Este documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia como investigación de mercados, mezcla de mercadotecnia, productos, publicidad, promoción y distribución. Explica elementos como la investigación de mercados, los tipos de productos, la clasificación del producto, los objetivos de la publicidad y los tipos de promoción de ventas. Finalmente incluye una referencia bibliográfica.

1. Fundamentos de administración
Mercadotecnia
Fernando Gómez López
Tercer ciclo
M.C. Carolina del Carmen Pérez Sánchez
Tenosique tabasco, noviembre de 2011

2. Conceptos
básicos
Investigación
Precio
de mercados
mercadotecnia
Plaza Mezcla de
(distribución) mercadotecnia
Publicidad y
Productos
promoción

3. Conceptos básicos
 Comercialización o marketing:
 Marchandising:
 Mezcla de mercadotecnia:
 Promoción de ventas:
 Publicidad:
 Relaciones publicas:
 Ventas:
 Ventas personal:
 Fuerza de venta:
 Etapa de autosuficiencia económica:
 Etapa de consumismo primitivo:
 Etapa del trueque de mercancías:
 Etapa del capitalismo primitivo:
 Etapa de la producción en masa:
 Etapa de la sociedad prospera:
 Productos de consumo:
 Productos industriales:
 Etapa de introducción:
 Etapa de crecimiento :
 Etapa de madurez :
 Etapa de declinación:
 Razones por las cuales se utiliza la marca:
 Razones por las cuales no se usan la marca:
 Selección de un buen nombre de marca:

4. Investigación de mercados
Proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y
datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma
adecuada de decisiones y establecer así una correcta política de
mercado.
Limitantes de la investigación
de mercados: la falta de un equipo
especializado o el tiempo y costo que
requiere.
Se puede hacer de dos maneras:
1._ Dentro de la empresa.
2._ Mediante agencias dedicadas
específicamente a eso.

5. Mezcla de mercadotecnia
Es el conjunto de beneficios de una organización lo que recibe
este nombre o combinación de mercadotecnia, que consiste en la
combinación de las variables controlables.

6. Productos
Se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que
ofrece un comerciante en el mercado, o bien es un complejo de
atributos tangibles e intangibles que el comprador puede aceptar
como algo que ofrece satisfacción a sus necesidades o deseos.
Línea y mezcla de productos:
 Línea blanca.
 Línea electrónica.
 Línea de cosméticos.
Mezcla de productos: lista completa
de todos los productos que una empresa
ofrece al consumidor.

7. La estructura de la mezcla de productos tiene dos dimensiones:
1._ Amplitud: se mide por el numero de líneas de productos
(variedad).
2._ Profundidad: es el surtido de tamaños, colores, modelos,
precios y calidad que ofrece una línea.

8. Clasificación del producto
Productos de consumo: están destinados a ser utilizados y
adquiridos por los consumidores de acuerdo a sus
necesidades y se pueden utilizar sin elaboración industrial
adicional:
 Duraderos y no duraderos.
 De conveniencia o habituales.
 De elección.
 Especiales.
 No buscados.

9. Productos industriales: son bienes utilizados en la producción de
otros artículos:
 Instalaciones.
 Equipo.
 Materiales de operación.
 Materiales de fabricación.
 Productos semimanufacturados.
 Productos terminados.
 Productos finales.
 Materiales de empaque.

10. Publicidad y promoción
Publicidad: actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para
diseñar comunicaciones persuasivas e identificables.
Metas publicitarias según kotler:
 Exposición.
 Conocimiento.
 Actitudes.
 Ventas.
Socialmente la publicidad puede contribuir a la educación del publico
en general y a facilitar el ejercicio de libre elección.
Además que representa un factor esencial en la economía de la
abundancia.

11. Tipos de publicidad
Publicidad de acuerdo a quien la paga:
 Publicidad por fabricante.
 Publicidad por intermediarios.
 Publicaciones por organizaciones
no comerciales o no lucrativas.
Publicidad de acuerdo a la forma de pago:
 Publicidad individual.
 Publicidad en cooperativa.

12. Promoción
Los elementos mas importantes que se incluyen en la estrategia
promocional son:
 Publicidad.
 Venta personal.
 Envase y empaque.
 Promoción de ventas.

13. Tipos de estrategias de promoción de ventas
Premios
Cupones
Estrategia para consumidores. Reducción de precio y oferta
Muestras
Concursos y sorteos
Exhibidores
Estrategia para los comerciantes Vitrinas
y distribuidores. Demostradores

14. Plaza (distribución)
Canal de distribución: lo constituye un grupo de intermediarios
relacionados entre si que hacen llegar los productos y servicios de
los fabricantes a los consumidores.
Funciones de los canales de distribución:
1._ Beneficio del lugar: llevar un producto cerca del consumidor para
que no tenga que recorrer grandes distancia para obtenerlo.
2._ Beneficio de tiempo: es consecuencia del anterior.

15. Precio
Cantidad de dinero que se necesita para adquirir en intercambio la
combinación de un producto y los servicios que lo acompañan.
Dentro de los principales objetivos de los precios están:
 Conservar o mejorar su participación en el mercado.
 Estabilizar los precios.
 Lograr la tasa de retorno sobre la inversión.
 Maximizar las utilidades.
 Enfrentar o evitar la competencia.
 Inclusión en el mercado

16. Referencia bibliográfica
Fischer de la vega, Laura (L.A). Mercadotecnia. Primera edición. 1993,
por mc Graw – Hill interamericana de México S.A de C.V.