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1. PLAN DE TRABAJO DEL
ESTUDIANTE

2. Trabajo Final
DATOS DEL ESTUDIANTE
Apellidos y Nombres: ATOCCSA BARBOZA PIERO YARDEEL ID: 001637541
Dirección Zonal/CFP: INDEPENDENCIA
Carrera: TECNICO DE ELECTRICIDAD Semestre: II
Curso/ Mód. Formativo: TECNICA DE LA COMUNICACION
Tema de Trabajo Final:
EL IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA
PRODUCTIVIDAD LABORAL
 Identifica la problemática del caso práctico propuesto.
1. INFORMACIÓN
La problemática del caso practica propuesto sobre el impacto de la
comunicación afectiva en la productividad laboral:
- Baja productividad laboral:
Los empleados no se sienten motivados ni comprometidos con su trabajo
debido a la falta de comunicación afectiva y empática por parte de sus líderes y
colegas.
- Conflictos y malentendidos:
Falta de comunicación afectiva y empática lleva a malentendidos y conflictos
entre empleados, lo que afecta negativamente la productividad y el ambiente
laboral.
- Desmotivación y estrés
Los empleados se sienten desmotivados y estresados debido a la falta de
reconocimiento y apoyo emocional en el lugar de trabajo.

3. Trabajo Final
 Identifica propuesta de solución y evidencias.
Propuesta de solución:
1. Capacitación en comunicación afectiva:
Ofrecer capacitación a líderes y empleados sobre comunicación afectiva y
empática para mejorar la interacción y el ambiente laboral.
2. Implementación de un programa de reconocimiento:
Implementar un programa de reconocimiento para motivar y apoyar a
los empleados.
3. Fomento de la comunicación abierta:
Fomentar la comunicación abierta y honesta en el lugar de trabajo,
permitiendo a los empleados expresar sus sentimientos y necesidades.
4. Creación de un ambiente laboral positivo:
Crear un ambiente laboral positivo y acogedor que promueva la
colaboración y el trabajo en equipo.
Evidencias:
1. Mejora en la productividad: Medir la productividad laboral antes y
después de la implementación de la propuesta de solución para evaluar
su impacto.
2. Encuestas de satisfacción laboral: Realizar encuestas de
satisfacción laboral para evaluar la percepción de los empleados sobre la
comunicación afectiva y el ambiente laboral.
3. Reducción de conflictos: Medir la frecuencia y gravedad de los conflictos
en el lugar de trabajo antes y después de la implementación de la propuesta de
solución.
4. Mejora en la motivación y compromiso: Evaluar la motivación y
compromiso de los empleados a través de indicadores como la tasa de
absentismo, la rotación de personal y la participación en actividades laborales.
Al implementar estas propuestas de solución y medir su impacto, se puede
evaluar la efectividad de la comunicación afectiva en la productividad laboral y
mejorar el ambiente laboral y la satisfacción de los empleados.

4. Trabajo Final
 Respuestas a preguntas guía
Durante el análisis y estudio del caso práctico, debes obtener las respuestas a las
interrogantes: “El Impacto de la Comunicación Efectiva en la Productividad Laboral”
Pregunta 01:
¿Cómo puede la comunicación afectiva mejorar la motivación de los
empleados?
La comunicación afectiva puede mejorar la motivación de los empleados al hacerles sentir
valorados y reconocidos. Cuando los empleados se sienten escuchados y comprendidos, están
más dispuestos a trabajar con entusiasmo y dedicación.
Pregunta 02: ¿Qué impacto tiene la comunicación afectiva en la resolución de conflictos en el
lugar de trabajo?
La comunicación afectiva puede tener un impacto positivo en la resolución de conflictos en el
lugar de trabajo. Al abordar los conflictos de manera empática y respetuosa, los empleados y
líderes pueden encontrar soluciones más efectivas y mejorar las relaciones laborales.
Pregunta 03: ¿Cómo puede la comunicación afectiva influir en la satisfacción laboral de los
empleados?
La comunicación afectiva puede influir en la satisfacción laboral de los empleados al crear un
ambiente de trabajo positivo y acogedor. Cuando los empleados se sienten valorados y apoyados,
están más satisfechos con su trabajo y tienen una mayor calidad de vida laboral.
Pregunta 04: ¿Qué papel juega la empatía en la comunicación afectiva en el lugar de
trabajo?
La empatía es fundamental en la comunicación afectiva en el lugar de trabajo. Al mostrar empatía
hacia los empleados, los líderes pueden crear un ambiente de confianza y apoyo, lo que puede
mejorar la productividad y la satisfacción laboral.
Pregunta 05: ¿Cómo puede la comunicación afectiva mejorar la productividad laboral en
general?
La comunicación afectiva puede mejorar la productividad laboral en general al crear un ambiente
de trabajo positivo y motivador. Cuando los empleados se sienten valorados y apoyados, están
más dispuestos a trabajar con eficiencia y eficacia, lo que puede mejorar la productividad y los
resultados de la empresa.

5. Trabajo Final
 Cronograma de actividades: “El Impacto de la Comunicación Efectiva en la Productividad Laboral”
N° ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
1 Investigar y redactar un (curriculum) x
2 Planificación del trabajo x
3 Resolución de las preguntas guía x
4 Proceso de ejecución del trabajo x
5 Dibujo / diagrama x
6 Entrega del trabajo x
 Lista de recursos necesarios:
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Descripción Cantidad
computadora 1
2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Descripción Cantidad
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

6. Trabajo Final
3. MATERIALES E INSUMOS
Descripción Cantidad
Papel bond 2
Lápiz, lapicero 1
marcadores 1
Pizarra, plumones 1

7. Trabajo Final
 Describe la propuesta determinada para la solución del caso práctico
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA
. IMPLEMENTAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN EFECTIVA.
. CAPACITAR A LOS EMPLEADOS.
. UTILIZAR TECNOLOGIAS DE COMUNICACIÓN.
. MEJORAR LA PRODUCTIVAD LABORAL.
. REDUCCION DE CONFLICTOS.
. DESARROLLAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN.
. REDUCCION DE RUIDOS.
. AUMENTO DE LA SATISFACCION LABORAL.
. MONITOREAR Y EVALUAR.
. REUNIONES BIEN ORGANIZADAS.
. IMPLEMENTAR CANALES DE COMUNICACIÓN.
“El Impacto de la Comunicación Efectiva en la Productividad Laboral”
3. DECIDIR PROPUESTA

8. Trabajo Final
 Resolver el caso práctico, utilizando como referencia el problema propuesto y
las preguntas guía proporcionadas para orientar el desarrollo.
 Fundamentar sus propuestas en los conocimientos adquiridos a lo largo del
curso, aplicando lo aprendido en las tareas y operaciones descritas en los
contenidos curriculares.
INSTRUCCIONES: Ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. Tomar en cuenta los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
OPERACIONES / PASOS / SUBPASOS
NORMAS TÉCNICAS
- ESTANDARES /
SEGURIDAD / MEDIO
AMBIENTE
Análisis de la situación actual.
- Paso 1: Identificar los objetivos y desafíos de la
comunicación interna
- Subpaso 1.1: Realizar una encuesta para conocer las
percepciones de los empleados.
- Paso 2: Evaluar los canales de comunicación actuales.
- Subpaso 2.1: Identificar los canales de comunicación
utilizados actualmente.
- Subpaso 2.2: Evaluar la efectividad de cada canal de
comunicación.
Desarrollo del plan de comunicación.
- Paso 1: Definir los objetivos de comunicación.
- Subpaso 1.1: Identificar los objetivos de comunicación para
cada grupo de empleados.
- Paso 2: Seleccionar los canales de comunicación
- Subpaso 2.1: Identificar los canales de comunicación más
adecuados para cada grupo de empleados.
Monitoreo y evaluación.
- Paso 1: Monitorear la efectividad del plan de comunicación
- Subpaso 1.1: Establecer indicadores de desempeño para
medir la efectividad del plan de comunicación.
Estas operaciones, pasos y subpasos pueden ayudar a
mejorar la comunicación interna en la empresa mediante la
identificación de áreas de mejora, el desarrollo de un plan de
comunicación efectivo, la capacitación de los empleados y la
implementación de canales de comunicación adecuados.
4. EJECUTAR

9. Trabajo Final
1 2
3
4
5
6
7 8

10. Trabajo Final
 Verificar el cumplimiento de los procesos desarrollados en la propuesta de solución
del caso práctico.
5. CONTROLAR
DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA DE PROPUESTA
(Adicionar las páginas que sean necesarias)
9 10

11. Trabajo Final
EVIDENCIAS CUMPLE
NO
CUMPLE
 ¿Se identificó claramente la problemática del caso
práctico?
☐ ☐
 ¿Se desarrolló las condiciones de los requerimientos
solicitados?
☐ ☐
 ¿Se formularon respuestas claras y fundamentadas a
todas las preguntas guía?
☐ ☐
 ¿Se elaboró un cronograma claro de actividades a
ejecutar?
☐ ☐
 ¿Se identificaron y listaron los recursos (máquinas,
equipos, herramientas, materiales) necesarios para
ejecutar la propuesta?
☐ ☐
 ¿Se ejecutó la propuesta de acuerdo con la planificación
y cronograma establecidos?
☐ ☐
 ¿Se describieron todas las operaciones y pasos
seguidos para garantizar la correcta ejecución?
☐ ☐
 ¿Se consideran las normativas técnicas, de seguridad y
medio ambiente en la propuesta de solución?
☐ ☐
 ¿La propuesta es pertinente con los requerimientos
solicitados?
☐ ☐
 ¿Se evaluó la viabilidad de la propuesta para un
contexto real?
☐ ☐

12. Trabajo Final
 Califica el impacto que representa la propuesta de solución ante la situación
planteada en el caso práctico.
CRITERIO DE
EVALUACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL
CRITERIO
PUNTUACIÓN
MÁXIMA
PUNTAJE
CALIFICADO
POR EL
ESTUDIANTE
Identificación del
problema
Claridad en la
identificación del
problema planteado.
3
Relevancia de la
propuesta de
solución
La propuesta
responde
adecuadamente al
problema planteado
y es relevante para
el contexto del caso
práctico.
8
Viabilidad técnica
La solución es
técnicamente
factible, tomando en
cuenta los recursos
y conocimientos
disponibles.
6
Cumplimiento de
Normas
La solución cumple
con todas las
normas técnicas de
seguridad, higiene y
medio ambiente.
3
PUNTAJE TOTAL 20
6. VALORAR

13. Trabajo Final