Este plan de marketing de DIA describe su historia, objetivos, análisis del mercado y de la competencia, estrategias de segmentación y precios, diferentes formatos de tiendas, sistemas logísticos, comunicación con clientes y oportunidades de exportación. El plan sugiere mejorar el asesoramiento a clientes y expandir la venta online para ampliar el mercado.

1. Plan de Marketing
Isabel Pérez
Jorge Rivas

2.  INTRODUCCION
 DESARROLLO
◦ BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA
◦ MISION Y VISION DE LOS VALORES DE LA EMPRESA
◦ OBJETIVOS
◦ ANALISIS DE LA SITUACIÓN
◦ ANALISIS DEL MERCADO
 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
 TENDENCIAS DEL MERCADO
◦ ANALISIS INTERNO, ANALISIS EXTERNO: DAFO
◦ UEN – UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO
 SECCIÓN DE ESTRATEGIAS
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
 PLAN DE ACCION: MARKETING
◦ PRODUCTO
◦ PRECIO
◦ DISTRIBUCIÓN
◦ COMUNICACIÓN
 EXPORTACION
 CONCLUSION

3. El siguiente trabajo es un plan de marketing del
supermercado Día.
DIA (Distribución Internacional de Alimentos) es una
sociedad anónima que en la actualidad se ha convertido
en uno de los líderes de la distribución de la
alimentación a nivel mundial.
Es un grupo de distribución de origen español
encabezado por la venezolana Ana María Llopis. DIA es
una compañía internacional que cuenta con más de
40.000 empleados repartidos entre España,
Portugal, Argentina, Brasil y China, a través de varios
formatos: DIA Market, DIA Maxi, DIA Fresh, Clarel,
Schlecker, El Árbol y Minipreço.

6. Para el año 2014, DIA se plantea diez objetivos de Responsabilidad Social
Corporativa, referidos tanto a su dimensión ambiental como a su dimensión social.
DIMENSIÓN AMBIENTAL
Medio ambiente
Formalización, difusión e implantación a nivel grupo de la Política Ambiental de DIA
Plan plurianual de desarrollo, implantación y mejora continua de los procedimientos
que configuren el Sistema de Gestión Ambiental del Grupo DIA
OBJETIVOS DE DIMENSIÓN SOCIAL
RRHH
Inicio del sistema de gestión del talento de los puestos clave de la organización a
nivel Global.
Finalización e implementación de la ejecución del Plan Antifraude en España.
Acción social
Incrementar en al menos un 25% los kilos entregados a Bancos de Alimentos.

7. Al situarnos en un sector concentrado,
DIA posee un gran número de
competidores, entre ellos podemos citar:
 Mercadona
 Lidl
 Simply
 Carrefour
 Eroski
 Todo Todo
 AhorraMas
 El corte Inglés

10. SECCIÓN DE ESTRATEGIAS
La estrategia de Dia es el liderazgo de costes, ya que
se basa en la reducción de costes de ventas y busca
mayor participación de mercado y aumentar las ventas.
Tiendas del grupo Dia como Clarel se basa en el
liderazgo de mercado, ya que está especializado en
productos cosméticos, de limpieza y animales para un
determinado grupo de consumidores, y también Dia
Fresh está basado en la especialización de productos
frescos.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
DIA dirige sus productos a todos sus consumidores
para alcanzar el máximo potencial. Debido a esto
podemos decir que se basa en un marketing de masas,
por otro lado Clarel del grupo Dia dirige sus productos
hacia un segmento concreto del mercado.

11.  DIA basa el precio de sus productos teniendo encuentra que
son escasos los competidores a nivel nacional, debido a su
alta producción alcanza economías de escala, además existen
fuertes barreras de entrada como la gran inversión de capital.
Por el contrario los clientes amenazan la rentabilidad de un
sector exigiendo menores precios, mayor calidad en los
productos y servicios.

12. DIA MARKET Y LA PLAZA
Es un modelo de proximidad, ofrece un surtido de productos amplio
y la mejor relación calidad precio.
Las tiendas DIA Market y La Plaza tienen una gran capacidad de
adaptación a las necesidades de la demanda local. Es especialmente
destacable la apuesta por el producto perecedero.
DIA FRESH Y FRESH BY DIA
DIA Fresh cuenta con una oferta donde destaca principalmente la
fruta, la verdura, la carne y el pescado, que se complementa con un
surtido de necesidad inmediata como lácteos, refrescos o aperitivos.
Fresh by DIA, dispone del elemento diferenciador de la venta asistida
tanto en panadería como en la zona de frutas y verduras. En este
formato gana relevancia la oferta de productos dietéticos, ecológicos
y los complementos nutricionales. Cuenta también con una zona
gourmet centrada en vinos e ibéricos.
DIA MAXI
Es la tienda más grande de DIA que ofrece la posibilidad de parking
para los clientes. En DIA Maxi, los consumidores pueden encontrar
una enorme variedad de surtido en unos 3.500 productos tanto de
marca propia como de marca nacional.

13. MAX DESCUENTO
Esta tienda, Max Descuento, está especializada en el servicio a los
profesionales y autónomos de hostelería alimentación y colectividades.
La oferta se complementa con un servicio de venta telefónica, pedido
por e-mail y distribución a los clientes a través de una red de
transporte que optimiza el tiempo de gestión de nuestros clientes.
CLAREL
Clarel pretende ser el referente en proximidad para productos de
belleza, salud, hogar y cuidado personal.
Clarel nace de la compra de las tiendas Schlecker en España y Portugal,
en la actualidad se está llevando a cabo un proceso de remodelación de
las tiendas con una imagen más moderna y cercana.
EL ÁRBOL
Los establecimientos de El Árbol se enmarcan dentro del concepto de
proximidad y de cercanía al cliente. El Árbol cuenta con una fuerte
presencia en las comunidades de Castilla y León, Aragón, Asturias y
Galicia. Las tiendas se caracterizan por su especialización en el
producto fresco destacando la venta asistida en carnicería, charcutería
y pescadería.

14. CADA DIA
Es el formato comercial destinado a las poblaciones más
pequeñas, especialmente las rurales, para que el franquiciado,
sin tener la necesidad de transformar el establecimiento en una
tienda DIA, pueda ofrecer sus productos.
MINIPREÇO
Minipreço es la enseña con la que DIA opera en Portugal. En
las tiendas Minipreço se ofertan los productos de la marca Dia.
MAIS PERTO
Es el equivalente a las tiendas Cada Dia en España. Los
establecimientos están localizados en núcleos pequeños y
todas las tiendas están gestionadas por franquiciados de la
zona.

15. DIA cuenta en los cinco países en los que
opera con 42 plataformas logísticas que
ocupan más de 600.000 metros cuadrados y
en las que podemos encontrar las más
modernas tecnologías.DIA tiene establecido
un sistema logístico integrado en todos los
países en los que está presente.
A diferencia de otras empresas del sector,
todos los sistemas y programas informáticos
utilizados en el ámbito logístico son
diseñados y desarrollados dentro de la propia
compañía, lo que permite dar rápida
respuesta a las necesidades cambiantes del
mercado y para operar con la máxima
eficiencia.

16. CUPONES DIA
Si eres usuario de Club DIA en internet podrás: Disfrutar de
las ventajas de las secciones de 'Mis cupones', 'Mi Tarjeta' y
'Mi tienda'. Consultar los cupones que se te han impreso en
tienda y los que se te van a imprimir. Acceder a cupones
especiales en Internet que nunca se te imprimirán en tienda
si no fueras del ClubDIA en Internet.
APP DIA
Desde la App Dia puedes hacer la compra online, ver
ofertas y descuentos y comprobar tus compras del mes.
REVISTA DIA
Si eres socio del club Dia te envían una revista en la que
aparecen cupones descuento adicionales a los que recibes
con la tarjeta. También aparecen recetas, novedades de
productos en DIA, curiosidades, consejos y trucos prácticos
para ayudarte a diario.

17. DESCUENTOS CLUB DÍA
Cuando compras en un establecimiento del grupo
día, si eres miembro del club día, te dan cupones
de descuento para futuras compras. Sin cuota
anual, ni gastos de mantenimiento. Sin mínimos
en compra. Con total seguridad, te pediremos
siempre el DNI.
PÁGINAS WEB
Dia tiene dos paginas web principales:
 Dia corporate: va dirigida a resaltar los valores
y la marca de la empresa, su información
financiera, y la estructura de la empresa.
 Dia.es: va dirigida a informar a los
consumidores sobre descuentos y facilidades
como por ejemplo la compra online, encuentra
tu Dia más cerno y darse de alta como
miembro del club DIA.

18. El producto que hemos elegido para
exportar es el jamón serrano cuyo
código arancelario es: 021011. Hemos
investigado la rentabilidad que tendría
exportar este producto a los siguientes
3 países: Afganistán, Perú y Macedonia.
Según la base de datos de mercado de
la UE, en Afganistán su importación está
prohibida, en Perú la tasa es del 6% ya
que no tiene ningún tratado con la UE y
en Macedonia no existe arancel alguno
debido a que tiene un tratado con la UE
pero si para los países no miembros de
la UE (15%).

22.  Tras el análisis de la empresa Día, podemos
sugerir dos medidas de mejora. En primer lugar
se debería mejorar en el asesoramiento a los
clientes incluyendo en las diferentes secciones
mayor personal especializado así como aumentar
las zonas con alimentos frescos, característicos
de ”Día Fresh”, un motivo clave para que muchas
personas decidan no comprar en las pequeñas
tiendas “Cada Día”. En segundo lugar, otra
medida clave para mejorar puede ser la
expansión de la venta online en todo el territorio
español, para ampliar el mercado a aquellas
personas que prefieren la compra online.

23. Gracias por vuestra atención.
Isabel Pérez
Jorge Rivas