Final estrategica grupo dia

Alumnos: Carmen Mª Escobar Barbancho Belén Escobar San Nicolás Pilar Molina Dios Cristina Palomares Ruiz 5º A LADE ETEA Curso 2010/2011 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

Distribución al por menor de productos de alimentación y bebidas. Su ubicación central se encuentra en l Pza. Carlos Trías Bertrán, 7 4ª Plta. 28020 Madrid (Madrid). La forma jurídica de DIA (Distribuidora Internacional de Alimentación) es sociedad anónima. DIA cuenta con más de 52.165 empleados que trabajan para las 6.475 tiendas que la compañía tiene repartidas entre España, Francia, Portugal, Turquía, Argentina, Brasil y China. De éstas, 4.726 son tiendas propias y 1.749 funcionan en régimen de franquicia. Al cierre del año 2009 el Grupo facturó 10.515 millones de euros. DIA posee su propia marca de productos, desde productos alimenticios hasta productos de droguería. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1 Click: menú principal IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Ofrecer a los consumidores soluciones a sus necesidades de alimentación y productos de gran consumo desde un compromiso único en el mercado con la calidad y el precio, satisfaciendo, además, a nuestros empleados, proveedores y accionistas, así como a la sociedad en la que desarrollamos nuestra actividad. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 2 Propuesta de mejora : su objetivo prioritario es la satisfacción de todos los grupos de interés así como la ampliación de su propia gama de productos. Click: menú principal MISIÓN

Construir una empresa reconocida y apreciada para ayudar a sus clientes y consumidores a disfrutar de una mejor calidad de vida cada día. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 3 Propuesta de mejora : posicionarse en nuevos países y desarrollar nuevos procesos comprometidos con el medio ambiente; por ejemplo: utilización de bolsas y envases de fácil degradación, eliminación de la toxicidad en los productos . Click: menú principal VISIÓN

5 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4 COMPROMISO ATENCIÓN POSITIVISMO En DIA se comparten los valores del Grupo Carrefour, comprometiéndose a hacer que todos sus esfuerzos converjan en la satisfacción de las expectativas de sus clientes y empleados. Click: menú principal VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 5 COMPROMISO ATENCIÓN POSITIVISMO Clientes : ofrece el servicio de atención al cliente mostrando así el compromiso que tiene con ellos. Proveedores : DIA se compromete con estos ha tener una estrecha colaboración en las áreas geográficas en las que están presentes. Entorno : en DIA se trabaja con el compromiso de minimizar el impacto ambiental procedente de su actividad. Sociedad : la campaña “ LA SONRISA DE UN NIÑO CONTRA EL HAMBRE” fue un éxito gracias al compromiso de los empleados y niños que participaron. Clientes : ofrecer nuevos productos y servicios de forma que se atiendan las necesidades de estos de la forma más eficiente. Personas : muestran el positivismo a través de la formación permanente de los empleados lo que permite dar un mejor servicio al cliente. Franquicias : aquí se manifiesta el positivismo , ya que hace posible que un emprendedor pueda ver materializado su propio negocio con las garantías y seguridad de una enseñanza de confianza. Click: menú principal Manifestación en grupos de interés

PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SU DESARROLLO (I): DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 6 1989 Franquicia DIA. 1993-1997 Expansión internacional (Portugal, Grecia, Argentina). Tiendas parking. Click: menú principal DESARROLLO DE LA EMPRESA

PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SU DESARROLLO (II): DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 7 1999-2000 Integración con Carrefour, formando el primer grupo de distribución de Europa y el segundo del mundo. 2003 Expansión Asiática (China). 2007 Adquiere cadena PLU s. Click: menú principal DESARROLLO DE LA EMPRESA

La compañía estrena en 2008 una imagen renovada y moderna que refleja el dinamismo y la capacidad de adaptación siempre presentes en la empresa. Como hechos relevantes estratégicos podemos resaltar: Expansión a nivel mundial. La integración del grupo DIA con Carrefour . DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 8 Click: menú principal DESARROLLO DE LA EMPRESA

ÁREA DE INVERSIÓN O ACCIÓN SOCIAL DIA realiza proyectos solidarios para colaborar con los sectores más desfavorecidos de la sociedad. Desarrollando acciones que aporten valor a estos colectivos, cobrando especial importancia los relacionados con la alimentación y la seguridad alimentaria así como los relacionados con al infancia. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 9 Además, DIA forma parte del grupo de Entidades Amigas de la Fundación Lealtad, a través de la cual contribuye a la financiación de las actividades de la Fundación para promover los principios de transparencia y buenas prácticas de gestión de las ONG. También ha realizado la campaña “UNA SONRISA DE UN NIÑO CONTRA EL HAMBRE”, referente a unos de los valores que tiene la empresa que es el compromiso con la sociedad. Click: menú principal

ÁREA DE CALIDAD DE VIDA Por ello, y aunque para la compañía es primordial el desarrollo social y económico de las zonas en las que está presente, es de capital importancia incidir también en políticas y estrategias que cuiden el entorno en el que desarrolla su actividad, favoreciendo la utilización de energías renovables. Son pilares básicos para la compañía aspectos como el transporte sostenible y eficiente, la optimización de los recursos y el impacto de su actividad en el medio ambiente. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 10 La compañía avanza en el desarrollo e implantación de proyectos que tienen como objetivo garantizar la seguridad de los procesos y la sostenibilidad del conjunto de sus actividades, teniendo siempre en cuenta la calidad como compromiso fundamental con los clientes. Click: menú principal

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1 Click: menú principal PRINCIPALES VARIABLES MACROENTORNO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 2 Click: menú principal MACROENTORNO POLÍTICO-LEGAL

PERFIL ESTRATÉGICO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 3 SALUD Y SEGURIDAD : es un indicador fundamental ya que está íntimamente relacionado con la confianza que los clientes depositan en los productos DIA. Obtuvo un reconocimiento por aportación de soluciones integradoras en materia de seguridad. (Noticia 1) . O1 ESTABILIDAD DEL GOBIERNO : Su influencia es poco significativa, debido a que el consumo no varía en función del partido político que este gobernando en ese momento. LEGISLACIÓN : influye de manera muy directa, si el gobierno promueve o modifica las leyes puede repercutir en decisiones estratégicas (etiquetado, envase, alimentos ecológicos…) Ejemplo: Ley Galland permite proteger a los agricultores y proveedores de los competidores (Carrefour). (Noticia 2). A1 POLITICA FISCAL : las medidas adoptadas en esta política , provocan cambios en el consumo, si aumentan los impuestos (IVA) repercute de forma directa en el precio de los productos y por tanto en su consumo. (Noticia 4). POLITICA LABORAL : es fundamental el fomento del empleo entre los colectivos más desfavorecidos de la sociedad, como pueden ser los inmigrantes y mujeres, ofreciendo un empleo estable y de calidad. Además realiza programas de formación. (Noticia 3 y 5). O2 1 2 3 4 5 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4 Click: menú principal MACROENTONO ECONÓMICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 5 PIB : es un indicador que informa de una situación general. En nuestro sector le hemos dado un valor bajo puesto que sus variaciones no influyen en el consumo de los consumidores. IPC : este indicador influye de forma directa en el consumo de bienes básicos, DIA en su mayoría ofrece productos a bajo precio, por tanto si hay un aumento de los precios, DIA se verá beneficiada. Según el director general, las ventas no se verán afectadas por la subida de precios del próximo año y habrá estabilidad. (Noticia 5 ) . A2 TASA DE DESEMPLEO : no es un factor positivo, en cambio para el Grupo DIA, si aumenta el desempleo se producirá un aumento en el consumo de los bienes de sus establecimientos, ya que se diferencian con productos de bajos precios, aumentando la cuota de mercado. (Noticia 6) . O3 TIPO DE INTERÉS : ante las dificultades impuestas por los bancos a los emprendedores, DIA ha tenido que ayudarles ofreciendo ayudas a la financiación llegando al 100% del equipamiento y del stock inicial. (Noticia 7) . A3 RENTA : si aumenta el nivel de renta de las familias provocará un aumento en el consumo de bienes de mayor calidad (bienes de lujo), despreciando la compra de marcas blancas. (Noticia 8) . A4 Y O4 1 2 3 4 5 Click: menú principal PERFIL ESTRATÉGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 6 Click: menú principal MACROENTORNO SOCIO-CULTURAL

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 7 COSTUMBRES : DIA posee dos formatos de establecimientos: DIA Maxi y DIA Market, pretende ofrecer a sus clientes un entorno cómodo, cercano y atractivo en el que encontrar respuesta a sus necesidades básicas, manteniendo siempre la mejor relación calidad-precio. ( Noticia 9) . O5 DEMOGRÁFICO : la localización es muy importante, para determinar la ubicación de nuevos establecimientos se tendrá en cuenta el número de habitantes y los hábitos de consumo de éstos. O6 ESTILO DE VIDA : los cambios en el estilo de vida hace que DIA esté en continua adaptación para satisfacer los cambios de necesidades de los consumidores y no quedarse obsoleta en el sector. O5 PREOCUPACIÓN SOCIAL : DIA trata adaptarse a las preocupaciones sociales. Ejemplo : 70% en la segunda unidad de 350 productos de su surtido, Los descuentos se aplicarán a productos de todo tipo . DIA colabora con la Fundación Contra la Hipertensión Pulmonar, iniciativa “besos azules”, obtuvo el reconocimiento de (FESBAL) por su atención a la población en el umbral de la pobreza a través de la entrega de alimentos. (Noticia 6, 10 y 11) . O7 1 2 3 4 5 Click: menú principal PERFIL ESTRATÉGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 8 Click: menú principal MACROENTONO TECNOLÓGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 9 I+D : La investigación y el desarrollo tiene un papel significativo, como ejemplos recientes citar el lanzamiento de la nueva página web corporativa y el rediseño del logo de la marca. (Noticia 12) . LOGÍSTICA : la distribución de los productos es similar en todos los establecimientos, permitiendo al cliente localizar rápidamente el producto deseado. DIA distribuye los productos a los supermercados en un periodo inferior a 12 horas desde que se realizó el pedido. (Pág web DIA) . O8 NUEVAS TECNOLOGÍAS : DIA cuenta con 44 plataformas logísticas con las más modernas tecnologías, trabajando por la innovación al servicio de la eficiencia. Ejemplo: DIA ha sido premiada en los IV Premios ADT Club Retail 2010, “Proyecto Innovador del Año”. (Noticia 1) . GESTIÓN INFORMATIZADA: e ste sistema permite al Grupo un control continuo de stocks y la minimización de errores en la preparación de los bultos. (Pág web DIA) . PATENTES : DIA debe su imagen a su propia marca blanca “Marca DIA”, copando el 50% de su oferta, caracterizada por ofrecer productos de calidad con una diferencia de precios cercana al 30% respecto de las primeras marcas. (Noticia 13) . O9 1 2 3 4 5 Click: menú principal PERFIL ESTRATÉGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 10 Click: menú principal MACROENTORNO ECOLÓGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 11 LEYES DE PROTECCIÓN MEDIO AMBIENTALES : son importantes, ya que intenta que sus productos cumplan con la legislación vigente en cada uno de los países en los que se encuentra presente. La cadena de supermercados DIA, está apostando seriamente por medidas que combinan ecología y economía. (Noticia 14) . O7 RESIDUOS : la gestión de los residuos, así como su reciclaje, a través de gestores autorizados se cuida de manera generalizada en todos los países en los que opera la compañía. (Pág web DIA). O7 CONSUMO DE ENERGÍA: la eficiencia energética es primordial. DIA trabaja por la reducción del consumo energético a través de múltiples iniciativas para evaluar la eficiencia energética de sus instalaciones y encontrar nuevas medidas y fórmulas. Citar el modelo ecotienda, un modelo de tienda 'ecosostenible' para reducir el consumo energético en un 25%. (Noticia 15) . O7 GRADO CONTAMINACIÓN DE SUS PRODUCTOS: busca formatos de exposición que tengan menor impacto ambiental, trabajando y avanzando continuamente en los requisitos de prevención, reutilización y recuperación, así como el respeto a los cánones de reciclabilidad y biodegradabilidad, de sus productos. (Pág web DIA) . O7 1 2 3 4 5 Click: menú principal PERFIL ESTRATÉGICO

En esta noticia se puede observar el aumento de los precios en el sector. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 12 Click: menú principal NOTICIAS DE PRENSA

En esta noticia se tratan los formatos de tienda DIA, prestando especial importancia a la ubicación de los productos hortofrutícolas. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 13 Click: menú principal NOTICIAS DE PRENSA

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 14 Click: menú principal OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 15 Click: menú principal AMENAZAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

INTENSIDAD COMPETENCIA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1 INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ACTUAL Al situarnos en un sector concentrado, DIA posee un gran número de competidores, entre ellos podemos citar: Mercadona, Eroski, Carrefour, Alsara y pequeños supermercados de barrio. Click: menú principal

INTENSIDAD COMPETENCIA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 2 Grupo DIA se encuentra en su etapa de madurez , dado que es una industria básica para la economía. Se trata de una cadena de supermercados de descuento con mucha experiencia en el sector de la distribución de la alimentación a nivel internacional, por ello es muy difícil competir contra ella en ese aspecto. Es un sector concentrado donde el 62,49% de la facturación es de cinco grandes grupos: Carrefour (19,46%, entre C.C. Carrefour y DIA), Mercadona (18,60%), Grupo Eroski (11,74%, entre Eroski, Vegalsa y Caprabo), Grupo Auchan (6,46%, entre Alcampo y Sabeco) y Grupo El Corte Inglés (6,23%, El Corte Inglés Supermercados, Hipercor, Supercor, Opencor y Gespevesa). Click: menú principal

INTENSIDAD COMPETENCIA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 3 Click: menú principal

INTENSIDAD COMPETENCIA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4 Click: menú principal

INTENSIDAD COMPETENCIA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 5 Esta noticia trata sobre la preocupación que Grupo DIA tiene con el medio ambiente, instalando modelos de tienda ecosostenibles. Noticia 7 Click: menú principal

FORMATOS DE TIENDA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 6 Destinadas a cubrir las necesidades básicas del cliente de manera sencilla y económica Tiendas prácticas y buena localización en las ciudades Permite que los consumidores encuentren un establecimiento de la compañía cerca de su hogar Destaca la presencia del perecedero, y la gama del surtido . Click: menú principal

FORMATOS DE TIENDA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 7 Permite realizar una compra completa y cómoda Situado en el extrarradio de las ciudades Parking exterior, para que los clientes puedan desplazarse a la tienda Tienda amplia Importante presencia del producto fresco Precios muy competitivos

DIA EN GRUPO CARREFOUR DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 8 DIA se caracterizaba por unas instalaciones simples, en las que la logística en la distribución de productos no era prioritaria, sin embargo, los nuevos modelos de empresa que se han insertado en el sector (Ej: Mercadona ), ha provocado que DIA realice una renovación total de imagen de marca, así como de distribución y presentación de productos, para poder competir de forma más directa con estos. El sector de distribución de alimentación ha evolucionado en los últimos años, se han modificado los hábitos de vida, influyendo en este sector de forma más directa los hábitos de consumo y la tendencia actual al ahorro. Grupo Carrefour posee una estrategia generalizada, es decir, dispone de gran surtido de artículos en sus establecimientos. Para conseguir adaptarse de mejor manera a dichos cambios sociológicos, en el año 2000 apostó por adquirir la cadena de distribución internacional alimentaria (DIA), permitiéndole introducirse en el grupo estratégico de supermercados de descuento. El Grupo DIA posee una estrategia más especifica, centrándose en productos de alimentación. Click: menú principal

COMPETIDORES POTENCIALES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 9 DIA es una empresa multinacional, presente en un gran numero de zonas geográficas. Debido a la dificultad de identificar el número exacto de competidores potenciales, nos centraremos en los posibles competidores presentes en territorio español. Tiendas de descuento Tiendas 24 horas (convencionales) Tiendas especializadas Click: menú principal

COMPETIDORES POTENCIALES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 10 La implantación de este formato de establecimientos provocará un aumento considerable de la competencia entre las distribuidoras alimentarias que se basan en una estrategia de bajo precio y calidad media. Si estos establecimientos se situasen en las proximidades de las instalaciones DIA, dañarán los planes de crecimiento de DIA, ya que serían una nueva atracción para el cliente. Ejemplo SPAR, en Andalucía sólo está situado en Almería y Sevilla. Noticia 13 O tiendas de conveniencia. Establecimientos caracterizados por su amplio surtido de productos y amplitud horaria, sus precios son superiores a los de los supermercados de uso común. Ejemplo Tiendas ultramarinos con gran espacio horario “ Chinos” Click: menú principal

COMPETIDORES POTENCIALES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 11 Son establecimientos muy especializados que ofertan una gama reducida de productos pero con una alta calidad. Ejemplo pescaderías, panaderías, carnicerías, fruterías… Pueden convertirse en competidores potenciales para DIA, ofrecen una gama más amplia de esos productos y con mayor calidad, están más especializados, lo que puede provocar que los posibles clientes de DIA prefieran realizar sus compras en distintos establecimientos que ofrecen mayor especialización. Click: menú principal

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Actualmente, la marca blanca es un producto muy demandado debido a la situación económica imperante, por ello los consumidores prefieren la adquisición económica del producto, anteponiéndola a la calidad. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 12 Dentro de la industria alimenticia, DIA posee su propia marca blanca : esto de dota de una gran ventaja competitiva frente a los competidores ya que son productos mucho más económicos, aunque también le supone una amenaza debido a que las demás tiendas de descuento también tienen su propia marca blanca y de similares características a la suya. DIA, debido a la existencia de estos productos, tiene que estar en continua actualización para que su grado de atractivo no disminuya y así obtener una cifra de ventas superior. Noticias 1 y 2 Click: menú principal

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 13 En esta noticia aparece la gran competencia existente entre Mercadona , Ahorramás y DIA por ser los dos primeros líderes en cuanto a precios más económicos. Noticia 14 Click: menú principal

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 14 Con esta noticia se afirma que apostar por las marcas blancas es hoy en día una gran ventaja competitiva, ya que atrae a un mayor numero de consumidores que buscan una buena relación calidad-precio. Noticia 20 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 15 PODER NEGOCIADOR CLIENTES El poder negociador de los clientes se ha visto incrementado por la fuerte competencia presente en el ámbito de los supermercados de descuento. Esto hace que DIA dedique especial atención al trato con sus clientes y a la satisfacción de sus necesidades a través de la mejor relación calidad-precio . DIA está inmerso en un continuo proceso de innovación y desarrollo para adaptarse a los constantes cambios del entorno, como consecuencia de la competitividad del sector alimenticio. Esto hace que a los clientes no les suponga un gran coste cambiar de supermercado. Los productos ofertados por este tipo de establecimientos son muy similares, lo que conlleva a que estén en una constante competencia por obtener precios bajos , ya que éstos son los que alcanzan una mayor cuota de mercado. Click: menú principal

PODER NEGOCIADOR CLIENTES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 16 Una responsabilidad hacia sus clientes La calidad de la marca DIA está garantizada a través de su “programa de gestión integrada de la calidad”, programa que abarca desde el diseño de producto hasta el mismo momento de su venta. Este sistema culmina con la obtención de la certificación de calidad ISO 9001:2008 en lo que se refiere al “proceso de homologación, validación y control de proveedores de marca propia, así como en el control de fruta y verdura”. Una responsabilidad hacia sus clientes que le obliga a: Tener el precio más competitivo. Mantener la excelencia en los procesos. Facilitar un surtido completo y saludable. Ofrecer una información completa y sencilla del producto. Click: menú principal

FIDELIZACIÓN CLIENTES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 17 Ventajas Sistema muy sencillo que permite conseguir precios más bajos a los miembros del Club. En tienda existen numerosos productos con un “doble precio”, de manera que los titulares de la tarjeta se benefician de un importante descuento en el precio de estos productos. Periódicamente, se renuevan los productos en promoción, lo que permite obtener un descuento constante que diferencia este programa de fidelización de otros existentes en el mercado. Click: menú principal

COMPROMISO CON CLIENTES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 18 De acuerdo con las iniciativas de mejora nutricional imperantes en todo el mundo y desarrolladas por las distintas administraciones y organizaciones internacionales, la compañía facilita un surtido de productos saludable. El Grupo ha puesto en marcha un Plan de Mejora Nutricional que supone la inclusión de pictogramas nutricionales en el packaging del producto marca DIA. Con esta presentación del producto, se ofrece en el envase del producto una información gráfica completa sobre el contenido nutricional, así como recomendaciones dietéticas diarias para determinados nutrientes. Click: menú principal

PODER NEGOCIADOR CLIENTES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 19 Los clientes cada vez tienen más poder a la hora de ir a comprar debido a la gran competencia existente entre los supermercados de descuento. Noticia 19 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 20 PODER NEGOCIADOR PROVEEDORES DIA tiene una gran incidencia sobre sus proveedores , debido al gran volumen de pedido que necesita para abastecer a todos los supermercados, como consecuencia del gran número de establecimientos repartidos en todo el mundo. DIA intenta mantener una estrecha colaboración con los proveedores de las áreas geográficas en las que se encuentra. Noticia 3. Esta relación permite establecer una forma de trabajo que maximiza un transporte sostenible y eficiente, optimiza los recursos y tratar de minimizar el impacto de su actividad en el medio ambiente. Resultado de este modelo de gestión, el 75% de los proveedores actuales de DIA disfrutan de una antigüedad de más de diez años. Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 21 PODER NEGOCIADOR PROVEEDORES Una responsabilidad hacia sus proveedores Auditorías de homologación a proveedores: para garantizar la seguridad de las fábricas. Catas de consumidores: valoran cada una de los aspectos del producto y se constituyen como una prueba básica para la incorporación de éste en el surtido de la marca DIA. Laboratorios de control de calidad: realizan diferentes controles durante la recepción de los productos marca DIA, controles que se extienden durante toda la vida del producto, tanto en las plataformas como en las propias tiendas. 55 laboratorios externos : seguimientos de todos los productos marca DIA de forma continua. Estos procesos están estandarizados en los 7 mercados internacionales en los que la compañía está presente. Una responsabilidad hacia sus proveedores, que son cuidadosamente seleccionados y con quienes se mantiene una estrecha colaboración. Colaboración que se ve reflejada en: La definición del producto. La optimización de los procesos productivos. La planificación de los pedidos. La producción ajustada. Página web DIA Click: menú principal

PODER NEGOCIADOR PROVEEDORRES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22 En esta noticia se observa la importancia que tiene DIA sobre sus proveedores, debido a su grandes volúmenes de facturación. Noticia 3 Click: menú principal

PODER NEGOCIADOR PROVEEDORRES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 23 En esta noticia se puede observar el mayor poder que tienen los supermercados sobre los proveedores. Noticia 6 Click: menú principal

GRUPOS ESTRATÉGICOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 24 El perfil estratégico de los competidores que nos afectan de forma más directa, lo haremos en base a las variables más destacadas: el precio y la gama de productos. Los competidores pueden agruparse en: Click: menú principal

GRUPOS ESTRATÉGICOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 25 Click: menú principal

GRUPOS ESTRATÉGICOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 26 Estrecha Amplia Alto A: Hipermercados B: Supermercados C: Tiendas de descuento D: Tiendas de barrio E: Tiendas especializadas F: Tiendas gourmet Click: menú principal

GRUPOS ESTRATÉGICOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 27 A : Hipermercados 30% B : Supermercados 30% C : Tiendas de descuento 15% D : Tiendas de barrio 15% E : Tiendas especializadas 10% F : Tiendas gourmet 5% Cuota de mercado Para la determinación de la cuota de mercado, hemos realizado una estimación basada en los últimos estudios publicados, llegando a las siguientes conclusiones: * Actualmente los hábitos de compra de los consumidores están cambiando, alcanzando mayor importancia las tiendas especializadas y disminuyendo la cuota de las tiendas de barrio.

Orienta sus esfuerzos y recursos a garantizar la seguridad alimentaria, la calidad y el precio de los productos, permitiendo al cliente lograr una cesta completa en la que satisfaga sus necesidades al mejor precio. Para la compañía es primordial el desarrollo social y económico de las zonas en las que está presente, es importante incidir en políticas y estrategias que cuiden el entorno en el que se desarrolla su actividad. Hay dos pilares básicos para la compañía: el transporte sostenible y eficiente y la optimización de los recursos intentando minimizar el impacto de sus actividades en el medio ambiente. Desarrolla iniciativas orientadas a conseguir la implicación, participación y mejora de los equipos. Impulsando así, el desarrollo profesional y personal de los empleados a través de planes de formación específicos. Nuestros principales colaboradores son aquellas personas que tienen ganas de montar sus propios negocios (franquicias) y que con nuestra ayuda se ahorran bastantes recursos económicos. Con respecto a los proveedores, se puede decir que DIA tiene un gran número de proveedores, debido a su gran extensión internacional. Para lograr una mejora del nivel de servicio, DIA ha desarrollado a lo largo del ejercicio un proyecto de colaboración con sus proveedores denominados BUSINESS SCORECORD. El sistema está basado en ofrecer a cada proveedor sus indicadores de nivel de servicio en cada plataforma DIA y así establecer planes de mejora continua. DIA mantiene un compromiso desde sus orígenes con proveedores, agentes implicados en la evolución y desarrollo de su actividad: la estabilidad y la confianza. Trabaja en el desarrollo e implantación de proyectos con el objetivo de garantizar la seguridad de los procesos y la sostenibilidad de sus actividades, teniendo siempre en cuenta la calidad como compromiso fundamental con los clientes. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1

La relación que tiene DIA con sus clientes es una relación cercana. Para DIA es fundamental escuchar a todos los agentes implicados o relacionados con su actividad, y en el centro de esta actividad están los clientes. Invertir en el desarrollo de instrumentos de comunicación que permiten acerarse a las necesidades, demandas y exigencias de los consumidores para dar la respuesta más ágil y eficaz es fundamental para DIA, ya que permite conocer de primera mano lo que sus clientes opinan y establecer un vínculo con ellos a través de un sistema de comunicación de calidad. Por ello, trabaja para aportar cercanía, no solo a través de sus tiendas sino mediante sistemas que permitan a los clientes encontrar una respuesta inmediata y directa a sus necesidades de información. Una forma de acercarnos a nuestros clientes es mediante la tarjeta club DIA que es un medio adecuado para afianzar y fortalecer la relación con ellos. El comercio que conoce a sus clientes, que se anticipa a sus deseos y los fideliza con sus acciones. El comercio que inspira confianza por la calidad de sus productos, por sus precios y por su compromiso responsable. El comercio que permite a sus clientes beneficiarse de una mejor calidad de vida cada día. DIA utiliza diferentes canales para hacer llegar el valor a sus clientes como son: fuerte presencia en TV, medios impresos y radio a nivel nacional, DIA ha utilizado Internet dentro de sus estrategia de modernización de imagen y como medio para llevar el mensaje de la compañía a nuevos perfiles de clientes. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 2

Costes de formación a las personas empleadas, sueldos de las personas empleadas, costes publicitarios, costes con sus proveedores, costes mantenimiento productos, coste almacenamiento productos, costes protección medio ambiente, costes de transporte, costes de I + D. La fuente de ingresos que tiene el Grupo DIA, es a través de la venta directa que hace a sus clientes. Las características de nuestros clientes se pueden definir como aquellos clientes que buscan buenos productos pero con una buena relación calidad-precio. Estos clientes suelen ser de clase media-baja. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 3

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4 Click: menú principal

Medios de comunicación Necesidades básicas Distribución similar de productos en establecimientos Intermediarios Creación de valor Se dedican recursos a personas clave Soportes publicitarios Colaboración clientes DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 5 PUBLICIDAD TV Radio Folletos Internet Familias con renta media-baja Personas que buscan buena relación calidad/precio Sociedad en general Oferta PRODUCTOS de bajo precio con calidad Equipo Humano Proveedores Dpto técnico Mejora calidad Logística Internacio-nalización Desarroll. Tecnológ. I+D FRANQUICIAS Sectores con menos rec. económicos y nuevos emprendedores

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 6 IDENTIDAD DE LA EMPRESA DIA España en 1979 (Madrid). Es líder y referente en el sector. Objetivo mantener la calidad de vida de las familias y sus necesidades, busca soluciones adaptadas a los diferentes mercados en los que la compañía opera. DIA tiene diferentes formatos comerciales, con un denominador común: Oferta de productos de alimentación al mejor precio. Oferta comercial basada en una política de precios bajos, constante adaptación de su modelo de negocio a las necesidades del mercado. Formato de tienda: proximidad (Dia Market) y atracción (Maxi Dia). Presente en España, Portugal, Grecia, Argentina, Turquía, Francia, Brasil y China.17 Año 2000 entro a formar parte de: Localizado en 34 países, Empleando a más de 475.000 personas, 1º grupo de distribución de Europa y 2º del mundo. Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 7 Tamaño: posee 47.800 empleados y al cierre del ejercicio 2010 el grupo facturó 10.531 mill. de euros entre los 8 países en los que tiene presencia comercial. Campo de actividad: su principal actividad es el servicio al consumidor final, además tiene un gran compromiso de responsabilidad social en aquellos lugares en los que se encuentra presente. Tipo de propiedad: podemos diferenciar entre formatos de propiedad privada y formatos de franquicia. Cuenta con 4.726 tiendas propias y 1.749 tiendas funcionando en régimen de franquicia. Ámbito Geográfico: empresa internacional, localizada en multitud de países. Estructura jurídica: constituida como una sociedad con responsabilidad anónima IDENTIDAD DE LA EMPRESA Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 8 CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA : Reducir el número de personal, implantando en todas las instalaciones estructuras organizativas y administrativas similares. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS : Gran inversión en formación y orientación con la finalidad de aumentar la productividad de los empleados, reduciendo los costes asociados. DESARROLLO TECNOLOGÍAS : Debido a la experiencia en el uso de tecnologías, Grupo DIA es capaz de hacer un uso más eficiente de estas, reduciendo los costes del proceso productivo. APROVISIONAMIENTO: Realiza a uditorías de homologación a proveedores, catas de consumidores y laboratorios de control de calidad para asegurar la elección de materiales con calidad adecuada. LOG.INTERNA: Control en recepción y almacenamiento de: productos de marca blanca productos fuera de marca blanca. Estrecha colaboración con proveedores. CENTRO LOGÍSTICO: Amplia flota de camiones que permite la eficiente distribución de los productos a las tiendas. MARKETING: Destina grandes cantidades de recursos para la realización de campañas publicitarias. SERVICIO POST-VENTA: Dispone de un servicio telefónico de atención al cliente para dar información, resolver dudas, quejas y reclamaciones . ACTIVIDADES DE SOPORTE ACTIVIDADES PRIMARIAS FUENTE DE LIDERAZGO EN COSTES Margen Margen VENTAS: Dentro del grupo supermercados de descuento, posee una alta cuota de mercado, debido a la relación calidad/precio. Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 9 PERFIL ESTRATEGICO Aunque Dia es una cadena muy conocida y arraigada en España, Mercadona, en poco tiempo ha conseguido una mayor cuota de mercado en el sector distribuidor de alimentación. Noticias 1, 2 y 3 . F1 En 2008 Dia ofrece una imagen corporativa renovada y moderna, para adecuarse a los cambios de consumo. Noticias 4 y 5 . Fuerza de ventas, Publicidad y promoción , son dos aspectos son muy importantes para llegar a los clientes potenciales, Dia realiza grandes inversiones en campañas publicitarias, mientras que Mercadona, aprovechándose de su mejor imagen de marca, no realiza publicidad. Noticias 6, 7, 8, 9 y 10 . F2 Y F3 Ambas poseen un peso importante para negociar con sus proveedores y obtener precios competitivos. Noticias 11 y 12 . F4 Click: menú principal Cuota de Mercado Imagen de marca Fuerza de ventas Publicidad y promoción Precio de venta MN MP P E N

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 10 PERFIL ESTRATEGICO Esta noticia afirma la mayor cuota de mercado de Mercadona frente a Grupo DIA. Noticia 2 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 11 Puesto que ambas empresas se dedican a la misma actividad, poseen una estructura de costes muy similar. Noticias 14, 15, 16 y 17 . F5 La calidad de la marca DIA está garantizada a través de su Programa de Gestión Integrada de Calidad . Los productos marca DIA se desarrollan bajo estrictos criterios de calidad y niveles de exigencia. Los proveedores han de pasar una auditoria de homologación. Noticia 18 . F6 Ambas empresas ofrecen programas de formación a sus empleados para mejorar así la productividad . Noticia 19 . F7 Tanto Dia como Mercadona poseen su propia flota de camiones que les permite minimizar los costes de distribución de las instalaciones logísticas a los supermercados. Pág web oficial DIA . F5 PERFIL ESTRATEGICO Click: menú principal MN MP P E N Estructura de costes Control de calidad Productividad Costes de distribución

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 12 PERFIL ESTRATEGICO DIA para ahorrar costes, como figura en esta noticia, ha decidido retirar productos poco demandados. Noticia 14 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 13 DIA cuenta con 44 plataformas logísticas con las tecnologías disponibles más actualizadas, trabajando por la innovación al servicio de la eficiencia. Ejemplo: DIA ha sido premiada en los IV Premios ADT Club Retail 2010, “Proyecto Innovador del Año”. Pág web oficial DIA . F5 La investigación y el desarrollo tiene un papel significativo, como ejemplos recientes citar el lanzamiento de la nueva página web corporativa y el rediseño del logo de la marca. Noticias 22 y 23 . F8 DIA asimila la tecnología incorporándola directamente a su proceso productivo y adaptándola a los establecimientos de venta al público. Noticia 24. F8 PERFIL ESTRATEGICO Click: menú principal MN MP P E N Tecnología disponible Esfuerzo en I+D Asimilación tecnología

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 14 PERFIL ESTRATEGICO Aquí podemos observar la inversión que DIA dedica a I+D. Noticia 23 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 15 Ambas empresas poseen una estructura financiera equilibrada ya que gran parte de sus deudas están financiadas por sus proveedores. Noticia 20 . F5 Coste de capital , indicar Carrefour prevé escindir el 100% de Supermercados DIA para que cotice en la Bolsa de Madrid. Noticia 21 . Ambas empresas realizan inversiones que le reportan una alta rentabilidad . F9 Posee una buena solvencia F10 , como casi todos los del sector alimentario. Esto se debe a su política de cobros y pagos, cobra en un periodo breve de tiempo y paga a mas de 90 días. Por lo tanto está altamente endeudada con proveedores. D1 PERFIL ESTRATEGICO Click: menú principal MN MP P E N Estructura Financiera Coste de Capital Rentabilidad en inversiones Solvencia Financiera Endeudamiento

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 16 PERFIL ESTRATEGICO En esta noticia, se muestra como Carrefour se va a desprender de DIA para que esta comience a cotizar en Bolsa. Noticia 21 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 17 Con el fin de mejorar la productividad, en el convenio se describe el sistema de incentivos con el objeto de motivar al personal de las instalaciones. Noticias 25, 26, 27, 28, y 29 . Hay un buen clima social debido a la armonía entre los jefes y los empleados, existiendo gran compañerismo entre ellos. F11 DIA realiza inversiones en cursos de formación a sus empleados, para aumentar el nivel de conocimientos y productividad de estos . Pág web oficial DIA. F12 En Grupo DIA se motiva la participación en la toma de decisiones, tanto de los empleados como del los clientes, para ofertar el servicio de la forma más adecuada. F13 Gracias a la gran inversión realizada en formación, se consigue aumentar la eficiencia en el proceso productivo. Pág web oficial DIA. F14 PERFIL ESTRATEGICO Click: menú principal MN MP P E N Sistema de Incentivos Clima Social Nivel Formación Nivel de participación Eficiencia empleados

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 18 PERFIL ESTRATEGICO En este recorte de prensa se observa la política de incentivos que llevará Grupo DIA a cabo en 2011, sobre el tema salarial. Noticia 28 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 19 El estilo de dirección garantiza la concienciación de una función administrativa orientada al servicio público, facilitar la comprensión de la dinámica organizacional y obtener el compromiso de sus servidores con el cuidado con la comunidad y los distintos grupos de interés con los que interactúa. La mayoría de las decisiones que se toman en la empresa pasan por el director general, de ello se deduce que la estructura organizativa es muy centralizada. La cultura está basada en una ambición y sueño colectivo, todo ellos respaldado por unas convicciones claras y tres valores fundamentales: ser comprometidos, atentos y positivos. Memoria Carrefour y DIA 2010. PERFIL ESTRATEGICO Click: menú principal MN MP P E N Estilo de dirección Estructura organizativa Cultura empresarial

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 20 ANALISIS DAFO Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 21 GRAFICO DAFO En el gráfico se observa la situación que ocupa Grupo DIA con respecto a sus fortalezas-debilidades, oportunidades-amenazas. El punto verde indica la situación óptima, y el punto amarillo, la situación actual. Para conseguir llegar a la situación óptima se tendrán que mantener y potenciar las inversiones en I+D o publicidad ( entre otras) , es decir, las estrategias funcionales . Además, seguir mejorando la estrategia competitiva , mediante el liderazgo en costes y la diferenciación, ofreciendo programas de formación que mejoren la atención/asesoramiento al cliente, manteniendo la estrategia de precios bajos y la mejora continua de imagen de marca. También debe seguir explotando las oportunidades que le ofrece el entorno y eliminar las amenazas que puedan influir de forma significativamente en la estrategia del Grupo. Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22 PROPUESTAS ESTRATÉGICAS Crecimiento Productos: La ampliación de la propia gama de productos (estrategia de productos), para satisfacer un mayor abanico de necesidades. D2 Mercados: DIA, es una empresa multinacional, pero no está presente en todos los países, por lo que podría ubicarse en aquellos países en los que no está presente, como: Japón, Alemania, Marruecos… (estrategia de mercado). F1 y O6 Diversificación: Las dos estrategias anteriores darían lugar a una diversificación relacionada, ya que en países como Marruecos, no se pueden comercializar determinados productos debido a su cultura, por lo que se tendría que realizar una gama de productos específicos para estos países. O5 Renovación Para solucionar las debilidades de la empresa se podría hacer una reestructuración del organigrama empresarial, promoviendo una estructura más horizontal. D5 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 23 PROPUESTAS ESTRATÉGICAS LIDERAZGO EN COSTES : Para aumentar el margen de beneficio se mantiene una estrategia de liderazgo en costes, para ello se realiza el proceso productivo de la manera más eficiente posible, evitando costes de realización innecesarios. F5 DIFERENCIACIÓN: realizar una mayor inversión en la formación de los trabajadores, para que estos resulten más eficaces en el desempeño de su trabajo y poder asesorar a sus clientes a la hora realizar la compra. De esta manera nos acercaremos y nos haremos más competitivos que nuestros competidores más directos. D4 y F12 Debido a los cambios en los hábitos de vida, realizar productos que se adecuen de la mejor manera posible a las necesidades de los clientes. O5 Click: menú principal

PROPUESTAS ESTRATÉGICAS Estrategia de financiación: seguir financiándonos con los proveedores ya que su financiación es gratuita y no incurrimos en costes. D1 y F15 Estrategia de I+D: seguir invirtiendo en I +D, para obtener unos productos más adaptados a las necesidades de los clientes y alcanzar en los mismos una mayor calidad e innovación. F8 y F6 Estrategia de comercialización: mantener e incrementar los descuentos en sus productos para mantener a los clientes actuales y atraer a los clientes potenciales. F4 y F2 Estrategia de Recursos Humanos: contratar personas con mayor nivel de formación y experiencia personal, para poder desarrollar nuestras funciones de la forma más eficiente posible. F14 y F12 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 24 Click: menú principal

ANEXOS MACROENTORNO (notas de prensa) DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 16 Click: menú principal

Noticia 1: “ Supermercados Dia, galardonados en los IV Premios ADT Club Retail 2010” http://www.compromisorse.com/rse/2010/12/15/supermercados-dia-galardonados-en-los-iv-premios-adt-club-retail-2010/ Noticia 2: “ La grande distribution el le projet de réforme de la loi Galland ” http://www.netpme.fr/economie/441-grande-distribution-projet-reforme-loi-galland.html Noticia 3: “Colaborador en el Programa “Lanerako Bideak–Caminos hacia el Empleo” http://www.bilbao.net/lanekintza/empleo_formacion/material_apoyo/Librocaminoshaciaelempleo Noticia 4: ”Supermercados DIA firma primer convenio nacional por cuatro años” http://www.eleconomista.es/mercados-cotizaciones/noticias/28184/06/06/Supermercados-DIA-firma-primer-convenio-nacional-por-cuatro-anos.html Noticia 5: “ Supermercados Día afirma que los precios dejarán de caer” http://www.horecadigital.com/horecadigital/index2.php?sec=16&id=1915&fam=1 Noticia 6: “ Descripción: Aniversario Dia, ahorra hasta el 70%” http://publi.es/2010/11/15/anuncio-supermercados-dia-aniversario/ DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 17 ANEXOS NOTICIAS

Noticia 7: “ DIA llega a las 1.000 franquicias en España” http://www.tormo.com/noticias/27236/DIA_llega_a_las_1000_franquicias_en_Espana.htm Noticia 8: “ Cambio de hábitos por la crisis” http://latambmc.blogspot.com/2009/03/cambio-de-habitos-por-la-crisis.html Noticia 9: “ Dia consigue el millar de tiendas Dia Market y Dia Maxi” http://es.negocius.com/dia-consigue-el-millar-de-tiendas-dia-market-y-dia-maxi_wv1270.html Noticia 10: “ Supermercados DIA colabora con la Fundación Contra la Hipertensión Pulmonar” http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7575-supermercados-dia-colabora-con-la-fundacion-contra-la-hipertension-pulmonar.html Noticia 11: “DIA recibe el premio Corresponsables por su apoyo a la Fesbal” http://www.tormo.com/notas/27545/DIA_recibe_el_premio_Corresponsables_por_su_apoyo_a_la_Fesbal.htm Noticia 12: “Dia renueva su imagen” http://hipermercadosblog.blogspot.com/2009/03/dia-renueva-su-imagen.html Noticia 13: “Con la crisis, las marcas blancas vuelven a las góndolas” http://latambmc.blogspot.com/2009/03/con-la-crisis-las-marcas-blancas.html DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 18 ANEXOS NOTICIAS

Noticia 14: “¿Es rentable ser sostenible? “ http://casabioclimatica.com/noticias/blog/casa-bioclimatica/%C2%BFes-rentable-ser-sostenible/ Noticia 15: “ La Ecotienda de supermercados DIA; ahorro energético” http://ventanadelmedioambiente.blogspot.com/2010/09/la-ecotienda-de-supermercados-dia.html DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 19 ANEXOS NOTICIAS

ANEXOS MICROENTORNO (notas de prensa) DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28 Click: menú principal

MARCAS BLANCAS Noticia 1: EL 55% de los consumidores se ha pasado a las marcas blancas. http://www.puromarketing.com/53/9263/consumidores-pasado-marcas-blancas.html Noticia 2: Las marcas blancas ponen contra las cuerdas a los grandes grupos alimentarios en España. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html PROVEEDORES Noticia 3: Los supermercados DIA realiza compras por un valor de 204,8 millones de euros a proveedores andaluces. http://www.que.es/sevilla/201009141242-supermercados-realiza-compras-valor-2048-epi.html Noticia 4: DIA refuerza su acuerdo con ADT como proveedor de seguridad de sus establecimientos. http://www.adt-seguridad.com/Default.aspx.LocID-0kwnew02j.RefLocID-0kw03o002004.Lang-ES.htm Noticia 5: Diproject, proveedor de falsos techos y yesos laminados de Supermercados DIA. http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/ DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 29 Click: menú principal ANEXOS NOTICIAS

Noticia 6: Supermercados, proveedores y libre competencia. http://homepages.nyu.edu/~pdn200/news/EM20060910.pdf ACCIÓN SOCIAL Noticia 7: La cadena de supermercados Dia lanza un nuevo modelo de tienda 'ecosostenible' http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/ COMPETENCIA Noticia 8: Los supermercados Dia facturan más con menos beneficios netos. http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm Noticia 9: Los supermercados DIA ganan un 12% menos por la crisis. http://www.abc.es/20100608/economia-empresas/supermercados-beneficios-201006081050.html Noticia 10: Supermercados Dia pronostica un repunte de los precios del sector en 2011. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html Noticia 11: Las comparaciones nunca fueron odiosas. http://www.ahorrodiario.com/cesta-de-la-compra/las-comparaciones-nunca-fueron-odiosas DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 30 Click: menú principal ANEXOS NOTICIAS

Noticia 12: Los supermercados más baratos de España. http://www.abc.es/20100923/sociedad/supermercados-baratos-201009231142.html Noticia 13: Miquel Alimentació y Valvi impulsarán la marca Spar en Girona y el Maresme. http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264 Noticia 14 : Ahorramás vende los alimentos más baratos, con diferencias de hasta un 31%. http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2121815 Noticia 15: Dia ataca con los mayores descuentos de su historia. http://www.marketingnews.es/distribucion/noticia/1043357028805/dia-ataca-mayores-descuentos-historia.1.html Noticia 16: Los supermercados más baratos segundo trimestre 2010. http://comoahorrardinero.com/los-supermercados-mas-baratos-segundo-trimestre-2010 CORPORATIVO Noticia 17: Carrefour prevé escindir el 100% de Supermercados DIA para que cotice en la Bolsa de Madrid. http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2482685 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 31 Click: menú principal ANEXOS NOTICIAS

Noticia 18: La cadena de supermercados Dia cotizará en la Bolsa de Madrid. http://www.nuevastecnologias.com/la-cadena-de-supermercados-dia-cotizara-en-la-bolsa-de-madrid-02-03-2011/ PODER NEGOCIADOR CLIENTES Noticia 19: La competencia de hipermercados y supermercados beneficia al consumidor. http://www.nortecastilla.es/v/20100924/economia/competencia-hipermercados-supermercados-beneficia-20100924.html PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Noticia 20: Marcas propias ó de distribución: tendencia al alza en el mundo. http://www.podernegociador.com/2010/09/07/marcas-propias-o-de-distribucion-tendencia-al-alza-en-el-mundo/#ixzz1GlCceqqc DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 32 Click: menú principal ANEXOS NOTICIAS

ANEXOS ANÁLISIS INTERNO (notas de prensa) DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 25 Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 26 ANEXO AREA COMERCIAL Cuota de mercado Noticia 1: http://www.gurusblog.com/archives/supermercado-consumo-venta-alimentoss/24/03/2010/ Noticia 2: http://www.cotizalia.com/cache/2009/05/12/noticias_13_mercadona_cuota_mercado_marca_propia_plena_crisis.html http://www.levante-emv.com/economia/2010/10/07/mercadona-aumenta-cuota-mercado-sector-distribucion-23/745440.html Noticia 3: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-eleva-cuota-mercado-crisis-reduce-precios-55/20091022cdscdiemp_22/ Imagen de marca Noticia 4: http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1992490/03/10/La-marca-Mercadona-pierde-valor-por-reducir-su-oferta.html Noticia 5: http://marketing.iprofesional.com/notas/80271-Supermercados-DIA-present-su-cambio-de-imagen Fuerza de ventas Noticia 6: http://www.7medios.com/index.php/2011/02/18/ventas-en-supermercados-cayeron-318-en-2010/ Noticia 7: http://www.franquiciasynegocios.com/seccion/retail/el-grupo-dia-alcanza-una-facturacion-bruta-de-10531-millones-de-euros.aspx Noticia 8: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:fd7lKrbROn4J:www.que.es/ultimas-noticias/201103101308-mercadona-gano-millones-2010-rc.html+fuerza+de+ventas+supermercados+mercadona+2010&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=es&source=www.google.es Publicidad y promoción Noticia 9: http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1040800028605/mercadona-no-hace-publicidad-pero.1.html Noticia 10: http://publi.es/tag/supermercados-dia/ Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 27 ANEXO Precio de venta Noticia 11: http://www.parasaber.com/economia/ofertas-gangas/grandes-tiendas-y-marcas/supermercados/articulo/ofertas-descuentos-productos-gangas-supermercados-dia/36715/ Noticia 12: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-bajara-precios-recortarlos-2010/20110310cdscdsemp_4/ AREA PRODUCCIÓN Noticia 13: http://www.getafehoy.es/el-supermercado-mas-barato-se-envasa-en-getafe-vt460.html Estructura de costes Noticia 14: http://www.lukor.com/not-neg/empresas/0904/23132557.htm Noticia 15: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-avisa-proveedores-solo-admitira-alzas-precios-justificadas/20100305cdscdiemp_8/ Noticia 16: http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2008111100_8_517837__Economia-Mercadona-insta-proveedores-bajar-costes-para-poder-reducir-precio Noticia 17: http://www.lasprovincias.es/v/20110320/dinero/ahorran-costes-supermercados-quieren-20110320.html Control de calidad Noticia 18: http://www.noticias.info/asp/aspcomunicados.asp?nid=397414 Bienes de equipo Noticia 19: http://www.elcorreo.com/vizcaya/20090105/mas-actualidad/economia/crisis-lanza-marcas-cost-200901050849.html AREA FINANCIERA Estructura financiera Noticia 20: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-pronostica-repunte-precios-sector-2011/20101025cdscdsemp_8/ Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28 ANEXO Coste de capital Noticia 21: http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-carrefour-preve-escindir-100-supermercados-dia-cotice-bolsa-madrid-20110301180859.html AREA TECNOLÓGICA Esfuerzo en I + D Noticia 22: http://www.rtvcyl.es/fichaNoticia.cfm/CASTILLA%20Y%20LE%C3%93N/20110323/mercadona/inaugura/centro/logisitico/inteligente/leon/E441E0B2-B275-6466-E6304A32CCA68EE4 Noticia 23: http://www.ideal.es/jaen/prensa/20070512/local_jaen/centro-logistico-nuevo-poligono_20070512.html Asimilación tecnología Noticia 24: http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/ AREA RECURSOS HUMANOS Sistema de incentivos Noticia 25: http://factorhumano.wordpress.com/2010/11/07/mercadona-en-harvard/ Noticia 26: http://noticias.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=378&Itemid=9 Noticia 27: http://www.laempresafamiliar.com/actualidad/899/ Noticia 28: http://labcarrefour.blogspot.com/2011/02/revision-salarial-de-supermercados-dia.html Noticia 29: http://comercio.chtjugt.net/noticia/reunion-del-comite-intercentros-de-supermercados-dia-id-3591.htm Click: menú principal

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 29 ANEXO Nivel de formación Noticia 30: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=115&Itemid=43 AREA DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN Estructura organizativa Noticia 31: http://www.expansion.com/2009/03/05/empresas/1236291359.html Cultura empresarial Noticia 32: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=348&Itemid=43 Noticia 33: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=53 Noticia 34: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1512 Noticia 35: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-desmarca-hiper-decide-cerrar-todos-domingos/20040420cdscdiemp_1/ Noticia 36: http://www.diariodeleon.es/noticias/noticia.asp?pkid=593904&page=2 Memoria anual 2010 Grupo Carrefour y Grupo DIA. Click: menú principal

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