Este documento presenta un curso de Relaciones Públicas y Protocolo que consta de 5 módulos con varios temas cada uno. El curso está dirigido a personas que realizan tareas relacionadas con la comunicación entre una empresa y sus públicos internos y externos. El objetivo es capacitar a los alumnos en el conocimiento y aplicación de las técnicas de relaciones públicas, incluyendo el desarrollo de una imagen positiva, la investigación de opinión pública y la planificación de campañas de comunicación. Al final del curso, los al

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RELACIONES
PÚBLICAS Y
PROTOCOLO
FOMENTO PROFESIONAL - INTRODUCCIÓN
Los modernos sistemas de comunicación y los sistemas organizacionales se han
expandido en la época actual de un modo vertiginoso y espectacular, tanto a nivel
nacional e internacional como mundial.
Las comunicaciones y las organizaciones se han convertido a un tiempo en los
auténticos directores y protagonistas de la escena social, los que proponen, controlan
y dirigen el diálogo colectivo, los que fijan los temas, las metas y los objetivos
personales y sociales.
Pero no podemos olvidar que las comunicaciones están, ante todo, compuestas
por personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son
óptimas o satisfactorias, sino que frecuentemente se tornan tensas, distantes,
inexistentes y conflictivas, debido a la búsqueda de objetivos e intereses diferentes.
Por tanto, el Curso de Relaciones Públicas y Protocolo que un experimentado
equipo de profesionales de nuestro centro de Estudios ha desarrollado, está diseñado
para formar a un personal adecuado para llevar a la práctica la política empresarial de
cualquier entidad, preparando a los alumnos para ejercer competentemente todas las
tareas de relaciones públicas.

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¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
El curso de Relaciones Públicas y Protocolo es idóneo para aquellas personas que
necesiten realizar cualquier trabajo de comunicación para establecer y mantener un
mutuo entendimiento entre cualquier empresa y su público.
El presente curso se dirige especialmente a personas que realicen o pretendan
realizar funciones y tareas que relacionen a su empresa con el exterior y con el interior
(públicos externos y públicos internos), básicamente nos referimos a actividades de:
• Creación y mantenimiento de una imagen positiva de la empresa, entidad, etc.
• Solución de problemas entre una empresa o entidad y la opinión pública.
• Creación de un ambiente de buena voluntad hacia la empresa en sus
trabajadores y empleados.
OBJETIVOS
El curso capacita al alumno para la realización de cualquier tarea de Relaciones
Públicas:
• Conocimiento psicológico y sociológico de los diferentes públicos que se ven
afectados por la gestión de una determinada empresa u organismo.
• Investigación de opinión pública sobre la imagen de su empresa, productos,
etc.
• Motivación del personal de la empresa para tratar de responder a las múltiples
y frecuentes preguntas que nos hacen los seres humanos sobre los motivos de
nuestras propias acciones.
• Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación,
mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier entidad.
• Elaboración de campañas de comunicación.
• Organización de todo tipo de actos públicos.

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CONTENIDO
El curso se compone de 5 Módulos con sus correspondientes Temas y sus
correspondientes Evaluaciones.
MÓDULO 1 – TEORÍA Y TÉCNICA DE RELACIONES PÚBLICAS
Tema 1. Introducción a las relaciones públicas.
Tema 2. Historia de las relaciones públicas.
Tema 3. Ciencias auxiliares de las relaciones públicas.
Tema 4. Los públicos en relaciones públicas. Características psicológicas del
público.
Tema 5. Los grupos y el liderazgo.
Tema 6. Relaciones públicas y opinión pública.
Tema 7. Relaciones públicas y comunicación.
Tema 8. Los medios de comunicación social y las relaciones públicas.
Tema 9. El método en las Relaciones públicas.
Tema 10. Las relaciones públicas como impulsoras de la responsabilidad social.
Tema 11. Ejercicio y organización operativa de las relaciones públicas.
Tema 12. La imagen pública de la empresa.
Tema 13. Historia y naturaleza de Lobbying.
Tema 14. Ética y deontología profesional de las relaciones públicas.
MÓDULO 2 – ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS
Tema 1. La identidad corporativa
Tema 2. Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones.
Tema 3. Teoría del conflicto y del cambio social.
Tema 4. Teoría de la negociación
Tema 5. Teoría de la decisión y teoría de los juegos en las organizaciones.
Tema 6. Comunicación de crisis.

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MÓDULO 3 – PROTOCOLO
Tema 1. Introducción al protocolo
Tema 2. Derecho Premial y Distinciones Honoríficas
Tema 3. Heráldica y vexilología: los símbolos del estado.
Tema 4. El Estado Español. Orden general de precedencias.
Tema 5. La Corona
Tema 6. La Nobleza y Los Títulos Nobiliarios.
Tema 7. Los Honores Militares.
Tema 8. Los Tratamientos Honoríficos
Tema 9. Protocolo Social.
Tema 10. El Protocolo Empresarial.
Tema 11. La Organización del Protocolo.
MÓDULO 4 – PSICOLOGÍA GENERAL, PSICOLOGÍA APLICADA Y
SOCIOLOGÍA
Tema 1. Psicología, Sociología y sus campos de aplicación.
Tema 2. Los procesos psíquicos.
Tema 3. La percepción.
Tema 4. La memoria.
Tema 5. El aprendizaje.
Tema 6. La inteligencia.
Tema 7. Las emociones.
Tema 8. La motivación.
Tema 9. Temperamento y carácter.
Tema 10. La personalidad.
Tema 11. Procesos inconscientes.
Tema 12. Pensamiento y lenguaje.
Tema 13. La creatividad.
Tema 14. Las actitudes.
Tema 15. Los grupos y el liderazgo.
Tema 16. El sistema social y la estratificación social.
Tema 17. Cambio social y agentes del cambio social.
Tema 18. Procesos de socialización.
Tema 19. Sociedad tradicional y sociedad tecnológica.
Tema 20. Sociedad de masas.
Tema 21. El consumidor.
Tema 22. La persuasión y el cambio de actitud.
Tema 23. Procesos y toma de decisiones del consumidor.

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MÓDULO 5 – OPINIÓN PÚBLICA
Tema 1. Opinión pública
Tema 2. Perspectiva histórica de la opinión pública
Tema 3. La formación de la opinión publica
Tema 4. Los valores, expresión de la influencia cultural.
Tema 5. Estereotipos e imagen pública.
Tema 6. Sociedad de masas y opinión pública.
Tema 7. Liderazgo de opinión.
Tema 8. Opiniones y actitudes.
Tema 9. Los medios de formación de la opinión pública.
Tema 10. La investigación de la opinión pública.
ANEXOS:
CD Técnicas de Búsqueda de Empleo
CD Test Psicotécnicos
BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a
nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo
relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro
“Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas
Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de
empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza
la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen
íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo,
mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

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DIPLOMA
Al final del Curso y después de haber sido elaborados los ejercicios de evaluación
de todos los temas de estudio, el Centro expedirá el Diploma acreditativo
correspondiente.