#MartesDeMarcas 154 - Cuando la Empresa se fusiona con Social con @PabloDiMeglio#MartesDeMarcas
Pablo DiMeglio, Director de Marketing de INTERLAT Group y Coordinador General del #CongresoSM, nos habla de la importancia de la fusión de Empresa con Social.
www.martesdemarcas.com
¡No se lo pierdan!
La comunicación está evolucionando hacia una conversación dinámica, abierta y participativa. Las empresas deben acercarse a sus stakeholders para suscitar mejores relaciones basadas en la humanización de las marcas en un nuevo escenario cargado de retos y oportunidades en el que la reputación juega un papel esencial.
La comunicación de hoy tiene que adaptarse a un nuevo modelo basado en la confianza. Ya no se trata de conseguir seguidores sino influenciadores y conseguir que los stakeholders recomienden voluntariamente la empresa.
Las empresas deben tener en cuenta que los consumidores modernos están conectados permanentemente a Internet y antes de lanzarse a la conversación, los responsables de comunicación deben contar con una estrategia clara, saber cómo funciona la empresa y qué relaciones mantiene. Después, deben saber escuchar e interpretar los mensajes que se refieren a su compañía para elaborar un mensaje común coherente con la marca.
Según el Edelman Trust Barometer 2014, los consumidores no confían en las organizaciones, por lo que los embajadores más eficaces de marca son los empleados.
Steven van Belleghem, ha demostrado en su modelo Conversation Company que las conversaciones son el motor de crecimiento de la empresa y afirma que el éxito empresarial se extiende al empoderar a las personas mediante la gestión de las 4C de la compañía: la experiencia del cliente, las conversaciones, el contenido y la colaboración.
El primer paso para practicar el Conversation Company es identificar al personal óptimo, luego prepararlo para ser portavoz de la empresa y facilitarle las herramientas para entrar en el debate social 2.0 con un discurso alineado al de la compañía
Por otro lado, el nuevo paradigma produce un cambio en cuanto al rol del CCO que evoluciona de informador a coach. El responsable de comunicación debe ser el animador de las conversaciones 2.0 con los grupos de interés y ganarse la confianza del personal para poder influir y dirigir el procesos de empoderamiento online.
La emigración hacia el ámbito digital ayuda a mejorar la reputación de la empresa ya que exige transparencia y una comunicación más directa. Además, las redes sociales son rentables, accesibles y globales. Se han convertido en un medio para fomentar la interacción y mejorar la credibilidad.
Es importante conocer los riesgos que implica el mundo online y saber aprovechar los aspectos positivos a través de experiencias que generen conversaciones sostenibles en el tiempo. Para ello, es fundamental ser coherente con la identidad de la marca a través de contenido atractivo y digno de ser compartido. Hay que destacar que las plataformas digitales sirven para hacer branding y fidelizar, no para vender productos o servicios.
Dado que en el mercado de las ideas hay múltiples actores que crean narrativas, la función comunicativa exige responsabilidad y compromiso social.
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La comunicación de hoy tiene que adaptarse a un nuevo modelo basado en la confianza. Ya no se trata de conseguir seguidores sino influenciadores y conseguir que los stakeholders recomienden voluntariamente la empresa.
Las empresas deben tener en cuenta que los consumidores modernos están conectados permanentemente a Internet y antes de lanzarse a la conversación, los responsables de comunicación deben contar con una estrategia clara, saber cómo funciona la empresa y qué relaciones mantiene. Después, deben saber escuchar e interpretar los mensajes que se refieren a su compañía para elaborar un mensaje común coherente con la marca.
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Es importante conocer los riesgos que implica el mundo online y saber aprovechar los aspectos positivos a través de experiencias que generen conversaciones sostenibles en el tiempo. Para ello, es fundamental ser coherente con la identidad de la marca a través de contenido atractivo y digno de ser compartido. Hay que destacar que las plataformas digitales sirven para hacer branding y fidelizar, no para vender productos o servicios.
Dado que en el mercado de las ideas hay múltiples actores que crean narrativas, la función comunicativa exige responsabilidad y compromiso social.
Asista al taller de un día sobre Innovación Digital en Bogotá, Colombia. Las tacticas anteriores de depender excusivamente en optimización de procesos, metodos tradicionales de mercadeo, etc. ya no son suficientes en un mundo tan cambiante. Desarrolle su Design Thinking y aprenda analizar y reinventar su modelo de negocio y comunicar dichas innovaciones a sus colegas.
Los asistentes trabajarán en grupos para no sólo entender los cambios en industrias como medios, comercio y gobierno sino para adelantarsen a estos cambios y lograr ventajas competitivas.
En Estudio de Comunicación pensamos que no se puede disfrutar de unas auténticas vacaciones sin una buena lectura. Por ello, esperamos que esta selección de artículos ’12 Sugerencias de Comunicación’, escritos en 2018 por los profesionales de nuestra Firma y publicados en diversos medios impresos y digitales, sean de tu interés y amenicen tu verano.
Todos ellos abordan temas de actualidad relacionados con la Comunicación y con las nuevas tendencias del sector como redes sociales y estrategia, Comunicación y tecnología, Comunicación empresarial en tiempo de prosumers, la influencia de los influenciadores, videocomunicados, televisión de pago, y publicidad Mobile, entre otros.
Hacer las cosas de una manera diferente es tan importante hoy en día como hacer cosas diferentes. Los nuevos retos que el mundo digital añade se están sumando a los ya tradicionales en el ámbito de la comunicación y están obligando a profesionales y empresas a buscar nuevas ideas creativas que impulsen no ya la propia comunicación, sino también el negocio.
¿Siguen siendo válidas las premisas que hacían que una idea funcionase en comunicación en la época del ya viejo mundo analógico? ¿Cuáles son las claves para innovar en comunicación actualmente, en el marco del nuevo mundo digital? ¿Qué hay que hacer para conseguir que la innovación en comunicación sea efectiva en el terreno on-line?
Los retos planteados a las marcas en el entorno actual están, al mismo tiempo, cambiando los roles de los profesionales de la comunicación, quienes están viendo disminuir la influencia de la que antaño disfrutaban. La tecnología lo está cambiando todo a pasos agigantados: cada día se produce más información de la que, en conjunto, se ha elaborado desde los albores de la historia hasta nuestros días, y las previsiones apuntan a que en 2020 crearemos 85 veces más que en estos momentos.
Conclusiones de los Grupos de Trabajo sobre "El dircom y su influencia en las conductas de la organización", en el VI Congreso Interno de DIrcom.
En los talleres se presentaron los siguientes casos:
-"El voluntariado corporativo como fórmula para mejorar el compromiso, la comunicación y la reputación", con Diego Lejarazu, coordinador del Programa de Voluntariado Corporativo de la Fundación Hazloposible.
-"Sage City, una best practice de técnica de gamificación en empresa b2n", con Adrián Martínez, responsable de Comunicación Externa y Reputación Corporativa de Sage España.
Presentación realizada por José Mª Palomares, dircom para España y Portugal de la Universidad Europea, en el encuentro de Dircom Norte: "Sesión de pretemporada".
El primer reto es el cambio de paradigma, que nos lleva “del control a la conversación”. El segundo, la necesidad que tienen los comunicadores de entender que ya no somos meros informadores, sino que ahora somos “coach, entrenadores”, obligados a generar conocimiento y marcar las reglas del juego.
A presentation that I gave at the Founder Institute in Bogota. These are my thoughts about vision and values as I build my startup called Zwapp, a mobile B2B SaaS platform in Latam for worker rewards platform.
Blockchain Latam: Bitcoin within context of industry transformationAlan Colmenares
Instead of analyzing Bitcoin's potential for growth from today's perspective, I ask the audience at the Blockchain Latam event to consider how it may evolve given the trajectory of business transformation.
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¿Siguen siendo válidas las premisas que hacían que una idea funcionase en comunicación en la época del ya viejo mundo analógico? ¿Cuáles son las claves para innovar en comunicación actualmente, en el marco del nuevo mundo digital? ¿Qué hay que hacer para conseguir que la innovación en comunicación sea efectiva en el terreno on-line?
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