Zara se enfoca en ofrecer prendas de moda a precios asequibles mediante la rápida producción y distribución de nuevas tendencias. Mantiene canales como tiendas físicas y en línea, y se enfoca en clientes entre 18-40 años. Genera ingresos a través de ventas minoristas y mantienen bajos costos mediante la fabricación propia y la rápida adaptación a la demanda.

2. Propuestas de valor
• Zara se adelanta al lanzamiento
de tendencias cada temporada
• Prendas de buena calidad, a
precios asequibles
Canales
• Tiendas físicas
• Tiendas online
• Redes sociales e influencers
Relación con clientes
• Tiendas físicas en espacios
estratégicos
• Diseñadores de la marca
• Actividad en redes sociales
• Se escucha al cliente y se recoge
información para inspirar a los
diseñadores.
Segmento de clientes
• Mujeres y hombres de entre 18-
40 años
• Niños
• Influencers de moda
• Comprador por impulsos
Fuente de ingresos
• Ventas en tiendas físicas y en plataforma online
• Margen bruto de beneficios
Actividades clave
• Analizar las últimas tendencias
• Gestión del proceso de diseño,
fabricación y distribución
• Coordinación de talleres y
centros de producción
• Adaptar el ritmo de fabricación y
distribución al cliente
• Internacionalización de la marca
• Búsqueda de nichos de mercado
Recursos clave
• Tiendas físicas
• Fábricas propias
• Centros de logística
• Equipos de diseño
• Materias primas
• Puntos de Venta
• Recursos Humanos
Estructura de costes
• Baja inversión en publicidad = más margen para expandirse internacionalmente
• Mantenimiento de tiendas, centros de logística y centros de fabricación
• Costes de producción
• Recursos humanos
• Apertura de nuevas tiendas y reformas
Socios clave
• Proveedores de materias primas
• Talleres y centros de logística
• Propietarios de franquicias
• Influencers de moda
• Accionistas e inversores
• Blogueros
MODELO CANVAS-ZARA

3. DEBILIDADES
• Altos costos en pagos de alquiler
• No es considerado como producto de lujo
• Inventario insuficiente para cubrí la totalidad
de la demanda.
• Sin ventas Online
• Centralización de distribución en España.
• Bajo nivel de motivación de empleados
• Falta de capacitación
FORTALEZAS
• Rapidez en el servicio.
• Bajo costo de producción.
• Economías de escala.
• Integración vertical
• Just in time
• Retroalimentación de tendencias por observadores
• Inexistencias de activos ociosos
• Adaptación al mercado
• Creación de cultura de compra instantánea
• Ubicación Propicia de las tiendas
AMENAZAS
• Ingreso de nuevos competidores
• Recesión económico nacional
• Cambios de preferencias del consumidor.
• Popularización excesiva o perdida del
concepto de exclusividad
• Pirateo de la marca.
OPORTUNIDAD
• Aumento del gusto de los consumidores por la moda.
• Crecimiento internacional de la marca.
• Nuevas modas que explorar
• Creación de sistemas de ventas Online
• Expansión a regiones.
• Campaña de Marketing agresiva

4. Fuerzas
Competitivas
Los principales competidores
de Zara. Tienen diferentes
posiciones y modelos
tradicionales, la rivalidad es
alta debido al crecimiento del
mercado en cuanto a
tendencia de moda.
Poder de negociación de los clientes
Amenaza de productos y servicios sustitutivos
Poder de negociación
de los proveedores
Amenaza de los nuevos competidores
- Competidor existente: cuando lanza una
nueva marca de bajo costo con respaldo
de capital, recursos y distribuido
consolidado de marca principal.
- Competidor nuevo: tiene un difícil acceso
al sistema de negocio Zara. (Difícil que
marcas nuevas tenga éxito).
Zara cuenta con proveedores
externos a quienes provee
tecnología, logística y apoyo
financiero a sus proveedores
de cosido(subcontratistas).
Lo que significa que los
proveedores casi no cuentan
con poder de negociación.
- El poder de negociación es medio
porque si bien el cliente no es sensible
al precio existe una alta amenaza de
productos sustitutos.
- Gran variedad en las marcas.
- Precio, calidad, diseño,
innovación de marketing.

5. ACTIVIDADES
PRIMARIAS
ACTIVIDADES
DE
SOPORTE
Infraestructura: Tiendas, Mercados, Mercados Online
Gestión de Recursos Humanos: Cuenta con un equipo humano de
profesionales, diseñadores, especialistas en ventas.
Desarrollo de Tecnología: TI integrada para el manejo de
abastecimiento de stock,
Compras:
Logística Interna:
Manejo de lotes peq
ueños de inventario.
Proveedores de
Productos
Intermedios:
Materias Primas.
Proveedores de
Servicios:
Líneas de
Producción(fábricas
y talleres).
Proveedores de
Prendas
Fabricación
Terminadas:
(Proveedores)
Operaciones:
cadena de
proveedora muy
eficiente. Diseña
produce y entrega
una prenda nueva
cada 5 días.
Productos
centrados en
España
principalmente.
8 centros de
producción de
España.
Logística de
Salida:
Manejo de cadena
de provisión muy
eficiente:
desplazamiento de
mercadería a
diferentes tiendas.
Zara recibe cada 2
semanas sus
pedidos.
Marketing y
Ventas:
Tiendas,
Mercados,
Mercados
Online,
ocasionar la
compra,
renovación
de inventario.
Servicio:
Tiendas,
Mercados,
Mercados
Online,
redes
sociales.