El documento es una antología sobre las estrategias y tácticas de la mezcla de mercadotecnia, centrándose en las 4 P's: producto, precio, plaza y promoción. Se detallan estrategias y tácticas para cada una de estas áreas, con el objetivo de aumentar la efectividad en el mercado y mejorar la satisfacción del consumidor. La obra destaca la importancia de adaptar estas estrategias a las necesidades del mercado y de los consumidores para obtener ventajas competitivas.

1. NOMBRE DEL TRABAJO:
ANTOLOGÍA
“ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y
PROMOCIÓN”
PRESENTA:
MICHE HERNÁNDEZ FELIPE DE JESÚS
EXPERIENCIA EDUCATIVA:
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
CARRERA:
ADMNISTRACION
CATEDRÁTICA:
BLANCA ESTELA SPECIA BERRA
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
UNIVESIDAD VERACRUZANA

2. 2
I N D I C E
Introducción ………………………………………………………………………………3
Antología: “estrategias y tácticas de producto, precio, plaza y
promoción” ............................................................................................................. 3
1. Producto……………………………………………………………………………. 3
1.1 Estrategias de producto ……………………………………………………... 3
1.2 Tácticas de producto …………………………………………………...….... 5
2. Precio……………………………………………………………………………...... 6
2.1 Estrategias de precio ……………………………………………………..… 7
2.2 Tácticas de precio …………………………………………………………... 8
3. Plaza……………………………………………………………………………….. 9
3.1 Estrategias de plaza ………………………………………………………....10
3.2 Tácticas de plaza …………………………………………………………….11
4. Promoción ………………………………………………………………………… 11
4.1 Estrategias de promoción ……………………………………………….... 12
4.2 Tácticas de promoción ……………………………………………………. 12
Conclusión ………………………………………………………………………………..14
Referencias………………………………………………………………………………15

3. 3
I N T R O D U C C I O N
En el siguiente trabajo presento un documentosobre un tema de gran importancia
para las empresas este es el tema de La mezcla de la mercadotecnia (Mixtura) este forma
parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en
programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto
satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje
apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el
momento más oportuno.
Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de
mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s)
que la conforman.
La lucha por el liderazgo del mercado está estrechamente relacionada con la
forma en la que las empresas explotan al máximo las herramientas de mercadotecnia, ya
que por medio de éstas les es posible, por un lado, mantenerse actualizadas en lo que a
los requerimientos del mercado y el comportamiento de los consumidores se refiere, y por
el otro, ser dinámicas en lo que se relaciona con el desarrollo de ventajas competitivas y
la implementación de innovadoras estrategias de producto, precio, plaza y promoción.

4. 4
ANTOLOGÍA: “ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE PRODUCTO, PRECIO,
PLAZA Y PROMOCIÓN”
A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de
la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se
constituye en la clasificación más utilizada para estructurar la MIXTURA.
Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.
1. Producto.
 Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definición de producto: "Un
producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el
producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"
 Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con que una
compañía satisface una necesidad
Tomando en cuenta las anteriores definiciones puedo definir Precio como:
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño,
color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta,
en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un
producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.
1.1. Estrategias de producto.
Existan mayores posibilidades de penetrar al mercado es el desarrollo de una:
 MARCA * ETIQUETA DEL
 DISEÑO * PRECIO
 EMPAQUE * GARANTÍA
 ENVASE * CALIDAD DEL PRODUCTO
 EMBALAJE
 COMPONENTES.
Todos estos que permitan una identificación del producto o productos que posee una
empresa, todos los puntos anteriores ayudan a diferenciar un producto de la competencia.

5. 5
 agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras,
funciones, utilidades, usos.
 cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la etiqueta, los
colores, el logotipo.
 lanzar una nueva línea de producto complementaria a la que ya tenemos; por ejemplo,
si nuestro producto consiste en jeans para damas, podríamos lanzar una línea de
zapatos o carteras para damas.
 ampliar nuestra línea de producto; por ejemplo, aumentar el menú de nuestro
restaurante, o sacar un nuevo tipo de champú para otro tipo de cabello.
 lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos); por
ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de producto pero dedicada a un
público con mayor poder adquisitivo.
 adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la entrega del
producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio técnico o de
mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones
1.2. Tácticas de producto.
Una de las actividades principales de producto es su lanzamiento, esto se obtiene
por medio de los siguientes 2 puntos:
1. COMUNICACIÓN: Es la manera por la cual la empresa transmite la información de
sus productos y su imagen misma a los clientes. Permite a la empresa conocer las
necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto.
2. PUBLICIDAD: La publicidad es una forma de comunicación que intenta
incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o
producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca ,
reposicionar o mantener un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto
se lleva a cabo a través de campañas publicitarias que se difunden en los medios
de comunicación siguiendo un plan de comunicación preestablecido.
Estas son las principales tácticas de producto que se utilizan con mayor frecuencia
para posicionar al producto en el mercado y en la mente del consumidor.

6. 6
2. Precio
 Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el
precio es "(en el sentido más estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un
producto o servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores
que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o
servicio"
 Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el precio de un producto es el
"importe que el consumidor debe pagar al vendedor para poder poseer dicho
producto"
 American Marketing Asociation (A.M.A.), define el precio como "la proporción
formal que indica las cantidades de bienes de dinero o servicios necesarios para
adquirir una cantidad dada de bienes o servicios"
Tomando en cuenta las anteriores definiciones puedo definir Precio como:
El precio es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestado
por lo general en términos monetarios, que el comprador debe pagar al vendedor para
lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el producto o servicio.

7. 7
2.1. Estrategias de precio.
Precio Promedio del
Mercado
La estrategia del
precio alto
La estrategia del
precio bajo
La estrategia del
precio promedio
El cálculo del precio
promedio debe
hacerse sumando el
precio alpúblico de
todos los productos
iguales o similares
de un
mercadoespecífico
(cuidando que sean
productos dirigidos
al mismo
segmento),
eliminando el precio
más alto y el más
bajo y dividiendo
entre eltotal de
precios que se
sumaron. El
resultado es el
PPM, que
representa lo queel
mercado está
dispuesto a pagar
por el producto.
consiste en
establecer un precio
másalto que el
precio promedio del
mercado. Es
recomendable
cuando el producto
quese está
comercializando
ofrece beneficios y
atributos que
losdemás artículos
de su categoría no
tienen, pudiendo
serestos tangibles o
intangibles
un precio por abajo
del promedio de
lacompetencia, es
un método que se
debe manejar con
sumo cuidado, ya
quesupone riesgos
importantes.
Seutiliza en alguno
de los siguientes
casos:
 Cuando se trata
de un nuevo
producto y se
quiere obtener
una
penetraciónrápid
a.
 Cuando el
producto está en
peligro de
desaparecer del
mercado por
unacompetencia
muy agresiva.
 Como táctica
para frenar el
crecimiento de la
competencia.
Esta táctica es
recomendable
cuando el mercado al
que
pretendemosdirigirnos
se encuentra muy
pulverizado, es decir,
tiene gran cantidad
decompetidores y un
grupo de
consumidores
exigentes.
Consiste en que
podemos incrementar
o disminuir elprecio
de acuerdo con el
comportamiento del
mercado.
Este es un camino
viable para mantener
las condiciones de
una competencia
demercado sana.

8. 8
2.2. Tácticas de precio.
Muchas empresas aún establecen el precio de su producto o servicio basados en los
costos que les genera su producción y le suman un monto extra para obtener ganancias;
otras empresas analizan lo que cobra la competencia y, a partir de ello, estipulan su
precio.
Sin embargo, hay otras formas de fijar los precios, de modo que su negocio obtenga
mayores beneficios.
Hay clientes más sensibles al precio, que están anuentes a cumplir con ciertas
condiciones para obtener un precio más bajo. Por ejemplo, esperar a que en la tienda
haya descuentos, recortar cupones del periódico, o ir a un sitio más lejano con el fin de
comprar más barato.
Pero, hay otros clientes que prefieren pagar un precio más alto si eso les asegura que
no deben cumplir con ninguna condición o requisito que vaya a hacer su compra menos
placentera o que la complique.
Ante esto, existen una serie de tácticas para fijar los precios, que van más allá de los
costos de producción, como se explica a continuación:
Táctica 1: Identificación del comprador.
Consiste en identificar cuáles clientes son más sensibles al precio y establecer
condiciones especiales para ellos.
Por ejemplo, emitir cupones en revistas o en periódicos para aquellos clientes que no
están dispuestos a pagar tanto por un producto, o bien, establecer descuentos especiales.
Una aplicación de esto se da en algunos teatros y cines. Se sabe que, generalmente, los
estudiantes son más sensibles al precio, por eso les cobran menos si presentan una
identificación que los acredita como tales.
Táctica 2: Lugar de la compra.
Un precio de un mismo producto o servicio puede variar según el lugar en que se ubique
la tienda o el local, explicó Restrepo.
¿De qué depende el precio?
De la competencia o de la condición socioeconómica de las personas que visitan el sitio,
por citar dos ejemplos.
Si, por ejemplo, un restaurante tiene tres locales (uno cerca de la playa, uno en la
montaña y otro en la ciudad) podría usarse la estrategia de que los precios de la ciudad
sean más bajos debido a que allí hay más competencia. Entre tanto, el que está en la
playa tenga precios más elevados, pues no hay tanta competencia.

9. 9
Si, por ejemplo, uno de los restaurantes se ubica en una zona en la que hay personas que
son menos sensibles al precio, probablemente se cobre más caro.
Táctica 3: Momento de la compra.
Esto consiste en cobrar un precio más barato o más caro, según el momento en que se
haga la compra.
ejemplo se da en algunos países con metro, de manera que cobran un precio menor en
horas que no son pico y cobran un poco más en horas pico.
Táctica 4: Volumen o cantidad de compra (compras por mayoreo)
Esta táctica seguramente la conoce: consiste en establecer rebajas si el cliente compra
más cantidad de algo.
Por ejemplo, el dueño de un restaurante va a comprar más verduras que una persona que
solo las ocupa para su casa.
El propietario del restaurante querrá que le vendan más barato al comprar grandes
cantidades, él es más sensible al precio.
Táctica 5: Diseño del producto.
Esta táctica consiste en fijar el precio del producto según las características de este.
Esto sucede cuando hay dos productos de una misma marca muy similares, pero que se
diferencian por algún componente extra que tengan. El precio se definirá por esa
diferencia.
Ejemplo, un Iphone de 16 gigabytes y uno de 64 gigabytes tienen prácticamente el mismo
costo para Apple, pero una diferencia de precio de $5,000.00 pesos.
Táctica 6: Empaquetamiento.
Esta táctica consiste en tratar de vender varios productos a la vez -en lugar de uno solo- o
servicios complementarios y otorgar un descuento.
Por ejemplo, ahí están las compañías de telecomunicaciones, que le ofrecen a un mismo
cliente tres servicios: televisión por cable, Internet y telefonía.
Con tal de que el cliente les compre a ellos ese “combo”, les ofrecen un precio más
cómodo.
3. Plaza
 Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la Plaza es el acto de hacer que los
productos estén disponibles para los clientes en las cantidades necesarias.

10. 10
 Jack Fleitman,Plaza comprende las estrategias y los procesos para mover los
productos desde el punto de fabricación hasta el punto de venta.
La Plaza se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los
cuales el cliente podrá tener acceso a los productos que se ofrecen. Esto incluye: Puntos
de venta o de atención, almacenamiento, formas de distribución, intermediarios, todo
aquello con lo que la empresa garantizará que el consumidor pueda tener posesión del
producto
3.1 Estrategias de plaza
se deben considerar ciertos elementos necesarios para elaborar unas estrategias de
distribución acordes a las metas y características de la empresa. Es decir, no es lo mismo
transportar y almacenar productos lácteos o electrónicos, y tampoco va a tener la misma
distribución una Panadería local que Bimbo.
Ubicación del Mercado Meta. ¿Dónde se encuentran los consumidores a los que quiero
llegar?, ¿cuáles son las características de las avenidas, calles, ciudades? También
deben observarse las diversas características socio- demográficas del perfil del cliente,
que hábitos de compra poseen, el nivel socio- económico que tienen.
Recursos de la empresa. Esto es muy importante, porque por más que se quiera llegar a
distribuir los productos en un vasto territorio se necesita ver la realidad de los recursos de
capital, humano y tecnológicos que se tienen al alcance. Quizá no se pueda adquirir una
flotilla de camiones para repartición, pero tal vez se pueda echar mano de algunos
intermediarios o alquilar espacios de almacenamiento en punto estratégicos.
Competencia. Y por último, para la elaboración de unas estrategias de distribución
adecuadas es importante observar que está haciendo la competencia, como distribuye su
producto, en donde se encuentra ubicada
 hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con el fin
de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
 abrir un nuevo local comercial.
 crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
 ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de correos
electrónicos o visitas a domicilio.
 ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).
 ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes
para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva).

11. 11
 ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribución exclusiva).
 aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.
3.2 Tácticas de plaza
Se debe tener en consideración los siguientes puntos.
Atributos del Producto. Se debe analizar cuáles son las necesidades de
almacenamiento y transportación del bien que se quiera comercializar, en este caso es
importante distinguir los materiales con los que se encuentra fabricados.
Ubicación del Mercado Meta. También deben observarse las diversas características
socio-demográficas del perfil del cliente, que hábitos de compra poseen, el estatus
socioeconómico que tienen.
Recursos de la empresa. Esto es muy importante, porque por más que se quiera llegar a
distribuir los productos en un vasto territorio se necesita ver la realidad de los recursos de
capital, humano y tecnológicos que se tienen al alcance.
Competencia. Y, por último, es importante observar que está haciendo la competencia,
como distribuye su producto, en donde se encuentra ubicada. Algunas personas, cuando
van a iniciar un negocio parten de la premisa: "Es que en ese lugar no existe este
producto y no existirá competencia".
4. Promoción
 Jerome McCarthy (quién introdujo el concepto de las 4P’s del marketing:
Producto, Plaza, Precio y Promoción) y William Perreault, “la promoción consiste
en transmitir información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros
miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos”. A esto
añaden algo a tomar en cuenta: “La función principal del director de marketing
consiste en comunicar a los consumidores meta que el producto idóneo se
encuentra disponible en el lugar adecuado al precio correcto”
 Diccionario de la Real Academia Española define el término promoción como el
"conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus
ventas" y en su definición más corta, la define como la "acción y efecto de
promover.
Tomando en cuenta las anteriores definiciones puedo definir Promoción como:
La Promoción es la manera de informar, persuadir y recordar al público objetivo
acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa
manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de

12. 12
herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing
directo y venta personal.
4.1. Estrategias de promoción
 Publicidad (impresa, radio,
televisión)
 Folletos
 Circulares
 Anuncios clasificados
 Servicio comunitario
 Concursos
 Cupones
 Correo directo
 Eventos
 Volantes
 Muestras gratuitas
 Programas de cliente frecuente
 Regalos (poleras, bolígrafos y otros
artículos publicitarios)
 Letreros/exhibiciones al interior de
la tienda
 Establecimiento de redes
 Boletines informativos
 Letreros/carteleras al aire libre
 Contacto personal
 Cartas personales
 Envases de productos
 Exhibiciones en lugares de compra
 Premios
 Relaciones públicas
 Divulgación
 Ventas relacionales
 Ventas
 Seminarios
 Auspicios
 Eventos publicitarios sensacionales
 Telemercadeo
 Ferias comerciales
 Páginas Amarillas
4.2. Tácticas de promoción
Las tácticas de las promociones generalmente duran por un período de tiempo
determinado y se utilizan para alcanzar un propósito específico, como aumentar una cuota
de mercado o develar un nuevo producto. Un número de tácticas promocionales se
utilizan comúnmente por parte de los fabricantes y vendedores del producto.
Muestreo
Ofrecer muestras gratuitas es una técnica utilizada para introducir nuevos productos al
mercado. Las muestras le dan al consumidor la posibilidad de ver cómo le puede gustar
un producto o tratar algo que de otro modo no comprarían normalmente. Las panaderías
locales pueden repartir sus nuevas creaciones en el mercado agricultor. Los fabricantes
de velas aromáticas pueden entregar muestras en una tienda de regalos local. El
muestreo a veces se utiliza como parte de una gran campaña de comercialización que
incluye la publicidad en el periódico o radio local.

13. 13
Prueba gratuita
Una prueba gratuita es una forma de hacer que un consumidor pruebe un producto nuevo
mientras se elimina cualquier riesgo. Se puede utilizar cuando un producto es único en el
mercado, lo que puede hacer que los consumidores tengan sospechas para probarlo.
Esta técnica comúnmente se utiliza en los informerciales donde el comprador tiene 30
días para probar el producto, tiempo durante el cual puede devolverlo si no está
satisfecho.
Regalos gratuitos
Los regalos gratuitos atraen a los consumidores a hacer una compra incluyendo un
beneficio extra junto con el producto. El regalo se puede incluir en la parte exterior del
envoltorio del producto para servir como una atracción visual. También puede tomar la
forma de un premio dentro del envoltorio. Como ejemplo, una empresa de comida local
podría colocar efectivo o tarjetas de regalo dentro de paquetes de sus productos al azar.
Concursos
Los concursos ofrecen al consumidor una posibilidad para ganar premios como efectivo o
mercancía. Por ejemplo, un vendedor de artículos electrónicos lleva a cabo un concurso
de karaoke en su tienda, utilizan celebridades locales como jueces. El concursante votado
como ganador recibirá un premio como un elemento de equipo de sonido o video. Ser
creativo puede ayudar a generar más ruido sobre el concurso, y, básicamente, sobre el
producto que tratas de vender.
Precios especiales
Los precios especiales se utilizan para ofrecer a los consumidores un precio más bajo por
un período de tiempo o por comprar en gran cantidad. Por ejemplo, un comerciante puede
ofrecer un producto que normalmente cuesta 50 centavos a un precio de 3 con 99
centavos durante el período de promoción. Los fabricantes a menudo ofrecen fondos a la
tienda para subsidiar la reducción del precio.

14. 14
CONCLUSIÓN.
La MIXTURA es uno de los elementos tácticos más importantes de la
mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha
constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing,
tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.
Sin embargo, y conforme los avances tecnólogicos van permitiendo la creación de
nuevos escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo nuevas
propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la MIXTURA; las
cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya han
cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.
En todo caso, es decisión de la empresa y de los mercadólogos el utilizar y adaptar
la clasificación que más se adapte a sus particularidades y necesidades; sin olvidar, que
el objetivo final de la MIXTURA es el de coadyuvar a un nivel táctico para conseguir la
satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la entrega de
valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la empresa.

15. 15
R E F E R E C I A S
Libros
Dirección de Marketing, Duodécima Edición, de Kotler Philip y Keller kevin Lane, Pearson
Education, 2006, Pág. 537, Tabla 17.1
El Marketing Según Kotler, de Philip Kotler, Editorial Paidós SAICF, Pág. 136.
Fundamentos de Marketing, 6ta. Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Pág. 353
Pag. De internet Internet
Borrego, D. (08 de 11 de 16). Marketing para Pymes. Obtenido de
http://www.herramientasparapymes.com/que-son-las-4p
Chris Joseph, D. M. (16 de 11 de 2016). La Voz de Houston. Obtenido de Técnicas de
promoción de ventas al consumidor: Chris Joseph, Demand Media