El técnico Juan Diego atendió un servicio preventivo para Edgar donde su computadora no daba video ni cargaba el sistema operativo debido a falta de memoria RAM y desconexión del disco duro. Juan diagnosticó el problema y solucionó instalando una memoria RAM prestada, reconfigurando la BIOS y revisando el disco duro desconectando la unidad de DVD para que funcionara.

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Firma usuario Firma técnico Juan Diego Gonzalez Mena Técnico profesional en programación de sistemas de información
Formato de servicio técnico
Fecha:
Sábado 20 de septiembre 2014 / 13:53
Nombre usuario:
Edgar Simenez
Tipo de servicio:
Preventivo:
X
Predictivo:
Correctivo:
Configuración inicial:
Sin memoria RAM, sin batería de la BIOS
Novedades según el Usuario:
Novedades preliminares:
 Enciende pero no da video
 5 beeps al encender
 La fuente funciona
Diagnostico
 No da video por falta de memoria RAM
 Por desconexión del disco duro no carga el Sistema Operativo
Acciones
 Conseguir una RAM prestada para intentar conseguir que el computador diera video
 Reconfiguración de la BIOS para que reconociera la nueva RAM instalada
 Revisión del disco duro
 fue necesario desconectar la unidad de DVD pues la motherboard solo cuenta con un conector IDE y también solo había un conector de alimentación eléctrica compatible con el disco duro y era el que tenía conectado la unidad de DVD.
Componentes / repuestos usados
 Memoria RAM DDR 256mb
Estado final del servicio
Reparado y en Funcionamiento