1. ANALISIS DE DE
CONSUMIDOR
Diana Castillo S.
31 marzo 2012

2. El consumidor de Procter &
Gamble y Ariel Oxianillos doble
poder
La gran mayoría de poductos de Procter están dirigidos a las mujeres
responsables de la compras de los productos de aseo y cocina de los
hogares. Por lo general mamás que quieren tener un hogar impecable con
productos de alta calidad.
La consumidora de Ariel Oxianillos doble poder es una mamá que pone
mucha antención en el lavado de la ropa en casa. Se preocupa por
mantener la ropa de sus hijos y esposo siempre impecable, como si fuera
nueva. Es una persona principalmente de estratos del 3 al 6, que está
dispuesta a pagar un poco más por tener su casa como una “tasita de te”.

3. Proceso mental de información
1. Identificación de necesidad: Aseo, la mamá identifica que parte
fundamental del proceso de aseo de su casa es la lavada de la
ropa.
2. El conocimiento de los detergente se da en dos espacios: por
tradición (mi mamá usa este detergente) o por información
comercial ( principalmente por comerciales en tv).
3. Evaluación de alternativas: esta se da en el supermercado, y se
da principalmente por precio, es decir que la competencia directa
tenga una muy buena promoción. Una mamá que usa Ariel sólo
concidera como otra opción a Fab o a Lavomatic, dificilmente
sacrifica la calidad por precio.
4. La compra la hace en el supermercado, y a no ser que haya
impulsadora, la decisión es individual.
5. El producto se puede usar para lavar a mano (sólo lo usan para
remojar) o para lavar en lavadora, lo puede usar la misma mamá o
una empleada del servicio en cuyo caso la mamá siempre estará
pendiente que la tarea de lavado de ropa se haga exactamente
como ella quiere.

4. ¿Qué percepción tiene del
producto?
ARIEL OXIANILLOS DOBLE PODER ES:
1. El detergente de mayor calidad del mercado.
2. El detergente que trae la mayor variedad de
versiones, para cada necesidad.
3. Ariel es el detergente más costoso del mercado,
pero vale la pena pagar por el.
4. Ariel siempre está mejorando.

5. ¿Con quién comparo a Ariel?
1. Por que es el detergente de mayor tradición.
2. Por que también se percibe como un detergente de calidad.
3. Por que es más económico.
4. Por que también tiene varias versiones.
5. Por que también ha cambiado su formula, mejorándola.
1. Por que tradicionalmente es un detergente sólo para lavadoras.
2. Por que también se percibe como un detergente de calidad.

6. ¿Dónde se puede conseguir Ariel?
Super mercados
Grandes superficies
Superetes
Tiendas de barrio

7. ¿Quién realiza la compra
del producto?
La mamá Ariel

8. ¿Por qué motivos adquiere el
producto?
Calidad
Desempeño
Cuidado de la lavadora
Versiones
Por que ofrece un cuidado especial cada una de las prendas.

9. ¿Cada cuanto compra el
producto?
Mesualmente

10. ¿En que etapa de su vida se
vuelve usuario del producto?
Cuando se independiza o se casa, es decir cuando debe hacer el
mercado y debe estar pendiente del lavado de la ropa.

11. ¿Qué cantidades de producto
compra?
Dependiendo de la cantidad de ropa que se lave en casa, se compra
según el gramaje. Una carga full en lavadora requiere 250 gr.
Ariel Oxianillos
Ariel Oxianillos
Doble poder regular
Doble poder
3.000 gr
regular 5.000 gr
En tiendas de barrio se venden versiones de
500 gr, 250 gr y 100 gr
Ariel Oxianillos
Doble poder
regular 1.000 gr

12. ¿Cómo y en que usa el
producto?
1. La mayoría de las mamás Ariel, primero dejan la ropa remojando en
un platón con agua, detergente disuelto y cloro.
2. Luego si la meten en la lavadora, separando ropa blanca de la de
color. En la lavador se pone el detergente según lo indica cada
modelo.
3. Algunas mujeres también usan el detergente para lavar pisos y
baños.