1. SOCIAL MEDIA EN EL
PLANEAMIENTO DE
ESTRATEGIAS EN INTERNET
Freddy Linares Torres
freddylinares@gmail.com

2. CONCEPTOS BÁSICOS
http://www.linkedin.com/in/freddylinares 29 de abril de 2009
2

3. CONCEPTOS BÁSICOS
3
¿Cuánta gente entró?

¿Cuánto tiempo estuvieron?

¿Cómo se enteraron de la

tienda?
¿Qué productos revisaron?

¿Cuántos vienen por primera

vez?
¿Qué porcentaje “rebotó”?

etcétera


4. 4

5. El uso planificado de
“social media” ofrece
mejores vías para
alcanzar y capturar
compradores.
5
*Social Media o User Generated Content

6. Forrester: 4 pasos
6
Determinar las
actividades de
los clientes.
Decidir qué es
lo que se
quiere lograr
Planificar con
qué acciones
los clientes
reaccionarán
Decidir qué
social media
utilizar

7. “Social media” da el
control a los
compradores, no a
los de marketing:
¡planificar!
7

8. ¿Cómo participan los
compradores
al usar herramientas
sociales en Internet?
8

9. 9

10. Ej. Social Technographics
10
Modelo de propensión de audiencias para usar “social
media” en decisiones de negocio
Social Technographics – Marca registrada de Forrester Research inc.

11. Mantener un blog o website
Subir videos o audio creados
Creators Escribir artículos y publicarlos
Postear revisiones de productos
Comentar en blogs
Critics
Participar en foros
Contribuir en notas en wikis
Usar RSS
Collectors Añadir etiquetas a recursos
Votar por sitios web en línea
Mantener perfiles en redes sociales
Joiners
Visitar redes sociales
Leer blogs
Ver videos de otras personas
Spectators Escuchar podcasts
Leer foros y calificaciones de usuarios
Inactives Ninguna participación
Los grupos incluyen la participación en
dichas actividades al menos una vez al
11 mes. Fuente: Forrester Research Inc.

12. Más participación de los consumidores
12
EE.UU - Adultos
Q2 2008 vs. Q2 2007

13. Identificando un perfil
13

14. 14

15. Compradores B2B
15
Los grupos incluyen la participación en dichas
actividades al menos una vez al mes

16. Impacto en las decisiones
16

17. Planificación de la conversión
17
• 200,000 visitantes
100%
• 10,000 visitantes
5%
• 4,000 visitantes
2%
• 2,000 compradores
1%

18. Planificación
Social Media de la
conversión
El comportamiento online define y cambia las prácticas de marketing.

La integración de estrategias tradicionales y en línea es esencial.

Enfocarse en el perfil de la audiencia, no en las herramientas

Trabajar en cómo el comportamiento social cambia y en diferentes

segmentos
18

19. GRACIAS
Freddy Linares Torres
http://www.linkedin.com/in/freddylinares

20. Fuentes
20
http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2587511803

http://www.flickr.com/photos/jaymejolee/2301493417

http://www.flickr.com/photos/suvcougar/883890246

http://www.flickr.com/photos/garibaldi/181917727

http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/461219810/

http://www.nygirlofmydreams.com/

http://www.facebook.com/
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US Social Technographics® Q2 2007 Online Survey and Technographics®

Q4 2007 Online Youth Survey
http://fredcavazza.net
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