Este curso de 50 horas titulado "Comunicación y atención al ciudadano 1" tiene como objetivos introducir nuevas pautas de comportamiento para mejorar la calidad del servicio al ciudadano y analizar las características de la comunicación. Está dirigido a personas interesadas en adquirir conocimientos sobre comunicación y atención al ciudadano. Los contenidos incluyen el proceso de comunicación, habilidades sociales, comunicación escrita y oral, atención y trato al ciudadano, quejas, y habilidades para la interacción social.