El documento es un trabajo de investigación sobre la gestión documental en la Corporación Universitaria Americana, que proporciona detalles sobre su misión, visión y estructura, así como los tipos de documentos que maneja. Se identifica una ineficiencia en el sistema de admisiones y se sugiere implementar un call center para mejorar la atención al usuario. Además, se discute el proceso de documentación y su evolución desde su fundación en 2006.

1. PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LA FUNCION
ADMINISTRATIVA SIGUIENDO LAS NORMAS TECNICAS Y LA LEGISLACION
VIGENTE
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DISEÑO DE GESTION DOCUMENTAL.
Yennifer Balza
Sebastián Miranda
Danna Ocampo
Evelyn Rodríguez
Oscar Rodríguez
Sena - Corporación Universitaria Americana
Barranquilla - Colombia
2014

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DISEÑO DE GESTION GESTION DOCUMENTAL.
Yennifer Balza
Sebastián Miranda
Danna Ocampo
Evelyn Rodríguez
Oscar Rodríguez
Este es un trabajo de investigación sobre el procedimiento de la documentación
que se manejan en la organización Corporación Universitarias Americana
Luis Sanmartín Iguaran
Sena - Corporación Universitaria Americana
Barranquilla - Colombia
201

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¿Cuál es el nombre de la organización? (Incluir todos los nombre por los que la
organización es conocida)
R/: Corporación universitaria Americana
¿De qué tipo de organización se trata?
R/: Es una organización educación superior
¿Cuáles son sus características definitorias?
MISIÓN "La Corporación Universitaria Americana, forma seres humanos competentes e
integrales, mediante procesos académicos e investigativos con proyección social y
empresarial, para liderar la construcción de una sociedad más incluyente, justa y
equitativa."
VISIÓN "En el año 2015 la Corporación Universitaria Americana será una institución
emprendedora con proyección nacional e internacional, reconocida por su amplia
cobertura y aporte al desarrollo sostenible del país."
¿Cuál es su historia?
La Corporación Universitaria Americana es una Institución de Educación Superior que
cuenta con reconocimiento del Ministerio de Educación en Colombia mediante resolución
No. 6341 del 17 de octubre de 2006.
Fue fundada el 17 de octubre de 2006, por un grupo de estudiantes visionarios. Los tres
primeros programas de pregrado que se ofrecieron fueron Administración de Empresas,
Ingeniería de Sistemas y Derecho. Después se fue ampliando la oferta académica, hasta
el punto de ofrecer programas de postgrado. Ofrece en las ciudades
de Barranquilla y Medellín programas profesionales en las siguientes áreas del

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conocimiento: Ciencias Sociales y Humanidades,
Ciencias Económicas Administrativas y Contables e Ingenieras.
La universidad mantiene convenios académicos con otras instituciones de educación
superior a nivel nacional e internacional como la Universidad Politécnica de Puerto Rico,
la Universidad UCINF, entre otras.
¿Cuál es su estructura? ¿Dónde están sus distintas unidades, si las hay, y cuál es
la actividad llevada a cabo por cada una de ellas?

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Tiene la organización algún tipo de enlace administrativo con otras organizaciones
Estas son las instituciones de Educación Superior que ofrecen capacitación a nuestros
estudiantes y docentes también encontramos las que están en nuestra sede barranquilla

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¿Qué documentos se manejan?
 Convocatorias
 Cartas
 Matriculas
 Moninas
 Actas
 Autorizaciones
 Avisos y anuncios
 Boletines y revistas
 Memorias
 Nota interior
 Solicitud.
¿Cómo evalúas los sistemas que hay dentro de la organización?
R/: según nuestro criterio dentro de la Corporación Universitaria Americana, en el área de
admisiones, se maneja un sistema muy poco eficaz puesto que dentro de la misma, no se
maneja de manera rápida el manejo de personal que desea encontrar información, y
puesto a este inconveniente el tiempo límite se excede ocasionando así estrés dentro los
trabajadores y los usuarios al no poder encontrar la información que precisan por lo tanto
se requiere de un sistema más eficiente que responda a las necesidades inmediatas del
usuario.
¿Estrategia que podemos aportar?
R/: Consideramos que podríamos aportar el manejo de call center, que es una
herramienta muy importante dentro de una organización, ya que este optimiza el tiempo y
el mejor funcionamiento del proceso de buscar información

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¿Sistema de gestión documental que aportaríamos?
INCIO PROCESO
INFORMACION
ADMISIONES
Inscripciones e
infromacion
Cheques, cartas
BD
BD
Proceso
Lento
Mejorar
rapidez
FIN PROCESO