El documento presenta 6 casos laborales relacionados con habilidades blandas importantes para ingenieros como la serendipidad, la resiliencia, la sinergia, la inteligencia emocional y el coaching. Cada caso describe brevemente cómo aplicar estas habilidades en situaciones laborales comunes como escuchar ideas de empleados, manejar ambientes estresantes, tomar decisiones organizacionales, mejorar relaciones interpersonales y desarrollar el potencial de los grupos.

1. Realizado por:
Ing. Genesis Maldonado
Maracaibo, Diciembre de 2017.
República bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
I.U.P. ‘‘Santiago Mariño’’
Escuela de Ingeniería Química
Maracaibo – Edo Zulia.

2. Es el descubrimiento
afortunado sin planificación de
una buena oportunidad, como
ingenieros es una estrategia que
se debe aprovechar cuando
aparezcan estas casualidades
oportunas para que así se
produzcan con más frecuencia.
Caso Laboral de Serenipidad
Como encargado de un grupo o
cuadrilla de una planta de Olefinas , es
oportuno escuchar a los empleados
expresar sus ideas e intereses, ya que
en ocasiones lo que para otros suena
absurdo o insignificante puede ser una
gran idea y el inicio de un gran
proyecto, y al mantener aptitudes como
curiosidad y astucia podremos detectar
buenas oportunidades.
Serenipidad

3. Caso Laboral de Resiliencia
En la industria química y petroquímica se puede generar un
ambiente laboral muy estresante razón por la cual se puede
generar altos niveles de frustración y negatividad, ya que
presenta condiciones de trabajo como cambios de días,
horarios y lugares de trabajo, plazos de entrega de trabajo
muy exigentes, entre otros, ante esto se requiere que como
profesionales contemos con la capacidad de convertir
momentos difíciles en oportunidades de crecimiento, o
manejemos estas situaciones con Resiliencia.
Resiliencia
Es la capacidad que
tienen las personas para
recuperarse de
circunstancias adversas
las cuales en ocasiones
suelen causar trauma.

4. Es solicitar las habilidades de otros y unirlas con nuestros
conocimientos para llegar a un fin de manera eficiente,
generando una fuerza mayor que la de nuestra actividad
individual, esto es muy útil para los ingenieros ya que nos
permite reconocer las virtudes de nuestro grupo de trabajo.
Caso Laboral de Sinergia
En la gerencia de producción de una
planta al momento de gestionar
simultáneamente varios negocios,
aprovechando las capacidades de un
equipo ejecutivo bien capacitado ya que
juntos generan una gran fuerza, se
fomenta la sinergia ya que cada
empleado aporta sus habilidades y
conocimientos para realizar la gestión de
varios negocios.
Sinergia

5. Es la habilidad de conocerse así mismo tanto y tan bien que podamos
controlar las emociones para que no dominen nuestra conducta, sino
adoptar la más adecuada para llegar al éxito en cada situación ya sea
personal o laboral
Caso Laboral de Inteligencia Emocional
Como gerentes de una planta de Olefinas, podemos encontrarnos en la posición de tomar
decisiones organizacionales ante la opinión de los departamentos de higiene y seguridad y
la alta gerencia, frente esta situación debemos contar con la creatividad para tomar la
decisión adecuada y no afectar ni al personal humano ni a la alta gerencia, canalizando
nuestras emociones mediante inteligencia emocional.
Inteligencia emocional

6. Es el arte de facilitar el desarrollo potencial de los grupos
organizacionales, con ayuda de profesionales, haciendo que
cada individuo sea consciente de sus insuficiencias para luego
ayudarlo a ser mejores y esclarecer sus metas personales o
laborales y encaminarse a alcanzarlas.
Caso Laboral de Coaching
Como supervisor de un departamento de trabajo donde se presenten regularmente relaciones
interpersonales conflictivas, lo recomendable seria contratar a un coach o profesional psicólogo que
imparta al departamento, técnicas para poder conocer sus debilidades, ayudar a mejorarlas e
informarlos sobre las ventajas de un ambiente laborar armónico, ya que por medio del Coaching el
trabajador se siente importante e involucrado en la organización.
Coaching