaciones y comunidades que lo componen, y lo relativo a sus ciclos básicos de nutrientes, que alimentan la actividad de los ecosistemas. Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 89-90

70. 3.3. CULTURA TURISTICA CULTURA TURISTICA IMPLICA PARTICIPACION DE PERSONAS BUSCA MEJORES CONDICIONES DE TRABAJOS CONOCER Y CONTRIBUIR A SU FORTALECIMIENTO OBTENER BENEFICIOS DE ELLA DEDICARLE ATENCION Y CUIDADOS No hay empresas ni destinos de calidad, sin personas de calidad

71. El turismo cultural es la adecuada administración de los recursos y humanos naturales materiales financieros Logrando la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora Haulot Arthur, “Turismo Social”, Editorial Trillas, México D.F. 1991 pag.71-76

72. LA "CULTURA TURÍSTICA“ Participación de personas que implica el compromiso de conocerla para contribuir a su fortalecimiento En la búsqueda de mejores condiciones para la actividad turística Haulot Arthur, “Turismo Social”, Editorial Trillas, México D.F. 1991 pag.71-76

73. 3.3.4 EL PERFIL PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN GESTION TURISTICA

74. Perfil profesional Se consignan las Actitudes Habilidades Conocimientos Capacitando A los egresados Para responder A las necesidades Presentes Futuras De la profesión

75. Conocimientos: Identificación de los mercados potenciales. Diseño y evaluación de proyectos de inversión. Dominio del idioma inglés. Legislación turística. Comercialización del producto turístico. Administración de los servicios turísticos. Identificación de los modelos turísticos internacionales. Planes de estudio. Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística. Pág. 19

76. Habilidades: Diseño y organización de campañas publicitarias. Formulación y evaluación de proyectos turísticos. Negociación y gestión. Comunicación oral y escrita. Identificación de oportunidades de desarrollo turístico. Manejo de grupos y eventos. Manejo de sistemas de cómputo especializados. Planes de estudio. Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística. Pág. 19

77. Actitudes: Servicio. Compromisos. Toma de decisiones. Respeto y observancia de los valores éticos. Aprendizaje continuo. Liderazgo para la administración de la planta turística. Mentalidad emprendedora. Competencia. Sensibilidad hacia el patrimonio turístico. Planes de estudio. Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística. Pág. 20

78. 3.3.5. ACTITUD EMPRENDEDORA

79. Espíritu emprendedor Actitud positiva Mente de triunfador Metas a largo plazo Retos de nuevas conquistas Éxito Progreso y felicidad Capaces de Ser Responsables Independientes Capaces de automotivarse Calcular riesgos Tenaz Apasionados

80. ¿Por qué algunas personas logran más que otras? Porque tienen una verdadera actitud emprendedora. Porque tienen una verdadero espíritu emprendedor. Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

81. Espíritu Emprendedor Actitud positiva hacia la vida. Tener mente de triunfador. Todo lo que nos proponemos lo podemos hacer. Valor de incursionar en lo desconocido. Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

82. Fuerte motivación hacia la acción Ser soñadores perceptivos. Ser responsables e independientes. Ser capaces de automotivarse. Calcular riesgos. Ser tenaz y apasionado. Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

83. Actitud Emprendedora Éxito Progreso Felicidad Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

84. Actitud Positiva Negativa Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

85. ¿Quiénes son los emprendedores? Una persona que corre riesgos. Persona que emprende acciones para perseguir oportunidades. Inicia nuevas empresas que dan vida a nuevas ideas. Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

86. Características típicas de los emprendedores: Control interno innato Nivel de energía elevado Gran necesidad de logro Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

87. Características típicas de los emprendedores: Tolerancia hacia la ambigüedad Confianza en sí mismos Orientados a la acción Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20

88. 3.4. CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO

89. 3.4 CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO Basada en: LOS CRITERIOS PROMOVIDOS POR LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO Y

90. El profesional del turismo, en su desempeño profesional cumple, en todo momento con: • Observar y hacer observar las limitaciones cuando sus actividades se ejerzan en espacios particularmente vulnerables. • Mostrar respeto por las costumbres, tradiciones y formas de vida de las comunidades en que desarrolle su actividad profesional, velando siempre, por su desarrollo y participación de los beneficios del turismo. • Ser veraz en la información brindada a los turistas sobre los lugares de destino y las condiciones de viaje. • Velar por la seguridad y la prevención de accidentes, la protección sanitaria y la higiene alimentaria de quienes reciban y presten servicios turísticos. • Contribuir al pleno desarrollo cultural y espiritual de los turistas y de las comunidades receptoras.