El documento presenta el plan de acción para 2010 del Programa Gobierno en Línea del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. El plan busca ampliar y mejorar los servicios de gobierno en línea a través de actividades como el desarrollo de cadenas de trámites, la implementación de la estrategia de apropiación de servicios por ciudadanos y empresas, y la promoción del uso de la Intranet Gubernamental.

1. La Estrategia de Gobierno en líneaLa Estrategia de Gobierno en línea
Ministerio de Tecnologías de laMinisterio de Tecnologías de la
Información y las ComunicacionesInformación y las Comunicaciones
BogotáBogotá D.C., enero de 2010D.C., enero de 2010

2. Plan de Acción 2010Plan de Acción 2010
Gestión de Proyectos Sociales:Gestión de Proyectos Sociales:
Programa Gobierno en línea.Programa Gobierno en línea.
María Isabel Mejía JaramilloMaría Isabel Mejía Jaramillo

3. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Direccionamiento
Asegurar que la Estrategia de Gobierno En Línea
se establezca, implemente y contribuya con la
construcción de un Estado más eficiente, más
transparente y participativo, y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y empresas, mediante
el aprovechamiento de las TIC.
N.D. 48.032.529
Gerente General
Programa
Gobierno en línea.
Investigación
Definir y adelantar investigaciones de
tendencias y mejores prácticas mundiales en
materia de servicios de Gobierno en línea
Documento de visión y prospectiva
de Gobierno en línea
455.284.339
Articulación y
Gestión
Garantizar la continuidad de la Estrategia de
Gobierno en línea
Documento CONPES de trámite
Documento CONPES de política
2.241.440.176
Coordinador de
Articulación y
Gestión.
Programa
Gobierno en línea.
Impulsar y promover el avance en el marco
político y normativo para el Gobierno en línea.
Manual para la Implementación de
la Estrategia de Gobierno En línea
actualizado. Versión 2.0
Continuar con el impulso y la promoción para la
implementación de la Estrategia de Gobierno en
línea en la administración pública.
27 Sectores/ramas/organismos
con diagnósticos y planes de
acción ajustados y/o en ejecución.
Seguimiento y evaluación, conjuntamente con
los sectores / ramas / organismos, de los
diagnósticos y planes de acción de Gobierno
en línea.
Porcentaje de entidades del
orden nacional cumpliendo la
fase de información: 95
Porcentaje de entidades del
orden nacional cumpliendo la
fase de interacción: 80
Porcentaje de entidades del
orden nacional cumpliendo la
fase de transacción: 70
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

4. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Articulación y
Gestión
Seguimiento y evaluación, conjuntamente con
los sectores / ramas / organismos, de los
diagnósticos y planes de acción de Gobierno
en línea.
Porcentaje de entidades del orden
nacional cumpliendo la fase de
transformación: 40
Coordinador de
Articulación y
Gestión.
Programa
Gobierno en
línea
Porcentaje de entidades del orden
nacional cumpliendo la fase de
democracia: 40
Fortalecer las acciones de capacitación y
acompañamiento a las entidades del orden
territorial para la implementación de la Estrategia
de Gobierno en línea.
180 Entidades territoriales (municipios
y/o gobernaciones) avanzando en las
fases de interacción y transacción.
Vincular entidades públicas del orden nacional y
territorial al Sistema Electrónico para la
Contratación Pública.
50 entidades del orden nacional y 25
entidades del orden territorial
capacitadas en el uso del SECOP.
75 entidades del orden nacional y 50 del
orden territorial con al menos un
proceso contractual gestionado a través
del SECOP.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

5. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Desarrollo
Culminar la implementación de las cadenas de
trámites y sistemas transversales diseñados.
4 cadenas de trámites
implementadas
3.670.516.070
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en
línea.
Definir lineamientos de seguridad de la información
para la implementación de soluciones de Gobierno en
línea.
Documento de lineamientos de
seguridad de la información para
la implementación de soluciones
de Gobierno en línea.
Operación
Proveer, dentro de un modelo estándar, los servicios
de las soluciones tecnológicas operadas por el
Programa.
96% en el Índice mensual de
cumplimiento de Acuerdos de
Niveles de Servicio – ANS.
2.613.927.604
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en línea.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

6. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Ampliar y mejorar los servicios de Gobierno en línea.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Apropiación
Continuar con la sensibilización, capacitación y
acompañamiento a los servidores públicos y contratistas
del Estado en temas que apoyen la implementación de
servicios de Gobierno en línea.
9.800 servidores públicos y
contratistas sensibilizados y
capacitados en temas que apoyen la
implementación de servicios de
Gobierno en línea.
3.512.538.541
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en línea.Implementar la estrategia de apropiación que facilite el
conocimiento, uso masivo y aprovechamiento de los
servicios de Gobierno en línea por parte de los ciudadanos
y las empresas: etapa de generación de hábito.
100% de implementación de los
planes de la vigencia de la estrategia
de comunicaciones de Gobierno en
línea.
37% de los ciudadanos y 59% de las
empresas realizaron trámites o
solicitaron servicios haciendo uso de
GEL
Planeación,
Monitoreo y
Evaluación
Implementar la herramienta de software que apoya el
sistema de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea.
1 Herramienta de software
implementada
96.251.583
Coordinador de
Monitoreo y
Evaluación.
Programa
Gobierno en línea.
Aplicar la metodología de monitoreo y evaluación de
gobierno en línea en ciudadanos, empresas y entidades.
Metodología de monitoreo y
evaluación de Gobierno en línea
aplicada en ciudadanos, empresas y
entidades.
Analizar, publicar y promover los resultados generados por
el sistema de monitoreo y evaluación.
1 Publicación de resultados
generados por el sistema de
monitoreo y evaluación.
Realizar la evaluación de satisfacción de clientes
respecto de las soluciones tecnológicas operadas por el
Programa
Evaluación de satisfacción de
clientes respecto de las soluciones
tecnológicas
Conceptualizar y diseñar una metodología para la medición
por parte de las entidades del uso, calidad, e impacto de
los servicios de Gobierno en línea.
Metodología conceptualizada y
diseñada.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

7. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Direccionamiento
Asegurar que la Estrategia de Gobierno En Línea
se establezca, implemente y contribuya con la
construcción de un Estado más eficiente, más
transparente y participativo, y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y empresas, mediante
el aprovechamiento de las TIC.
N.D. 47.867.400
Gerente General.
Programa
Gobierno en línea.
Investigación
Definir y adelantar investigaciones de
tendencias y mejores prácticas mundiales en
materia de servicios de Gobierno en línea.
Documento de visión y
prospectiva de Gobierno en línea
305.284.339
Articulación y
Gestión
Incorporar entidades del Estado adicionales a la
Intranet Gubernamental.
12 nuevas entidades vinculadas a
la Intranet Gubernamental.
122.540.176
Coordinador de
Articulación y
Gestión.
Programa
Gobierno en línea.
Promover la apropiación del lenguaje común de
intercambio de información y del marco de
interoperabilidad, por parte de las entidades
públicas.
12 entidades usuarias del
lenguaje común de intercambio
de información.
12 entidades publicando servicios
de intercambio de información en
el directorio de servicios.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

8. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Desarrollo
Continuar con el diseño y/o desarrollo y/o
implementación y/o mantenimiento de la plataforma
de interoperabilidad.
Directorio de servicios de
interoperabilidad
1.914.112.530
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en
línea.
Continuar con el mejoramiento del lenguaje común de
intercambio de información y del marco de
interoperabilidad.
Documento del lenguaje común
de intercambio de información
actualizado.
Documento de Marco de
Interoperabilidad – Versión 3.0
Operación
Proveer, dentro de un modelo estándar, los servicios
prestados por la Intranet Gubernamental para los
componentes red de alta velocidad, centro de datos y
centro de contacto ciudadano.
96% en el Índice mensual de
cumplimiento de ANS para
provisión de servicios.
31.025.776.856
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en
línea.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

9. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Apropiación
Continuar con la sensibilización,
capacitación y acompañamiento a los
servidores públicos y contratistas del
Estado sobre los servicios de la
Intranet Gubernamental (Lenguaje
común de intercambio de información,
marco de interoperabilidad, notificación
en línea, autenticación en línea,
seguridad de la información, etc.)
4.767 Servidores públicos y contratistas
sensibilizados y capacitados en Intranet
Gubernamental.
1.166.341.405
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en línea.
Planeación,
Monitoreo y
Evaluación
Realizar la evaluación de satisfacción
de clientes respecto de los productos
y/o servicios que ofrece la Intranet
Gubernamental.
Evaluación de satisfacción de clientes de la
Intranet Gubernamental
96.251.583
Coordinador de
Monitoreo y
Evaluación.
Programa
Gobierno en línea.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.

10. Proceso
Gestión de Proyectos Sociales.
Acción Estratégica
Promover el uso de la Intranet Gubernamental.
Actividades estratégicas (a) Indicadores Asociados Recursos ($) Responsables
Apropiación
Continuar con la sensibilización,
capacitación y acompañamiento a los
servidores públicos y contratistas del
Estado sobre los servicios de la
Intranet Gubernamental (Lenguaje
común de intercambio de información,
marco de interoperabilidad, notificación
en línea, autenticación en línea,
seguridad de la información, etc.)
4.767 Servidores públicos y contratistas
sensibilizados y capacitados en Intranet
Gubernamental.
1.166.341.405
Coordinador de
Operación y
Apropiación.
Programa
Gobierno en línea.
Planeación,
Monitoreo y
Evaluación
Realizar la evaluación de satisfacción
de clientes respecto de los productos
y/o servicios que ofrece la Intranet
Gubernamental.
Evaluación de satisfacción de clientes de la
Intranet Gubernamental
96.251.583
Coordinador de
Monitoreo y
Evaluación.
Programa
Gobierno en línea.
Interacción del ciudadano con el EstadoInteracción del ciudadano con el Estado
a través de las TIC.a través de las TIC.