El documento describe el plan de comunicación de una nueva oficina de turismo para atraer visitantes. Utilizará comunicación personal en la oficina, comunicación externa con informadores, asistirá a ferias de turismo, hará press trips con medios, usarán bloggers, redes sociales como Facebook y Twitter, y enviará correos electrónicos de marketing directo a clientes potenciales. La imagen y marca de la oficina serán cuidadosamente desarrolladas para identificarla fácilmente.

1. “METETE EN MI FACEBOOK”
TAREA S.I.T 5_1
M. Dolores Pérez Oviedo

2. Plan de comunicación:
Una vez he creado mi oficina de turismo, tengo que hacer todo lo posible para
recibir el mayor número de visitas posibles y así dar a conocer la oficina,
dentro de las medios que voy a utilizar, el primero de todos es el “boca a
boca”, es decir, no hay nada mejor que dar un buen servicio y que la gente
cuente lo contenta que ha quedado. Para ello utilizaremos la comunicación
personal, desde el mostrador de la oficina de turismo, el informador atenderá
personalmente al visitante de las ventajas de los productos que
comercializamos, por ejemplo la city card o tarjetas turísticas.

3. Además también utilizaremos la comunicación impersonal; a través del
número de teléfono d la oficina o el servicio virtual aclarando dudas y
solicitudes de quien lo solicite.
Otro elemento que utilizaremos para darnos a conocer es la comunicación
externa mediante informadores turísticos ambulantes, ubicados
estratégicamente en estaciones de autobuses, trenes y aeropuertos. Estarán
encargados de publicitar los productos ofertados en la oficina, como tarjetas
de turistas, bus turístico, venta de entradas a espectáculos y museos, etc…

4. Para conseguir un buen posicionamiento en el mercado turístico, es
necesario hacer frente a una fuerte inversión, por lo que es esencial
asistir a ferias de turismo tan importantes como es FITUR, donde se
congregan la oferta y la demanda. Para ello colocaremos un stand
promocional donde se publicitarán todo tipo de recursos turísticos de la
zona; parques naturales, gastronomía, patrimonio histórico y cultural,
alojamiento, restauración, etc…

5. Press trip: Deberemos de ponernos en contacto con aquellos
programas de televisión y radio de ámbito nacional, así como
publicaciones cuya temática sean los viajes. Con esta herramienta
podrán hablar de los recursos del destino y ayudar a su promoción.
No podemos olvidarnos de los bloggers, en estos tiempo quién no
consulta web y blog de viajes para recabar información sobre algún
destino. Por lo tanto, se realizará un viaje organizado donde se inviten
a los blogueros más relevantes a conocer la comarca.

6. “Cada visita una experiencia”
Nuestra imagen y
marca estarán de lo
más cuidada,
eligiendo nuestro
logo y slogan de
manera que sea fácil
la identificación de la
oficina.

7. Otro punto importante será el merchandising, serigrafiados con el logo y
slogan de la oficina, se les ofrecerá a todo aquel visitante que participe en
un cuestionario de satisfacción o haya adquirido algún producto en la
oficina. Estos serán:
•Material de oficina: bolígrafos, agendas, USBs
•Abanicos y chubasqueros, dependiendo de la época del año
•Material de uso turístico: gorras, mochilas, bolsas estancas…
•Souverirs: llaveros, pins, pegatinas, etc..

8. Otra acción será la del marketing directo, centrándonos en el envío de e-
mails con actividades y ofertas promocionales, que se irán enviando a
aquellos que hayan solicitado información a través de la página web, así
como a empresas prestatarias de servicios turísticos como hoteles,
restaurantes, cafeterías, tiendas de souvenirs, radios, prensa y television,
mediante comunicados de prensa.

9. Anteriormente hemos mencionado los press trip y bloggers trip, no solo
mediante los mismo nos podremos publicitar sino también en las
principales redes sociales creando nuestra propia página web como
por ejemplo Facebook, Twitter y Tuenti. De todos es conocida la
importancia que han adquirido en poco tiempo las redes.

10. Y para finalizar…aquí os dejo en enlace de Facebook para promocionar
el destino:
https://www.facebook.com/alpujarradelameria?ref=aymt_homepage_pan
el