Este documento presenta definiciones y ejemplos de varios conceptos relacionados con la ética y la responsabilidad profesional como la serendipidad, la resiliencia, la inteligencia emocional, el coaching, la asertividad, la sinergia y la responsabilidad social. Cada sección define brevemente cada concepto y ofrece un ejemplo para ilustrarlo.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
ETICA Y DEONTOLOGIA
PROFESIONAL
Maracaibo, diciembre de 2016
ANDRES MORALES
CI: 2072595
Ing. Química (49)

2. Técnicas de Redimensión De Valores
en El Ejercicio De La Ingeniería

3. SERENDIPIDAD: Es un descubrimiento afortunado que se produce sin planificación.
Se da de forma inesperada, aparentemente por accidente o suerte del destino. Es
encontrar algo bueno que no buscabas. La “serendipidad” es un descubrimiento
afortunado que se produce sin planificación. Se da de forma inesperada,
aparentemente por accidente o suerte del destino. Es encontrar algo bueno que no
buscabas. La Serendipidad bien practicada, como estrategia, es precisamente eso:
crear condiciones para que las “casualidades afortunadas” se produzcan con más
frecuencia en tu vida, o en tu organización.
EJEMPLO: El horno de microondas. A mediados los años 40 del siglo XX, un técnico
autodidacto de la compañía norteamericana Raytheon, Percy Spencer, participaba en
unas pruebas con un generador de ondas de alta frecuencia (magnetrón), cuando
observó que se le derretía una chocolatina que llevaba en el bolsillo de su bata. Para
confirmar que se trataba de un efecto de las ondas, colocó unos granos de maíz en el
área radiada y efectivamente surgieron las palomitas. También experimentó al parecer
con un huevo, que estalló fruto del calor generado en su interior. Otros ingenieros
habían detectado la generación de calor sin pensar en posibles aplicaciones, pero
Spencer relacionó el hecho con la preparación de alimentos.
INTERPRETACION:
La serendipidad es la interpretación de circunstancias que se presenten fortuitamente
las cuales al analizarlas nos brindan soluciones a problemáticas.

4. RESILIENCIA: Es la capacidad de una persona o grupo para
seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos
desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de
traumas a veces graves. Todo lo que somos es el resultado de
lo que hemos pensado. Está fundado en nuestros
pensamientos y está hecho de nuestros pensamientos.
Sidhartha Gautama
EJEMPLO: Existen catástrofes naturales que permiten hablar de
comunidades resilientes, ya que generar un golpe de inmensa
proporción sobre la psiquis de todos los individuos. Lo mismo sucede
con hechos particulares como las guerras, que llevan al extremo esta
capacidad de los individuos

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es la habilidad de conocerse a sí
mismo y a sus semejantes con el fin de vivir armónicamente en una
sociedad cada vez más interactiva. Capacidad de empatizar con los
que nos rodean y actuar en consecuencia. Control de tus emociones e
impulsos más allá de tus conocimientos, para que los mismos lleguen
a los demás de manera armónica y no aplastante Es conocernos tanto
y tan bien, que podemos manejar nuestras emociones, de manera tal
que ellas no dominen nuestra conducta, sino que nuestra conducta
sea la más adecuada para llevarnos al éxito en cada situación.
EJEMPLO: Luego del cambio en la formula de la elaboración de la
Coca-Cola, lo cual provoco descontento en el consumidor y a la poca
precisión de las pruebas de consumo se determino que el fracaso se
debió a una falta de inteligencia emocional en este proyecto concreto,
dentro de una compañía que tenía éxito en otros sentidos. Las
pruebas de consumo estaban bien organizadas, pero les faltaba
profundidad en el estudio del componente emocional. El consumidor
estadounidense sentía un apego especial a la Coca-Cola, y en las
pruebas no se consiguió captar este apego profundo. Aunque la
Nueva Coca-Cola obtuviera mejores resultados en las pruebas de
sabor, el abandono de la fórmula original no carecería de
consecuencias emocionales.

6. COACHING: Es el arte de facilitar el desarrollo potencial de las
personas, grupos, organizaciones, para alcanzar objetivos
coherentes y cambios en profundidad. En este proceso, el coach
ayuda a esclarecer sus metas, ya sean personales, laborales, de
relaciones afectivas, etc., y a ponerse en camino para alcanzarlas.
La relación coach- coach se establece en un marco íntegro de
confianza en el otro. El coach pone su atención en el desarrollo
de habilidades que mejoren las distintas áreas del coach, sea en
su vida sentimental, relacional, su estado físico o la obtención de
metas personales.
EJEMPLO: Un vendedor luego de ser ascendido a gerente
presenta dificultades al delegar las ventas a sus subordinados, lo
cual le exige más horas de trabajo y menor tiempo con su familia,
además de agotamiento físico y emocional, motivo por el cual el
jefe contrata un coach para que intervenga lo cual luego de 8
sesiones el vendedor vio la importancia de delegar las ventas y
de apoyarse en su equipo de trabajo logrando disminuir el nivel
de estrés y retomando el tiempo de calidad con su familia.

7. ASERTIVIDAD: Saber expresar sentimientos y deseos, ya sean positivos o
negativos, de una forma eficaz, sin sentir vergüenza y sin desconsiderar los
derechos del otro; saber defenderse sin agresión ni pasividad, delante las
conductas inapropiadas y poco cooperadoras de los otros.
EJEMPLO: Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen está fría.
¿Cómo reaccionas?
PASIVA. No decir nada y lo comes aunque internamente te quejas, o se lo
dices a la otra persona con quien estás cenando, y cuando te dice que se lo
digas al camarero, te sientes fatal y optas por no decir nada.
AGRESIVA. Llamas al camarero en voz alta, y le dices que luego de esperar
media hora, encima la comida llega fría, que eso es intolerable y que no
volverás a comer allí.
ASERTIVA. Llamas al camarero y, le pides que por favor te lo caliente,
mirándole a los ojos y con una sonrisa amable.

8. SINERGIA: Es la unión de dos o más elementos que genera una fuerza
mayor, que la equivalente a la suma de las fuerzas individuales. La
sinergia, es la unión de dos o más elementos que genera una fuerza
mayor, que la equivalente a la suma de las fuerzas individuales. Sinergia,
es unir nuestros conocimientos y habilidades con las de otros para llegar
a un fin de manera más eficiente Sinergia, es unir nuestros
conocimientos y habilidades con las de otros para llegar a un fin de
manera más eficiente.
EJEMPLO: Lo puede constituir un equipo de producción editorial, en
donde todos persiguen el objetivo de convertir determinada obra en un
libro, así editor, correctores, diseñador e impresor deberán cumplir con
su mejor esfuerzo para el cumplimiento de la meta, esforzándose
porque su tarea en cada fase del proceso sea la mejor posible, a fin de
que cuando lo asuma otro compañero se encuentre con el camino libre
para actuar. Así mismo, aun cuando ya hayan soltado su misión, cada
uno seguirá en colaboración de los otros, cuidando que el resultado sea
lo mejor posible. De esta forma, la expresión de la sinergia en este caso
sería: equipo editorial mas libro.

9. RESPONSABILIDAD SOCIAL: Saber que cada uno de nosotros formamos parte
de una sociedad y que todos tenemos compromisos y obligaciones que
debemos cumplir, tanto individualmente (responsabilidad social individual)
como en conjunto (responsabilidad social empresarial, gubernamental,
institucional, organizacional)
EJEMPLO: Gulpener Bier: La sostenibilidad y la responsabilidad social de esta
empresa cervecera son los principales incentivos de Gulpener Bier. Todos los
ingredientes que emplean para elaborar su cerveza se cultivan con
procedimientos ecológicos en la región donde se encuentran y todo el
proceso de producción se alimenta con energía solar. Los 70 agricultores que
constituyen la cooperativa Triligran con la que trabajan no están autorizados a
usar plaguicidas y, como recompensa, reciben por sus productos un precio un
10 % superior al del mercado. La empresa cervecera procura reducir la
contaminación en todas las fases del proceso de producción. Por ejemplo,
todas sus botellas son reciclables y reducen al mínimo el embalaje que
utilizan.