Este documento trata sobre la morosidad y su prevención. Se divide en 7 capítulos que cubren temas como las causas y consecuencias de la morosidad, la normativa sobre morosidad en la UE y España, la organización de departamentos de cobros, la Ley de Lucha contra la Morosidad, negociación, gestión de cobros amistosa y judicial, crédito empresarial, y garantías de cobro. Cada capítulo incluye objetivos y secciones sobre el tema, además de ejercicios de repaso.

1. LA MOROSDIDAS: COBRO Y PRENVENCIÓN
Introducción
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN A LA MOROSIDAD
Objetivos
1.- Causas de la morosidad.
2.- Consecuencias de la morosidad.
3.- Normativas europea y nacional.
4.- La gestión amistosa.
5.- Procedimientos judiciales.
6.- Instrumentos de prevención.
Resumen
Ejercicio de repaso y autoevaluación
CAPÍTULO 2. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE COBROS
Objetivos
1.- La organización en la empresa.
2.- La política de la empresa.
3.- Las funciones del departamento de crédito y cobros.
4.- La externalización de la gestión de cobros.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación.

2. CAPÍTULO 3. LEY 3/2004 DE LUCHA CONTRA LA MOROSIDAD
Objetivos
1.- Objeto.
2.- Exclusiones.
3.- Inicios de cómputos.
4.- Plazos de pagos en el comercio minorista.
5.- Los plazos con las administraciones públicas.
6.- Régimen de morosidad en las operaciones comerciales internacionales.
7.- Intereses de demora e indemnización.
8.- Otras cláusulas.
9.- El régimen transitorio.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
CAPÍTULO 4. INTRODUCCIÓN A LA NEGOCIACIÓN
Objetivos
1.- La negociación.
2.- Estilos y estrategias.
3.- El proceso de negociación.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación

3. CAPÍTULO 5. LA GESTIÓN DE COBRO AMISTOSA Y JUDICIAL
Objetivos
1.- Cuestiones previas.
2.- La figura del moroso.
3.- La fase de información.
4.- La fase de reclamación y recuperación.
5.- Recuperación del Iva en las deudas.
6.- La reclamación judicial: El proceso monitorio.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
CAPÍTULO 6. EL CRÉDITO EMPRESARIAL EN LA VENTA
Objetivos
1.- El crédito empresarial.
2.- La capacidad de pago.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
CAPÍTULO 7 GARANTÍAS DE COBRO Y EL PROCESO DE VENTA
Objetivos
1.- Las garantías de cobro.
2.- El proceso de venta.
Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Supuesto práctico final