El documento describe conceptos clave como la resiliencia, inteligencia emocional, coaching y sinergia. La resiliencia se refiere a la capacidad de recuperarse de circunstancias adversas. La inteligencia emocional es la habilidad de manejar las propias emociones y comprender a los demás. El coaching consiste en capacitar a personas para alcanzar metas u habilidades. La sinergia es la unión de factores que generan un resultado mayor que la suma de las partes individuales.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Ingeniería de Sistemas
Ética y Deontología
Técnicas de Redimensión de Valores
Leidy Abreu

2. Resiliencia
• Es la capacidad que tienen las personas para recuperarse de circunstancias
adversas las cuales en ocasiones suelen causar traumas. Sin embargo estas se
sobreponen para continuar.

3. Ejemplo de Resiliencia
En el caso de un Ingeniero que tiene una empresa dedicada a la tecnología en un momento dado se va a
la quiebra hasta quedar en banca rota, el mismo se siente desesperado, desolado hasta que cuando
recupera la calma y acepta su realidad se va recuperando emocionalmente y emprende de nuevo a iniciar
desde cero.

4. Inteligencia
Emocional
Es la capacidad de manejar
de forma equilibrada nuestras
emociones, así como también
la habilidad de comprender a
los demás, ayudando a
mejorar el comportamiento y
nuestros de pensamiento.

5. Ejemplo de Inteligencia Emocional
Tenemos a un Gerente de Sistemas el cual debe saber controlar sus distintas emociones, ya sea de rabia,
alegría o tristezas ya que este debe de dar el ejemplo a su personal de lo que es el profesionalismo. A su vez
este también puede aprender y comprender de las experiencias emocionales o de las ideas de su personal a
cargo y así madurar como persona y como jefe. Cabe destacar que el ingeniero debe de saber sobrellevar la
presión.

7. Coaching
• Es el método que consiste en
capacitar una persona o a varias
personas con el objetivo de
conseguir metas o habilidades.

9. Ejemplo de Coaching
Tenemos a un empresa que desea
migrar a software libre; pero el
personal nunca ha tenido contacto con
dicho sistema, allí en donde se emplea
la técnica Coaching la que consiste en
adiestrar al personal o capacitarlo
mediante instructivos y adestramientos
para lograr dicho objetivo. Esto
también ayudara al personal a mejorar
su conocimiento en cuanto a dicho
sistema operativo.

10. Sinergia
• Es la unión de varios factores o
varias influencias para generar un
resultado.
• Uniendo nuestros conocimientos y
habilidades estamos generando
sinergia con técnicas mas
favorables.

12. Ejemplo de Sinergia
Se desea Construir un edificio pero este
proceso no se realiza solo con una
persona, para que este sea construido se
necesita de la colaboración de Arquitectos,
Ingenieros Civil, de Obreros, y de un sinfín
de personas que en conjunto lograran
alcanzar dicha meta.