La propuesta de Quint Wellington Redwood para la Transformación Digital

#QuintDTx @mbermejoivan
Como aplicar la Transformación Digital sin mitos y sin cuentos
Marzo 2016
La propuesta de Quint Wellington Redwood
para la Transformación Digital

Ponente
Iván Martín, es Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad de Valladolid. Cuenta con más
de 10 años de experiencia en gestión y mejora de servicios (1er LEAN IT Expert en España,
certificaciones ITIL, COBIT, CMMI, eSCF). Más en @mbermejoivan y
https://es.linkedin.com/in/ivanmartinbermejo
Actualmente en Quint Wellington Redwood es responsable de la práctica de Transformación
Digital.
 Experiencia Internacional en Gestión del Cambio Organizativo y Funcional para introducir
mejores prácticas en el contexto de la Transformación Digital en compañías del sector
Banca/Seguros, Utilities, Telco…
 Cambio cultural y Mejora basada en LEAN en grandes corporaciones y estructuras de IT,
Marketing, Unidades de Negocio/Área Comercial, Recursos Humanos, etc.
 Autor del libro The LEAN PlayBook www.theleanplaybook.net

Quint Wellington Redwood
Reconocida como una empresa líder de conocimiento para la creación e
implantación de modelos de Transformación Empresarial
Quint es una empresa de global consultoría (20 países,
3 continentes) especializada en:
 Generar eficiencias externas (Sourcing) e internas
(Lean)
 Para permitirte focalizar esfuerzos en ser capaz de
adaptarte a los cambios (Transformación Digital,
DevOps, Agile, MoC)
 Y gobernar de forma sostenible este círculo
virtuoso (Gobierno, Oficina de Transformación)

El cambio con la Transformación Digital
En Quint, nuestra meta es acelerar la capacidad de cambio de nuestros clientes
con la introducción de nuevos modelos organizativos, herramientas de gestión y
modelos de negocio.
Este es el verdadero valor de QUINT la capacidad de CREAR en función de
la necesidad planteada por el sistema cambiante en el que nos
encontramos. Crear sinergias, entre departamentos, entre filiales, entre
empresas… entre las personas que son una organización.
Un CAMBIO ORGANIZACIONAL profundo será fundamental en el camino a
la TRANSFORMACION DIGITAL
Para ello hemos desarrollado un catálogo de talleres, jornadas formativas y
diversas soluciones mediantes las cuales influir en la organización y dirigirla
hacia un camino ya escrito.

¿Qué se dice de la Transformación Digital?
Las claves de la transformación digital,
contadas por los que de verdad saben,
publicado en Economía Digital
(www.expansión.com) el 2/2/2016
El CEO es el verdadero
responsable de la
transformación digital
¡Ay de las empresas que no estén a la altura del
cliente digital!

Entonces ¿Cómo explicamos en Quint
la Transformación Digital?
“Es la respuesta a las necesidades de las organizaciones “tradicionales” para cambiar
su modelo de negocio y adaptarse a los cambios disruptivos provocados por la
aparición de nuevos modelos de negocio basados en soluciones digitales”
Las organizaciones “nativas digitales” no necesitan transformarse, sino continuar su
evolución…
Lo realmente complejo sobre las soluciones digitales no es tanto el conocimiento de
las nuevas tecnologías, sino definir cómo generar las capacidades para utilizarlas y/o
combinarlas para mejorar los procesos internos, el contacto con el cliente o generar
nuevos modelos de negocio…
Recordar… LA TRANSFORMACIÓN se refiere a las PERSONAS…

Grandes conceptos explicados con Grandes Conceptos
Kasimir Malévich, 1915Diego Velazquez, 1634/5

Diego Velazquez, 1634/5
La comprensión del mundo de forma
analógica tiene límites:
• Contexto cultural
• Contexto geográfico
• Contexto temporal
Todo está dentro de un orden, un
elemento está en secuencia detrás de
otro en una cadena de valor.
Hay una ciertas leyes, o inercias, un
cierto “protocolo” que explica por qué las
cosas suceden como suceden.
Y tienen un objetivo particular

Kasimir Malévich, 1915
En cambio la compresión del mundo
digital tiene un elemento común que lo
diferencia de nuestra tradición, la
abstracción. Aquí los conceptos son:
• Autocontenidos
• Globales y trasponibles.
• Inmediatos
Cada elemento tiene una validez por sí
mismo y es comercializable sin el resto
de la cadena.
Las cosas no se explican por una ley,
sino por una oportunidad.
Y todo tienen un objetivo final.

Test Express Empresas Digitales Quint Wellington Redwood
Evalúa del 0 al 5 los siguientes conceptos:
Mi empresa se transforma completamente si hay un nuevo modelo de negocio
Tenemos la experiencia del usuario como el indicador más clave del éxito
Incorporamos la tecnología rápidamente (más rápido que la media en el sector)
Menos de 5 puntos. El nuevo contexto es una amenaza para tu
empresa. Incluso si vive en un “nicho de mercado” muy específicos y/o
tiene clientes “cautivos”, en este contexto todo puede cambiar
Entre 5 y 11 puntos. Tu empresa necesita transformarse para poder
competir. Ten en cuenta que en el futuro tu competencia no será sólo
quien es un actor en el mercado a día de hoy.
Más de 11 puntos. Compites en igualdad con las nativas digitales, si
es que no lo eres. Flexibilidad, visión del cliente y renovación
tecnológica. Tú empresa tiene que seguir evolucionando digitalmente.

La Transformación Digital busca objetivos concretos y tangibles
 Perfeccionar nuestro actual modelo de negocio
 Optimizar la operativa
 Entender y mejorar la experiencia del cliente
 Transformar/crear nuevos modelos de negocio:
 Innovar el modelo actual negocio
 Crear uno nuevo modelo
Big-Data, Mobility,
Social Business
“Utilizando las nuevas tecnologías como herramientas”
Modelo Quint
Wellington
Redwood®

Organización TI
Generación de Nuevos
Modelos de Negocio
Mejorar la Experiencia de
Clientes
Excelencia de Procesos
Curso presencial
Master Class
Juego / Gamificación
Taller / Workshop
Formación Certificable
Alcance Específico IT
Alcance General / Servicios
Sensibilización
Industria 4.0
Design Thinking: Creación,
Validación, Implementación
Resolución Eficaz de
Problemas
Bi – Modal IT Lean / Agile / Devops
Design Thinking: Pensar con
las manos
Organización
Negocio
Marketing, CDO, CEO, Áreas Técnicas
Soluciones IT, CIO, Analistas de Negocio Gestión de la Demanda, Gestión de Clientes, CAU
Área Comercial, Atención al Usuario, Contact Center
Responsables de Procesos, SMO, PMO
CxO, Calidad, Metodología y Procesos, PMO
Análisis con Big Data
Servicios en
omnicanalidad
Tu empresa en la
Nube
Servicios en movilidad
Sensibilización en
Innovación
Lean Startup
Negocios Móviles
Eventos de Ideación
UX / Business Model Canvas
Negocios Digitales
Intraemprender
Herramientas LEAN
Design Thinking
Practitioner
Design Thinking:
Herramientas
Prototipado
User Experience CoCreación
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Sesión de Sensibilización. Nuevas Tendencias en la Gestión del área IT. Una perspectiva de negocio basada en las personas.
Sesión de Sensibilización ¿Qué es la Transformación Digital?
Definición del Roadmap Digital para tu compañía
Agilidad Empresarial
Product / Service
Design
Competencias
Digitales
Esquema marco de formación de Transformación Digital

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Sensibilización
Industria 4.0
Organización
Negocio
Eventos de Ideación
UX / Business Model Canvas
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Sesión de Sensibilización. Nuevas Tendencias en la Gestión del área IT. Una perspectiva de negocio basada en las personas.
Sesión de Sensibilización ¿Qué es la Transformación Digital?
Definición del Roadmap Digital para tu compañía
Competencias
Digitales
Esquema marco de formación de Transformación Digital - Fundamentos

Fundamentos de la Transformación Digital
• Esta parte del programa se caracteriza principalmente por su carácter transversal
e introductorio.
• Por una parte vamos a explicar una introducción a la transformación Digital y la
Industria 4.0 ¿Cómo la tecnología de nuestros días, especialmente Internet, hace
que se transformen todos los negocios y muy especialmente los productivos?
¿Cómo nos afecta este cambio?. ¿Estamos preparados para ello?
• Por otra parte, vamos a hablar de las competencias fundamentales para el
contexto digital y para la transformación
• Y en eventos de ideación veremos también cómo poder empezar a poner en
práctica estas habilidades.
Esquema marco de formación de Transformación Digital - Fundamentos

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Organización
Negocio
Negocios MóvilesNegocios Digitales
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Economía Digital

La Economía Digital
• ¿Cómo responden las organizaciones a la Transformación Digital?
• Ya hemos dado que para Quint la Transformación Digital trata de la respuesta de
las organizaciones al surgimiento de la Economía Digital, un concepto con más de
20 años de existencia (Don Tapscott, 1995) y con un desarrollo que llega su
completa expansión en nuestros días.
• Vayamos un poco más allá para contar esto de la Economía Digital.
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Economía Digital

Adam Smith,
La riqueza de las Naciones
1776
Sir Isaac Newton,
Philosophiæ naturalis principia mathematica
1687

La economía explicada por Adam Smith,
se basa en ideas como:
• Orden natural
• Experimentación, basada en Newton
• Formación de los mercados
• Empresas y monopolio
• Costes e Ingresos marginales
• Externalidades
• Comportamiento colectivo predecible.
• Racionalidad única.
• …
Adam Smith,
La riqueza de las Naciones
1776

Who is?Albert Einstein

Nicholas Negroponte
Ser Digital
1995
“En la Economía Digital la economía de
atomiza, como sucede con los bits”
Lo antiguo (materia, materiales, transporte) se
ve relegado por los moderno (ligereza,
virtualidad, movimiento global instantáneo).
En esta nueva economía, las redes digitales y la
infraestructura en comunicación proporciona
una plataforma global sobre la cual, las
personas y organizaciones crean estrategias,
interactúan, se comunican, colaboran y buscan
información.”
Es el estudio del Coste marginal nulo de
bienes intangibles vía Internet.

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Organización
Negocio
Análisis con Big Data
Servicios en
omnicanalidad
Tu empresa en la
Nube
Servicios en movilidad
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Tecnología

La tecnología de la Tercera Plataforma
• Los fundamentos tecnológicos de esta revolución, son estructurados con el modelo
SMAC que describe los pilares de la llamada “3ª plataforma” (tras el mainframe y el
modelo cliente / servidor)
• Estos pilares llevados al entendimiento de los Negocios Digitales son:
• La vocación de multicananlidad
• La integración de la movilidad en los sistemas
• La Gestión de la Información con Big Data, en este caso tiene un apéndice
especial sobre Internet of Things que también forma parte de la descripción de
esta tercera plataforma, según autores.
• La “subida” de la empresa a la nube.
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Tecnología

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Design Thinking: Creación,
Validación, Implementación
Design Thinking: Pensar con
las manos
Organización
Negocio
Design Thinking
Practitioner
Design Thinking:
HerramientasHabilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Product / Service
Design
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Design Thinking

Design Thinking
• El Design Thinking es una tendencia con implantación creciente. Es de importancia
capital para entender cómo las personas en la compañía pueden proponer ideas y
diseñar productos y servicios, pero aún más importante, para entender cómo lograr
la excelencia en la satisfacción al cliente.
• En el programa de cursos se incluye el uso de las herramientas y también los
procesos para la sistematización de la metodología de Design Thinking en base a
los procesos Creación, Validación e Implementación.
• Este programa tiene como curso más importante el Design Thinking Practitioner,
un contenedor muy amplio para toda la disciplina Design Thinking, tanto en el uso
de las herramientas como de los procesos. En este programa se incluyen por su
relación, también las tendencias de generación de negocio más actuales:
Prototipado, MVP, Lean Startup, Intraemprendimiento, etc.
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Design Thinking

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Organización
Negocio
Lean Startup Prototipado
User Experience
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Agilidad Empresarial
Esquema marco de Formación Transformación Digital - Negocios Ágiles

Los Negocios Ágiles
• Ligado al portfolio de Quint en su parte de Agilidad, este conjunto de Master Class
explican cómo se producen los negocios hoy en días, las técnicas de Gestión y las
tendencias.
• Estas tendencias están muchas veces importadas de las start up y las empresas
de base tecnológica del Silicon Valley
• En estas acciones se va a poder conocer cómo trabajan estas empresas, cómo se
gestionan y, lo más importante, extrapolar qué les podemos contar.
• Vamos a verlo en “La Década Prodigiosa”

La década prodigiosa
 2000. Dot-com collapse.
 2001. First iPod launched. High technology for everybody
 2001. iPod includes iTunes. And we started to do the devices connected to Internet as
sales channels.
 2001. Launching of Wikipedia project. In Co we Trust
 2001. Amazon obtained its first profit in the fourth quarter. Online shopping finally
survived to the Dot-com collapse.
 2001. Google browser includes Images.
 2002. WECA (now Wi-Fi Alliance) reached 150 members. This society includes all the
companies that are accepting the Wi-Fi standard for interoperability.
 2004. Facebook website is launched. The social network will become one of the most
important Data Traffic generators
 2004. Gmail is born. The free mail that will become better than corporate
 2007. Android is released. An OS for personal mobile devices that has been growing
till Chrome OS, an OS that is in 2015 a real competitor for the future PC OS market.
 2007. Launching of iPhone. Very soon the personal devices will be better than
corporate’s. The BYOD is coming
 2008. Dropbox is founded. At the same time that a lot of startups that very fast
become is larger companies.
 2008. App Store is available by first in iTunes. The era of the Apps has arrived
 2011. WhatsApp was in the top 20 of all apps in Apple's U.S. App Store
 2011. iCloud is available. Due to Personal need of storage required to use the cloud.
Diez años para el cambio
de la venta en un nuevo
soporte a lo que “no
había existido antes”.
Hoy, el 54% de los CEO
creen que su negocio
cambiará drásticamente
en 3 años.
Fuente, Revista Computing
http://www.computing.es/capital-
humano/noticias/1087054000101/uno-
cada-dos-ceo-piensa-empresa.1.html

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Organización
Negocio
Sensibilización
en Innovación
Intraemprender CoCreación
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Esquema marco de Formación Transformación Digital – Innovación

La Innovación en la empresa
• La innovación es uno de los temas que más se confunde con las Transformación
Digital.
• Entendiendo la innovación como esa parte de la vida de la empresa en la que los
activos (trabajadores, departamentos) que tenemos van a aportar toda su
experiencia y talento en aportar nuevas cosas para la empresa no se explica la
llegada a la transformación digital que, como hemos visto tiene más que ver con
un agente externo.
• Sin embargo es una parte crítica de este portfolio porque sí que en la respuesta a
la Transformación Digital que debe adoptar la compañía la innovación que viene
del talento de las personas es una palanca fundamental.
• Hay disponibles Master Class de Intraemprendimiento y cocreación y el curso de
Gestión de la Innovación que habilita para la implantación de un proceso dentro de
la compañía.
Esquema marco de Formación Transformación Digital – Innovación

Organización TI
Modelos de Negocio
Clientes
Curso presencial
Master Class
Taller / Workshop
Resolución Eficaz de
Problemas
Bi – Modal IT Lean / Agile / Devops
Organización
Negocio
Herramientas LEAN
Habilitar a las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
Esquema marco de Formación Transformación Digital – Servicio Digital

La provisión y Gestión de Servicios Digitales
• En nuestro portfolio no puede faltar la respuesta al reto esencial del Departamento
de IT, los servicios digitales.
• El área de IT tiene que habilitar a toda la empresa con los servicios digitales que
tengan la funcionalidad necesaria y sean además prestados en la forma adecuada
para que respondamos a la Transformación Digital.
• Os invitamos a ver el Webminar “Diferencias y similitudes Lean/Agile/DevOps y
como impulsan la transformación Digital” que se celebró el pasado 22 de Febrero y
que está en nuestra web. www.quintgroup.com

Business and
Customers

Implantación y Productos de consultoría
Y, por supuesto, toda nuestra oferta de
consultoría High Performance Transformation:
- LEAN
- Agile
- DevOps
- Gestión de la Innovación
- Design Thinking
- Gestión de Competencias
- Gestión del Cambio
Quint pone a su disposición servicios específicos de consultoría dedicados a la Transformación
Digital:
Unida al resto de disciplinas que habilitan a la compañía
para adecuarse mejor a la Transformación Digital:
- Sourcing en el contexto Digital
- Gobierno de IT
- Gestión de Servicios Digitales,
- Gestión de Proyectos.
- Formación.
Assesment de la situación actual de la
compañía para la Transformación Digital:
Generación sistémica de nuevos Modelos de
Negocio basados en la Transformación Digital

Implantación y Productos de consultoría - Assestment situación TD
Modelos de Negocio
Clientes
Soluciones IT, CIO, Analistas de NegocioGestión de la Demanda,
Gestión de Clientes,
CAU
CxO, Calidad, Metodología
y Procesos, PMO
Habilitar a
las
PERSONAS
PROCESOS
que soportan las
Transformación
Digital
El necesario
cambio en la
ORGANIZACIÓN
Conocimiento de
los fundamentos y
aplicación de la
TECNOLOGÍA
La importancia relativa de desarrollar cada capacidad depende del objetivo de
transformación y del estado actual de esa capacidad en cada organización
El modelo de Quint de evaluación
de capacidades digitales proporciona
el punto de partida para determinar
por dónde empezar y qué reforzar.

Implantación y Productos de consultoría - Assestment situación TD
Y el objetivo final será hacer un roadmap para llegar a la completa
Transformación, a la vez que se implementa la necesaria Gestión del Cambio.

Implantación y Productos de consultoría – Modelos de Negocio
La generación sistémtica de
nuevos modelos de negocio
habilita a las organizaciones
a generar líneas de ingresos
a partir de la aplicación de
las nuevas opciones
tecnológicas.
Incluye la creación de un
observatorio de Vigilancia
Tecnológica que está al día
de las nuevas tendencias y
la práctica de la generación
de los modelos de negocio
después del descubrimiento
de una oportunidad.

Contacto
Si desea profundizar en el desarrollo de capacidades para el
Sourcing no se pierda el próximo Webinar…
…y si desea mayor información sobre la
oferta de formación y consultoría ofrecidas por Quint
Wellington Redwood
Contacte con nosotros a través de:
s.aisa@quintgroup.com
i.martin@quintgroup.com

DARE TO CHALLENGE
El lema de Quint (“ATREVETE A ASUMIR EL DESAFIO”) nos desafía a nosotros
mismos y a nuestros clientes a mejorar continuamente.
Como prueba de ello y para demostrar nuestro compromiso con nuestros clientes,
prestamos nuestros servicios basándonos en los resultados y/o el valor que
ofrecemos.
Quint está comprometida con su éxito.
Las mejoras que desencadenamos se apoyan en nuestras buenas prácticas. Tales
prácticas y, sobre todo, compartirlas con nuestros clientes, representan nuestra idea
del liderazgo.
Entre otras cosas, esto ha conducido a Quint a ser nombrada la mejor asesoría de
contratación externa del mundo por la prestigiosa International Association of
Outsourcing Professionals (IAOP®)

www.quintgroup.com
Sofía Aísa Pardo
s.aisa@quintgroup.com
615 60 77 60
Camino de la Zarzuela 21, 28023 Madrid

La propuesta de Quint Wellington Redwood para la Transformación Digital

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (7)

Similar a La propuesta de Quint Wellington Redwood para la Transformación Digital

Similar a La propuesta de Quint Wellington Redwood para la Transformación Digital (20)

Más de Iván Martín Bermejo

Más de Iván Martín Bermejo (6)

Último

Último (20)

La propuesta de Quint Wellington Redwood para la Transformación Digital