El documento presenta definiciones y ejemplos de varios conceptos relacionados con habilidades blandas como la serendipidad, la resiliencia, la inteligencia emocional, el coaching, y la asertividad. Define la serendipidad como la capacidad de hacer descubrimientos accidentales y la resiliencia como la habilidad para superar períodos difíciles. También explica la inteligencia emocional como la gestión efectiva de las emociones propias y de los demás, el coaching como un proceso de desarrollo del potencial, y la asert

1. REPUBLICA BOLIVARAIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
“INSTITUTO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO”
MARACAIBO -ESTADO ZULIA
Integrantes:
Nilander Barrientos
C.I. 18.743.366
Maracaibo, Diciembre 2016

2. Serendipidad
• Serendipidad.
Es la capacidad que tienen algunas personas de realizar
descubrimientos de manera accidental. Para Pasteur, el azar favorece
sólo a las mentes preparadas. Esto diferencia al azar como
oportunidad, de la buena suerte como la respuesta adecuada.
• Interpretación.
Es una cualidad o digamos casualidad de algunas personas que
tienen o que suceden para descubrir algunas cosas importantes,
interesantes o incluso importantes para su vida personal, profesional y
en algunos casos para el mundo entero, que nunca en su vida habían
pensado descubrir.
Ejemplo: Uno de los ejemplos mas directos y universales que se pueden
dar para esto es el siguiente;
- Tomas Newton: Tomas newton se da cuenta o descubre la gravedad
debido a una manzana que cae de un árbol y le cae en la cabeza, por
casualidad que el estaba sentado bajo el árbol, de no haberse sentado
bajo el allí no hubiera sido el descubridor de la gravedad, o el
investigador del porque de la gravedad.
- Algunos ingenieros hoy en día llegan a descubrir e incluso a darse
cuenta de algunos errores por casualidad que tienen de revisar o
hojear las cosas que realizan diariamente en el trabajo.

3. Resiliencia
• Es el proceso de afrontamiento con eventos vitales
desgarradores, estresantes o desafiantes de un modo que
proporciona al individuo una protección adicional y habilidades
de afrontamiento que las que tenia previa a la ruptura que
resulto desde el evento.
En psicología, capacidad de las personas de sobreponerse a
períodos de dolor emocional y situaciones adversas.
• Interpretación:
Es la capacidad de fortaleza, superación e incluso
inmunidad que desarrolla una persona durante un periodo
fuerte de dolor emocional, shock, por perdida de un empleo,
trabajo o algo muy querido y anhelado como proyectos.
• Ejemplo.
La perdida de un empleo, hay personas que lo toman muy
fuerte eh incluso llegan a sufrir de depresiones, desespero,
estrés emocional, como hay otras personas que llegan a
desarrollar una Resiliencia de tal rapidez que asimilan la
perdida de una manera tranquila, serena, sin ninguna clases
de problemas ni nada, sino que al contrario, al poco tiempo ya
están en búsqueda de otro empleo incluso mejor.

4. Inteligencia Emocional
• La Inteligencia Emocional podría definirse como la capacidad que tiene
una persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar
sus emociones y las de los demás con eficiencia y generando
resultados positivos. Es decir, es la habilidad para gestionar bien
las emociones. Tanto las nuestras como las de los demás.
• Interpretación.
La inteligencia emocional se entiende como la capacidad de una
persona para manejar las emociones de otras personas,
coloquialmente una persona con capacidad emocional puede llegar a
manejar una cantidad de personas significativas sin un mayor esfuerzo
solo manejando y canalizando bien las emociones de las personas,
para asi obtener un cambio positivo y resultados muy buenos en cuanto
al trabajo se refiere, e incluso en la ingeniería se aplicaría la
inteligencia emocional para obtener buenos resultados, en la ingeniería
civil se maneja mucho en la parte del campo.
• Ejemplo.
Un ingeniero civil de campo debe aplicar bien la
inteligencia emocional si desea obtener buenos resultados en
obras, calidad en el trabajo, rapidez, concentración, y sobre
todo manejar las emociones de los trabajadores para poder
realizar el trabajo en armonía y dedicación plena de todo el
equipo de trabajo.

5. Coaching
• Coaching es un proceso dinámico e interactivo en el que alguien
(coach) asiste a otra persona (coachee) en el logro de sus metas,
colaborando en el desarrollo de su propio potencial, También es el
proceso que consiste en liberar el potencial de una persona para
desarrollar su capacidad de aprendizaje, para que se traduzca, entre
otros aspectos, en una mejoría sustancial en el desempeño de sus
responsabilidades.
• Interpretación.
El coaching es un proceso en el cual una persona conocedora de un
procedimiento adiestra a otra, la instruye, la orienta durante un tiempo
para hacerla entendida y así poder explorar, explotar su máximo
potencial de aprendizaje y d esta manera buscar lo mejor para una
organización, empresa, o persona.
• Ejemplo.
En la parte de Ingeniería civil el coaching puede ser empleado en
los aprendices o pasantes para ver la capacidad de aprendizaje,
velocidad de reacción ante cualquier situación o circunstancia y poder
explotar el máximo potencial de los trabajadores, incluso de obreros
jóvenes que tengan potencial de aprendices, y de esta manera buscar
y obtener lo mejor de los trabajadores dentro de las empresas, en este
caso de las obras.

6. Asertividad
• Es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los
propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como
premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o
derechos asertivos. Es saber expresar sentimientos bien sea positivos
o negativos de una manera eficaz, sin sentir vergüenza y sin
desconsiderar los derechos de la otra persona.
• Interpretación.
Es saber controlar cualquier circunstancia, sin ofender a las otras
personas, saber decir las cosas sin humillar a otros, ni tampoco
desechar os derechos de los otros.
• Ejemplo.
En la ingeniería Civil, el jefe de ser asertivo al expresarse, saber
controlar cualquier circunstancia sin necesidad de humillar, insultar o
desconsiderar a los demás trabajadores sea cual sea el motivo, es
saber decir las cosas de una manera única, pasiva, comprensible e
instructiva constructiva para que los otros puedan entender sin
necesidad de sentirse ofendidos.