El documento trata sobre varios temas relacionados con la psicología laboral y personal como la resiliencia, la inteligencia emocional, el coaching, la asertividad y la sinergia. Define cada uno de estos conceptos y da ejemplos de cómo se aplican en situaciones laborales y personales.

1. Alumno: Ana Gutiérrez
ID. 84596150
Maracaibo, enero 2017
Republica bolivariana de Venezuela
ministerio del poder popular para la educación
IUP Santiago Mariño
catedra: ética y deontología profesional

2. La Resilencia
La Resilencia es la capacidad que tiene una persona o un grupo de personas a recuperarse frente
a la adversidad para seguir proyectando su futuro, las circunstancias difíciles o los traumas
permiten desarrollar recursos que encontraban latentes y el individuo desconocía hasta el
momento.

3. Ejemplos de Resilencia
El ámbito laboral puede ser un lugar estresante por algunas condiciones que requieren algún tipo de
adaptabilidad especial. La falta de iluminación, elementos de trabajo, comodidad para realizar las
tareas, cambios de días y horarios o lugares de trabajo, relaciones interpersonales conflictivas, viajes
constantes, superposición de roles, plazos de entrega de trabajo muy exigentes, generan altos niveles
de negatividad y frustración.
Los desafíos que proponen los lugares de trabajo, en la actualidad, suponen una gran carga de tensión
para la mayoría de las personas.
Fomentar la capacidad de ser resilientes, significa atravesar los desafíos con la mayor naturalidad
posible, mantener el buen nivel de relaciones interpersonales, la calidad de vida en el trabajo, el
desempeño, la productividad, a pesar de las dificultades, son competencias clave que muchas
organizaciones se han propuesto fomentar entre su gente en el nuevo milenio.
Las empresas que forman en Resilencia, activan seis puntos fundamentales en las relaciones
laborales. 1) buscan favorecer los contactos cara a cara entre empleados de manera no conflictiva, 2)
aplican políticas claras consensuadas entre todos, 3) para incentivar la cooperación y buena
convivencia. 4) se fomenta el aprendizaje mutuo de dar y recibir apoyo y afecto y 5) se ponen metas
realistas para desarrollar la autoestima de los empleados y 6) promueven la participación de todos en
la toma de decisiones. Si a los puntos anteriores sumamos la práctica de incentivar a los equipos
a llevar una vida sana, a través de una alimentación saludable, el ejercicio y permitiendo los momentos
de esparcimiento en el horario laboral, la Resilencia será potenciada y mejorarán las relaciones y la
capacidad de superar situaciones estresantes.
La Resilencia no es solo un concepto más dentro de la psicología laboral sino que es una gran
herramienta que otorga una ventaja competitiva al grupo de trabajo, para atravesar situaciones que
generan frustración y resistencia, de manera positiva, convirtiendo a cada momento difícil en una
oportunidad de crecimiento.

4. Inteligencia emocional
Es la capacidad humana para resolver problemas relacionados con las emociones. Y aunque
parezca que este tipo de inteligencia es poco importante, se ha demostrado que es igualmente
válida para tomar decisiones ya que en estos momentos, los sentimientos y cómo nos sentimos
tienen mucho que ver a la hora de elegir.
La inteligencia emocional es un complemento indispensable en la relación con sí mismo y con
los demás. No sirve de nada ser el alumno con mejores calificaciones si el niño no tiene amigos
y se siente acomplejado. Saber manejar nuestras emociones también tiene que ver con la
seguridad que debe estar presente en situaciones como un examen o una entrevista en las que
los nervios pueden “borrar de nuestra mente” todo lo que sabemos.

5. Ejemplo de inteligencia emocional
AUN EL FRACASO ES UN MOTIVADOR. QUIZA EL MOTIVADOR POR EXCELENCIA.
Un oscuro profesor universitario tenía una esposa sorda. Su deseo más ávido era perfeccionar un aparato auditivo para
que pudiera oír su esposa, a quien amaba tanto. Dedicó cada dólar disponible y todo momento posible a trabajar en su
sueño. Los libros de historia nos dicen que fracasó en este proyecto, pero distó mucho de ser un completo fracaso, ya
que este esfuerzo fue la plataforma para desarrollar más tarde un aparato que revolucionaría el mundo. Alexander
Graham Bell no alcanzó su objetivo, pero la humanidad se benefició considerablemente, debido a que se dedicó a ver
una solución para el problema de alguien más. Trató de ayudar a uno y falló. En vez de ello, ayudó a millones con la
invención del teléfono.
Pero lo que movió a Graham Bell a persistir en su intento de construir un aparato telefónico fue su enorme motivación
personal.
'Varios años antes, un inventor alemán llamado Wilhelm Reiss había perfeccionado un dispositivo para transmitir
sonido por alambre. En realidad, si Reiss hubiera acercado dos electrodos apenas 1/1000 de pulgada, de manera que
se tocaran entre sí, hubiera inventado el teléfono. Irónicamente, sin embargo, Reiss puede no haber alcanzado la
inmortalidad por el más pequeño de los márgenes. Su fracaso por un pequeño margen, nos hace preguntarnos qué
hubiera sucedido si Reiss hubiera estado trabajando con la misma motivación que Bell. ¿Hubiera sido posible que
esos electrodos se tocaran 'accidentalmente' entre sí? Jamás lo sabremos.

6. Coaching
El coaching es cada vez más ampliamente utilizado, tanto a nivel personal, deportivo,
organizacional y empresarial. Pero, ¿que es el coaching exactamente?. Veamos esto a
continuación, además encontrarás una pequeña guía para poder que desde ahora en adelante
valores la importancia de plantearse objetivos claramente definidos.
Coaching o entrenador, es aquella persona que toma el rol de guiar a su cliente para definir una
meta, una estrategia para cumplir esa meta y determinar formas de poder objetivar los avances.
Todo esto considerando en todo momento los aspectos emocionales y motivacionales.

7. Ejemplos de coaching
Supongamos el caso de un hombre que desea bajar de peso. Siguiendo el mismo orden si Tú
fueras el coacher primero tendrías que reconocer en qué lugar se encuentra en esta situación
(cuanto pesa), donde quiere llegar (cuanto quiere pesar), establecer metas (cuánto va a bajar por
semana, por cada mes, por cada semestre), reconocer cómo objetivar los avances (midiendo el
peso y porcentaje de grasa corporal cada semana, meses, semestres, etc.). Luego de tener una
perspectiva clara, el paso posterior es reconocer si la persona tiene todos los recursos
necesarios, es decir, ¿sabe que puede comer y cuándo comer?, ¿sabe que debe realizar ejercicio
aeróbico?, ¿sabe reconocer si está trabajando en el rango aeróbico o no?, ¿sabe qué hábitos
debe cambiar?

8. Asertividad
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo,
vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que
reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.

9. Ejemplos de asertividad
Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga. Usted decide
terminar con esta situación. Su compañero acaba de pedirle que haga algo de su trabajo. Usted le
contesta:
Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar. CONDUCTA PASIVA.
Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un
desconsiderado. CONDUCTA AGRESIVA.
No, Pepe/Ana. No voy a hacer nada más de tu trabajo. Estoy cansado de hacer, además de mi
trabajo, el tuyo. CONDUCTA ASERTIVA.
Se pueden usar cualquiera de las técnicas para decir "no ", como la del disco rayado, o el banco
de niebla.

10. sinergia
Sinergia significa cooperación, y es un término de origen griego, "synergía", que significa
"trabajando en conjunto". La sinergia es un trabajo o un esfuerzo para realizar una determinada
tarea muy compleja, y conseguir alcanzar el éxito al final. La sinergia es el momento en el que el
todo es mayor que la suma de las partes, por tanto, existe un rendimiento mayor o una mayor
efectividad que si se actúa por separado.

11. Ejemplos de sinergia
Otro ejemplo, lo puede constituir un equipo de producción editorial, en donde todos persiguen el
objetivo de convertir determinada obra en un libro, así editor, correctores, diseñador e impresor
deberán cumplir con su mejor esfuerzo para el cumplimiento de la meta, esforzándose porque su
tarea en cada fase del proceso sea la mejor posible, a fin de que cuando lo asuma otro
compañero se encuentre con el camino libre para actuar. Así mismo, aun cuando ya hayan
soltado su misión, cada uno seguirá en colaboración de los otros, cuidando que el resultado sea
lo mejor posible. De esta forma, la expresión de la sinergia en este caso sería: equipo editorial +
libro.