1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MEXICO COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES PLANTEL: SUR “ADMINISTRACIÓN” EQUIPO: FLORES DORANTES RICARDO FLORES JIMÉNEZ DANYA GASCA SÁNCHEZ MAURICIO JULIO CARBAJAL CLAUDIA SAUCEDO GARCÍA SARA YARETH GRUPO: 605

2. “MEZCLA DE MERCADOTECNIA” -Unidad 10-

3. 2.PLAZA 1. PRODUCTO MEZCLA DE MERCADOTECNIA 4. PRECIO 3.PROMOCIÓN

4. -Nace de una idea o de una necesidad descubierta en los consumidores. *Área de operaciones *Resultado final o Producción. De un sistema productivo *Mercadotecnia *Cualquier cosa que provee deseo o satisfacción al cliente 1. PRODUCTO

5. “PRODUCTOS DE CONSUMO” “PRODUCTOS INDUSTRIALES” “Una mezcla de productos consta de varias líneas de éstos”

7. EL ENVASE

8. EMPAQUE Etiqueta

9. EL EMBALAJE “Componentes de un producto o servicio”

10. “MATRIZ DE CRECIMIENTO” -La inventó la empresa de consultoría BCG, Boston Consulting Group. ALTO “taza de crecimiento del mercado” BAJO ALTA BAJA “Participación relativa de mercado”

11. “MATRIZ DE CRECIMIENTO” Ventas TIEMPO Ventas y utilidades Utilidades ETAPAS Introducción Crecimiento Madurez Decrecimiento

12. 2.PLAZA: “Lugar físico donde se encuentran los productos que el cliente necesita y ahí se distribuyen para su venta”

13. “Canales de distribución” -Conjunto de intermediarios que utiliza la empresa para hacer llegar su producto al cliente- -Canal 1: comercialización directa, no tiene niveles. -CANAL 2: contiene un nivel de intermediarios. -Canal 3: contiene 2 niveles de intermediarios, un mayorista y un detallista. -Canal 4: contiene 3 niveles ya que el intermediario compra a los mayoristas y vende a detallistas más pequeños.

14. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

15. Contribuyen a que la Empresa logre la plena satisfacción del cliente. Son la comunicación de la Empresa con los clientes. Conocimiento de las ventajas del producto. Planeación del uso de recursos para lograr la aceptación o no del producto o servicio.

16. Promoción Forma de comunicarse entre la Empresa y su cliente, vía el producto y sus características.

17. Estimulación que recibirá el cliente para comprar el producto, por sus características. El objetivo es complementar y coordinar la publicidad con la venta directa.

18. Buscará que se adquiera el producto por ofertas, ya que se ofrece más al cliente. La promoción de ventas incluye cupones de descuento y ofertas especiales.

19. Comunicación impersonal que se transmite a consumidores, a través de medios masivos de comunicación. Publicidad

20. Se utiliza un medio masivo de comunicación para convencer al cliente de lo que se ofrece con el producto. Es una forma de promocionar al producto junto con las ventas personales, la propaganda, el envase .

21. El objetivo es proporcionar información a los consumidores, consiste en dar a conocer el producto y convencer a éstos para que lo adquieran. Es esencial para fomentar ventas.

22. La decisión de que medio de comunicación utilizar para anunciar y promocionar el producto depende de: Del mismo producto Situación financiera de la Empresa Visión global y estratégica

23. Para seleccionar el medio, se puede considerar: el rating, el alcance, la frecuencia y el costo. Existen Medios como: Periódico Revistas Correo directo Radio Televisión Teléfono Internet

24. La publicidad utiliza sobre todo: Televisión Radio Paneles publicitarios Periódicos Revistas Catálogos Envío de publicidad por correo Envío de correos electrónicos Principal instrumento mensaje publicitario y el comercial

25. El diseño de un buen comercial implica: Selección de colores adecuados El personaje Escenografía Forma de presentación del producto

26. Otra función importante en la mezcla de mercadotecnia, se encuentran las Relaciones Publicas. Protección o promoción de la imagen de Empresa o de sus productos Creación y mantenimiento de la imagen corporativa o de sus productos.

27. PRECIO Es el valor de intercambio que tendrá un producto dentro de un mercado definido.

28. Para fijarlo se debe considerar su establecimiento en función de dos variables: valor unitario de producto y valor de uso. En la mercadotecnia, puede se la variable más flexible, ya que se puede ajustar con mayor facilidad y rapidez.

29. Objetivos: Supervivencia Rendimiento sobre la inversión Participación en el mercado Enfrentar a la competencia

30. Manera de fijar precios: Selección de objetivos Evaluación de mercado-meta Determinación de demanda Competencia Los distribuidores La participación esperada Decisión del método para seleccionar precios: Orientados a: los costos, oferta-demanda y a la competencia.

31. La fijación de precios de un producto competitivo se puede determinar, considerando: Supervivencia de la Empresa Tasa de rendimiento sobre la inversión Nivel de utilidades Participación del producto dentro del mercado Competencia Calidad del producto

32. Philip Kotler establece que existen seis métodos, por: Sobreprecios Rendimiento objetivo Valor percibido Económica Tasa vigente Licitación sellada Se debe considerar al cliente, al mercado y a los competidores.

33. Parten de que existen la 5C´s Clientes Compañía Competencia Colaboradores Contexto Que tienen las siguientes etapas: Segmentación del mercado Selección del mercado Posicionamiento 1)Creando el valor Producto Plaza Promoción Las cuatro P´s precio 2)Captando el valor Adquisición de clientes Retención de clientes 3)Manteniendo el valor utilidades

34. 1.IDENTIFICAR Y DELIMITAR EL PROBLEMA. 4.DEFINIR EL PROBLEMA Y FORMULAR HIPOTESIS. 2.ESTUDIO DE GABINETE. 3.ESTUDIO ACERCA DEL MEDIO 5.DETERMINARMETODOS DE INVESTIGACION Y FUENTES DE INFORMACION. 8.PROYECTO DEFINITIVO DE LA INVESTIGACION. 6.PREPARAR CUESTIONARIOS Y ENTREVISTAS. 7.DISEÑO DE LA MUESTRA. 11.PREPARACION Y PRECENTACION DEL INFORME FINAL. 9.RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS. 10.ANALISIS E INTERPRETACION DE LA INFORMACION

35. Otras técnicas de mercadotecnia: PUNTO DE EQUILIBRIO: nos ayuda a encontrar con sus datos el punto de exacto donde no perdemos ni ganamos donde se cubren los costos y los gastos. LA GRAFICA DE GANT: es util al programar las actividades a realizar viendo todo el programa en la grafica y los tiempos de cobertura a cada paso del proyecto a realizar. PROBABILIDAD Y ESTADISTICA: con ello podemos acercanos al grado de certidumbre requerido para aceptar un proyecto, ayuda a encontrar la media, la mediana, la varianza y la moda (muestra resulatados).

36. LOS PRESUPUESTOS: con ellos comprometemos los recursos a utilizar durante la investigacion, durante el desarrollo del proyecto, y en terminos generales, de cada uno de los planes propuestos, se expresan en terminos monetarios y determinan el periodo durante el cual van a ser utilizados los recursos asignados, tambien existen los presupuestos del area de operaciones o de produccion, los cuales se expresan en terminos de unidades de produccion.

37. Departamentos del area de mercadotecnia. 1. EL DEPARTAMENTO DE VENTAS COMO ALGO SIMPLE Se presenta en las pequeñas empresas, normalmente, y una sola persona es la encargada de realizar todas las funciones, pero como un departamento de ventas. 2.EL DEPARTAMENTO DE VENTAS CON FUNCIONES AUXILIARES DE MERCADOTECNIA. Conforme las empresas crecen expanden sus funciones o añaden, en esta etapa se encontararn a especialistas que auxilian las ventas.

38. 3. EL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA APARTE Si la empresa sigue creciendo se justificara una inversion adicional en investigacion de mercadotecnia, desarrollo de productos nuevos, publicidad y promocion de ventas y servicio a clientes.en esta etapa las funciones de ventas y mercadotecnia son distinats, pero se espera que colaboren estrechamente. 4. EL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA MODERNO Funciones que se agregan, consisten en identificar opurtunidades y preparar estrategias y

39. Programas de mercadotecnia, se preocupan por realizar investigaciones de mercado, identificar y atender a los segmentos del mercado, dedican mayor tiempo a la planeacion a largo plazo y producir utilidades y ganancias en participacion en el mercado. 5. LA EMPREZA ES UNA MERCADOTECNIA EFICAZ Debe de involucrar a todas las demasareas de la empreza en su funcion y no excluirlas. Solo si todos los empleados se dan cuenta de que su trabajo es creado por clientes es cuando la empreza se convierte en una empresa con una ercadotecnia eficaz

40. 6. LA EMPRESA BASADA EN PROCESOS Y RESULTADOS. La empresa reenfoca su estructura hacia los procesos clave, mas que a los departamentos y se agrupa en funcion de Unidades Estrategicas de Negocios (UEN). La mercadotecnia se encarga de capacitar a su personal, asignarle nuevos equipos de procesos y evaluar su desempeño general.

41. Importancia de la administaccion en la mercadotecnia Se puede utilizar con éxito el ambito empresarial. Se puede tilizar en lo social de manera mas frecuente en lo politico. El crecimiento de cualquier organización depende en gran medida de su capacidad para aprovechar de manera estrategica las funciones de mercadotecnia.

42. actualmente La satisfaccion del cliente es el reto de la mercadotecnia. Por medio de la mercadotecnia se logra la plena satisfaccion del cliente y con esto tener un cliente que muestre “lealtad”. Mexico practica la mercadotecnia internacional en un ciclo de dar y recibir, exportar e importar.

43. Relacion de mercadotecnia con otras areasfuncionale s Esto determina el logro de los objetivos de la empresa Si no se tiene capacidad para vender y satisfacer al cliente no se puede recuperar la inversion con un nivel de ganancias adecuado. Tambien se tiene que relacionar con ingenieria del producto, compras, inventarios, produccion, finanzas y recursos humanos. Esto ayuda a tener una empresa productiva innovadora competitiva y de clase mundial.

44. Reflexiones La mercadotecnia de nuestros tiempos tiene que ser con rasgos muy específicos y orientada a las necesidades del cliente.

45. La mercadotecnia deberá ser orientada a los siguientes aspectos Crecimiento de mercadotecnia no lucrativa y más inteligente Aprovechar el auge de la tecnología de la información Las necesidades de mayor ética y responsabilidad social

46. Las empresas buscarán a base de la mercadotecnia una mayor: Participación del cliente Mercadotecnia dirigida Canales como socios, con los clientes y proveedores Toma de decisiones basadas en modelos científicos y matemáticos, pero con una perspectiva social.

47. Todos los puntos anteriores si se siguen correctamente dará como resultado una Empresa con mayor nivel de competitividad. Con un propósito básico de cumplir con un compromiso social que tenga ya sea interna o externamente en el entorno social donde se desenvuelve, basado en una capacidad para informar y comunicar a la sociedad de sus propósitos fundamentales que están declarados en su misión, visión y valores culturales organizacionales.

48. Fuentes de información: Cerón, Franco, Galván, Monroy, Pérez Mireles, Solorza, La empresa y sus áreas funcionales; la administración pública, edt. Grupo Institucional de Trabajo Interplanteles, México 2010. http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://estudiarfisica.files.wordpress.com/2008/09/equilibrio.jpg&imgrefurl=http://estudiarfisica.wordpress.com/2008/09/18/nivelacion-de-fisica-dia-4-equilibrio-y-centro-de-gravedad/&usg=__Jysr9vrvVz0IZ8o0_lown2lYOK4=&h=324&w=494&sz=38&hl=es&start=27&zoom=1&itbs=1&tbnid=uynUbTxpnBXOOM:&tbnh=85&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Dequilibrio%26start%3D20%26hl%3Des%26sa%3DN%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26tbs%3Disch:1&ei=mrFhTZ3QK42ksQOj6dy9CA