El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y discute la importancia de planificar y gestionar la infraestructura TIC de una organización. Explica que los profesionales de TIC combinan conocimientos técnicos y habilidades de gestión para seleccionar el hardware y software adecuados para una organización, integrarlos con las necesidades organizativas e instalar, adaptar y mantener sistemas de información seguros y efectivos.