Este documento describe cómo los diseñadores abordan problemas mediante enfoques sistemáticos. Explica que un sistema efectivo requiere coherencia y estandarización para que los usuarios se sientan cómodos. Da ejemplos como el sistema de transporte de Londres y Tokio, y cómo los diseñadores juegan un papel en sistemas tecnológicos y de producción mediante diseño modular, de plataforma y flexible para satisfacer demandas globales de forma local.