El documento discute los desafíos que enfrentan las compañías para satisfacer a clientes en contextos imprevisibles y la necesidad de responder rápidamente a cambios en la demanda. También señala que algunas empresas como Dell solo ensamblan productos una vez recibida la orden del cliente y que cadenas de suministro ágiles pueden responder con alta prioridad a condiciones impredecibles. Además, sugiere que para tener éxito en mercados rápidos e impredecibles, las empresas deben desarrollar una subcultura de respuesta

1. Donde lo primordial es la respuesta rapida

2.  El desafío de las compañías es saber
como satisfacer a sus clientes
cuando migran de contextos
operativos previsibles a otros
imprevisibles.

3.  Industrias como la moda y la tecnología se
debe responder con agilidad a las demandas.
 Tenemos que saber distinguir cuando el
cliente no necesita el producto de manera
inmediata.

4.  Make to Order MTO algunas empresas como
Dell solo ensamblan sus computadores hasta
tener las especificaciones del cliente.
 Las supply chain ágiles pueden responder
rapidamente, con alta prioridad y en
condiciones imprevisibles de demanda y
abastecimiento.

5.  Solo se puede participar
exitosamente en un mercado rapido
e imprevisible si ha desarrollado una
subcultura de respuesta en su
empresa

6.  Supply chains de emergencias
 Situaciones imprevistas
 Sin planificación
 Eventos criticos
 Costos altos

7.  Es necesaria una cadena de suministro
“evento en la empresa” para solucionar
problemas transitorios.
 E cuanto la tarea este terminada se regresa a
la cultura normal.