Ecuador se encuentra en un periodo de cambios políticos e incertidumbre debido a las próximas elecciones. El 98% de los hogares ecuatorianos utiliza productos de higiene como el shampoo diariamente. Existe una oportunidad para el shampoo ya que puede ser adquirido por consumidores de todos los estratos sociales y se comercializa a nivel nacional.

1. ANÁLISIS MACRO
POLÍTICO
 Actualmente Ecuador se encuentra en una época de cambios políticos, las elecciones se
acercan y el cambio de mandatario es inminente, lo que representa una amenaza ya que
aumenta la incertidumbre por el cambio en el manejo de las políticas que rigen el país
y como estas pueden afectar cualquier actividad productiva que se decida poner en
marcha.
ECONÓMICO
CANASTA BASICA
 De cada 100 hogares, al menos 98 utilizan diariamente cinco productos cosméticos y
de higiene. Esta información proporcionada por la Asociación Ecuatoriana de Empresas
de Productos Cosméticos, de Higiene y Absorbentes (Procosméticos) muestra que los
artículos básicos son jabón, shampoo, desodorante, pasta dental y fragancias.
INFLACIÓN

2.  Para el 2017 la proyección de inflación en el país es cercana al 3,49%. La Inflación se
define como el aumento generalizado de los precios a través del tiempo, eso quiere
decir, que en promedio, el precio de los distintos bienes y servicios se eleva., lo que
representa una amenaza para nosotros ya que la primera consecuencia de esto que esto
representa también para nosotros incremento en costos que nos tocaría enfrentar y
elevar el precio de venta y es esto a la vez una reducción del poder de compra es decir
nuestros principales consumidores tienen menor capacidad adquisitiva debido a que la
inflación crece y por tener menor capacidad económica el consumidor no puede
escoger los producto que desee.
PRODUCTO INTERNO BRUTO
 El PIB Ecuatoriano ha tenido una evolución positiva en los últimos 27 años pues ha
cuadruplicado su valor, lastimosamente, el sector productivo nacional no ha podido
experimentar un crecimiento similar a las cifras de este indicador pues existen
subsistemas industriales que aún se encuentran estancados.
SOCIAL:

3.  Estrato Social
 El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) presentó la Encuesta de
Estratificación del Nivel Socioeconómico (2011), recalcando que no ha presentado
proyecciones en este ámbito hasta la actualidad, dicha encuesta se calificó dependiendo de:
el nivel de educación, tipo de empleo, vivienda, tenencia de electrodomésticos y aparatos
tecnológicos, acceso a internet, tipo de servicio higiénico, entre otros. Esta encuesta reflejó
que los hogares de Ecuador se dividen en cinco estratos, el 1,9% de los hogares se
encuentra en estrato A, el 11,2% en nivel B, el 22 ,8% en nivel C+, el 49,3% en estrato C-
y el 14,9% en nivel D. Esto representa una oportunidad porque el shampoo al ser un bien
de cuidado y aseo personal es adquirido por cualquier consumidor promedio.
 El hecho de que el shampoo sea un producto primordial en la higiene personal de todo niño
y adulto, representa una oportunidad ya que mantener la limpieza del cuerpo es esencial
para combatir y prevenir las enfermedades.
 El shampoo es un producto adquirido a nivel nacional, en toda provincia, cuidad y/o
aledañas, esto representa una oportunidad ya que se facilitará la comercialización del
mismo en zonas tanto urbanas como rurales.
CULTURAL
 Según las proyecciones del INEC (2017), el 58% de la población tiene como sitio de
compra las tiendas de barrio. Es una oportunidad si utilizamos las tiendas como nuestro
distribuidor principal.
1,9%
11,2%
22,8%
49,3%
14,9%
Nivel
A
B
C+
C-
D

4.  Según (El Telégrafo, 2013) dice que se importa el 95% de los productos cosméticos entre
estos el shampoo. Es una amenaza para la empresa ya que la gente acostumbra comprar
marcas extranjeras.
 Según (Fakkert, 2015) dice que entre los componentes de un shampoo que son peligrosos,
están: el sulfato de sodio, el sulfato de amonio, cloruro de sodio, polietileno de glicol,
parabenos, entre otros ya que estos son los que más sensibilizan el cuero cabelludo. Es
una amenaza si el producto contiene uno de estos componentes, ya que es una costumbre
dejar de utilizar cierto shampoo si este produce irritación o dermatitis alérgica.
TECNOLOGICO:
 Acceso a Internet
 Según el INEC (2016), el 36,0% de los hogares a nivel nacional tiene acceso a Internet;
13,5 puntos más que hace cinco años a partir de realizado el estudio, por lo que podemos
observar es un crecimiento incesante. Esto representa una oportunidad ya que al observar
que con el pasar de los años el acceso a internet incrementa, la empresa puede incursionar
en la publicidad por Internet, acaparando el mercado digital, llegando así a más hogares y
por ende a más clientes potenciales.
DEMOGRÁFICO

5.  Según las proyecciones del INEC (2017), la población económicamente activa es de
8.728.715 personas .Es una oportunidad para la empresa ya que la población tiene
capacidad adquisitiva para comprar el producto.
 Según las proyecciones del INEC (2017) el ecuatoriano gasta el 5,29% de su sueldo en
artículos de aseo entre estos el shampoo. Es una oportunidad ya que estos son artículos
indispensables para la higiene.
 Según las proyecciones del INEC (2017), en la provincia de Pichincha existen más mujeres
que hombres; las cuales superan a los hombres por 74.095 personas. Es una oportunidad
para la empresa si se enfoca en el segmento femenino para realizar su producto.
 Según las proyecciones del INEC (2017), el 47,36% de los habitantes de Quito tienen 30
años en adelante. Es una oportunidad para la empresa ya que este es un mercado
desatendido, al que no se le ha presentado un producto que tenga beneficios exclusivos para
el segmento.
MICROAMBIENTE
COMPETENCIA
PANTENE PRO-V, HEAD SHOULDER Y SEDAL
COMPETIDORES DE MARCA
 PANTENE PRO-V pertenece a la empresa P&G este SHAMPOO se encarga de Las
puntas del cabello pierden hasta 3 veces más proteínas que las raíces. La fórmula
PANTENE® PRO-V con Pro-Vitaminas ayuda a reducir la pérdida de proteínas y a reparar
las cutículas para prevenir las puntas abiertas.
SLOGAN:
SEGMENTO DE MERCADO: Son directamente mujeres de entre 10 a 65 años
COMPETIDORES DE PRODUCTO

6.  HEAD SHOULDER pertenece a la empresa P&G este SHAMPOO deja tu cabello
limpio, dócil y libre de caspa 100% con uso regular,
SLOGAN:
SEGMENTO DE MERCADO: Inicialmente era el género femenino, pero ahora se enfoca
también en los hombres
CLIENTES
MERCADO DE CONSUMO
 Según la Revista Lideres, de cada 100 hogares, al menos 98 utilizan diariamente cinco
productos cosméticos. Esta información proporcionada por la Asociación Ecuatoriana de
Empresas de Productos Cosméticos, de Higiene y Absorbentes (Procosméticos) muestra
que los artículos básicos son jabón, shampoo, desodorante, pasta dental y fragancias. Esta
información fue recogida por el estudio Ecuador Overview 2012 de Ipsa Group (hoy
Nielsen). Todo esto representa una oportunidad ya que la empresa se puede enfocar en
este mercado por el hecho de que el shampoo es claramente parte de la canasta de cuidado
e higiene personal antes mencionada.
98%
2%
Uso diario
Aplica
No aplica

7.  El principal consumidor de shampoo es el público femenino, esto representa una gran
oportunidad ya que los beneficios que brindan sus nuevas y diferentes variedades, siempre
llamaran su atención con la adecuada publicidad.
 Hombres y mujeres tiene la posibilidad de acceder a gran variedad de marcas que ofrecen
shampoo para ambos géneros; lo que representa una amenaza ya que dichas marcas tienen
un segmento de mercado mucho más amplio, y por ende cuando un cliente prefiere los
mencionados productos, reduce ampliamente la posibilidad de nuestro shampoo para
incursionar en el mercado de manera exitosa.
MERCADO DE LOS DISTRIBUIDORES
 Según la Revista Lideres, en los canales tradicionales de distribución, el consumo se
concentra en tiendas y supermercados (58%), farmacias (24%) y otros negocios como
abarrotes, bazares, gabinetes, hoteles con su presentación principal en sachet (18%). Lo
que representa una oportunidad ya que la empresa se puede enfocar también en este
mercado por el hecho de que el shampoo es un producto que se puede adquirir en gran
variedad de negocios.
PROVEEDORES
Los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los participantes de una industria,
si amenazan con elevar los precios o disminuir la calidad de los bienes y servicios que ofrecen.
A pesar de que podemos elegir entre varios proveedores de materia prima, estos tienen poder
58%24%
18%
Distribuidores
Tiendas y
supermercados
Farmacias
Otros

8. de negociación frente a nuestra empresa debido al posicionamiento que tienen en el mercado;
por lo que deberíamos ajustarnos a sus peticiones.
Los proveedores son los siguientes:
 Agricultores de Manabí
 Ecopacific S.A (Sangolqui)
 Los cocos S.A (quito)
 Disan ecuador S.A (quito)

9. Principal producto de consumo
Campañas de apoyo al consumo de
productos nacionales.
Componentes del shampoo según las
normas INEN
Capacidad real de auto-
provisionamiento agrícola a través de
convenios con la microempresa.
Los requerimientos climáticos y de
suelos para el cultivo eficiente del
cocotero
Posibilidades de expansión en el sector
cocotero
El shampoo puede ser adquirido por
consumidores de todo estrato social
Se comercializa shampoo a nivel
nacional, en zonas urbanas y rurales
Posibilidad de acapararmercado digital
gracias al incremento de l acceso a
internet a nivel nacional
El 98% de los hogares utiliza sahmpoo
en su higiene diaria.
El shampoo se vende en tiendas,
supermercados, farmacias y negocios
similares.
El segmento femenino es superior
dentro de la poblacion
Existe un segmento desatendido que va
desde los 30 años en adelante
Incertidumbre por el cambio de mando
político
Perdida del poder adquisitivo por parte
de la población
Garantías de la ley orgánica de defensa
del consumidor del Ecuador
Proceso complejo en el registro de
marca y patente
Licencias y permisos para iniciar
operaciones
Preservación del medio ambiente y la
protección del consumidor contra
prácticas engañosas.
Desbalance entre la oferta y demanda
del producto
La competencia oferta shampoo para
ambos géneros.
Costumbre de comprar marcas
extranjeras
Se acostumbra dejar de utilizar un
producto si este provoca irritacion o
alergia.
Los proveedores tienen el poder en la
negocacion
OPORTUNIDAD (+) Y
AMENAZA (-)

10. PLAN DE MARKETING
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan de marketing para lograr una participación del 25% de la demanda
insatisfecha en el mercado
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Posicionar al shampoo Shinut en la mente del consumidor como un producto de
buena calidad.
• Demostrar la oportunidad con la que cuenta el producto su ingreso al mercado en la
ciudad de Quito.
• Crear una imagen atractiva para la presentación del producto.
• Obtener una participación significativa en el mercado cada perdió.
• Lograr por medio de publicidad que los consumidores mantengan un grado de lealtad
hacia el producto.
Conocimiento con respecto a la
elaboración de shampoo
Personal capacitado
Producto de calidad
Calificación de proveedores
Maquinaria especializada para la
elaboración de shampoo
Infraestructura pequeña
Administración empirica y
desorganizada
Deficiente estrategia de marketing
Capacidad instalada limitada
Cultura organizacional débil
Metas y objetivos sin horizonte de
tiempo
FORTALEZAS (+) Y
DEBILIDADES (-)

11. MISIÓN DEL PLAN DE MARKETING
Establecer estrategias integrales aplicables en nuestra empresa para segmentos de mercado
específicos, que permitan informar a los clientes acerca de nuestros productos y llevarlos a
sus manos. Profundizando con mayor detalle en el entorno competitivo y las tácticas
utilizadas para lograr las metas de mercadotecnia.
VISIÓN DEL PLAN DE MARKETING
Para febrero 2018 se obtendrá una cuantificación y valoración real de los aspectos clave de
nuestro negocio, transformándolos en objetivos cuantitativos que propongan logros
mensurables para nuestra organización, expresados en cifras concretas.
SEGMENTAR MERCADO
Dentro del proceso de la creación de un nuevo producto es importante determinar las
estrategias de marketing basadas en la segmentación de mercado al que estará dirigido y en
el posicionamiento que se desea alcanzar con el mismo.
Se tiene como objetivo de segmentación desde el punto de vista de la oferta ya que Coco
Santé cuenta con la tecnología, recursos y capacidades para desarrollar un shampoo que
puede satisfacer a un mercado de personas con tendencia a canas. Por otro lado, se ha
empleado una estrategia de micro- segmentación para detectar un conjunto de
consumidores con motivaciones de consumo similares. Tras realizar una investigación de
mercados, se ha decidido centrar la atención en el mercado femenino adulto.
Adicionalmente, Quito es una ciudad bastante idónea para desarrollar este producto como
prueba piloto. Dado a que Coco Santé es una empresa ya establecida en el mercado, tiene
asegurada su distribución en varios establecimientos y una negociación potencial con

12. distribuidores locales. Por lo tanto, la distribución juega un papel importante en la
distribución del nuevo producto.
Adicionalmente, se ha segmentado a los potenciales consumidores de Shinut en base a
hábitos, estilos de vida, cultura y nivel adquisitivo. Es así que se han identificado algunos
segmentos en los que se podría enfocar el nuevo producto:
- Mujeres adultas
- Mayores a 30 años
- Tienen un cuidado meticuloso a las canas
- Desean tener el cabello luminoso y nutrido.
PÚBLICO OBJETIVO:
Entre los diferentes segmentos que se han reconocido, se elegirá a aquel grupo de personas
que se pueda identificar más y mejor con el nuevo producto según sus características. Es
por esta razón que se ha empleado la estrategia de diferenciación ya que se ofrecerá un
producto cuyos atributos dan un valor agregado al consumidor al ofrecer exclusividad en
su presentación, atributos de cuidado capilar y una prevención de canas. Es así que se
determinó que el público objetivo de Delux- Shampoo tiene las siguientes características:
SEXO Femenino
EDAD Mayor a 30 años
NIVEL
SOCIOECONÓMICO
Medio- Alto

13. PSICOGRÁFICO Mujeres adultas preocupadas por su imagen y la salud que
refleja su cuero cabelludo, quienes comúnmente se vean
afectadas por canas a causa de perdida de melanina y
desnutrición visible.
VENTAJA COMPETITIVA
Coco Santé es una empresa que tras algunos años ha entregado calidad, distribución y
publicidad positiva e influyente con respecto a sus competidores. La principal ventaja
competitiva de Shinut es el componente que evita la aparición y de canas, esto evita que las
mujeres estén retocando sus raíces periódicamente en un salón de belleza. Además el olor
del coco brinda un aroma que puede influir en el estado de animo de la mujer.
POSICIONAMIENTO
El posicionamiento que se desea lograr con Shinut está basado en el consumidor, es decir
en una necesidad que el mismo tiene pero que no la ha identificado claramente aún por lo
que se ha visto que las mujeres adultas son un excelente mercado. Dicho posicionamiento
permitirá destacar los atributos principales de Shinut, está claro que el elemento innovador
de este producto radica en sus nutrientes.
PRODUCTO
El nombre que se adoptó para este Shampoo es SHINUT. Este nombre proviene de la
palabra anglosajona shine y de coconut, al unir estas dos palabras a través de prefijo y sufijo
dio como resultado Shinut. y consiste en un shampoo para mujeres adultas que permitan

14. una prevención de las canas y además un tratamiento capilar lleno de nutrientes y vitaminas.
De esta manera, se logrará aumentar la vitalidad del cabello, desde las raíces y evitar la
resequedad y daños capilares colaterales.
ATRIBUTOS
Como ya se ha comentado, los principales atributos del producto que caben destacar son
prevención de canas y aporte nutricional a través de vitaminas.
Estos atributos, por su composición y la estimulación a una zona delicada como es el
cabello presentan atributos relacionados con la salud que son beneficiosos para el
consumidor, como un sistema capilar resistente y efectivo.
A continuación está el prototipo diseño de Shinut
500 ml

15. PACKAGING
Debido a que este producto ya viene en un envase seguro, no se necesita recurrir a otro
packaging aparte del que contiene el producto. Tiene una forma ovalada con una tapa
ergonómica que evita el desperdicio del producto.
El diseño de este envase es fiel a la relación de exclusividad entre la marca y el consumidor.
Es un envase que cumple con los estándares ecológicos fijados por la marca. Al ser un
producto diseñado y orientado a mujeres adultas, se optó por la imagen de una mujer
madura con un cabello reluciente libre de canas.
Colores empleados:
 Blanco
 Café
 Gris
Es decir que el frasco contenedor del producto será de color blanco, con letras de color
cafés y negras. Con una tapa estilo metálico que brinde elegancia.
SLOGAN
Nuestro slogan potenciara la diferenciación del producto frente a la competencia:
BENEFICIOS
El producto está hecho con componentes naturales y pocos químicos.
 COCO

16. Nuestro shampoo se hará en base al coco el cual tiene diversos tipos de ácidos grasos, como
el láurico, el linoleico o el palmítico, estos componentes le proporciona estos beneficios al
cabello:
 Previene la canas
 Reduce la perdida de proteínas
 Mantiene al cabello húmedo y suave
 Proporciona brillo al cabello
 Tonifica el cabello
VITAMINAS
Entre las vitaminas que proporcionaremos dentro de nuestro producto, se encuentran:
 Biotina: Promueve el crecimiento capilar
 Vitamina B12: Mantiene el pelo sano y previene la aparición de canas prematuras
 Vitamina B1:Crea proteínas para el cabello
SERVICIO POST-VENTA
Se realizara un seguimiento en cuanto al producto que adquiera el consumidor, para conocer
sus sugerencias y comentarios con respecto a nuestro producto, esto nos permitirá estar al tanto
de las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
GARANTÍA
La empresa califica a sus proveedores tomando en cuenta las certificaciones internacionales
que presentan, así que nos aseguramos de garantizar que el producto se realiza con los mejores
materiales, mano de obra y procesos, que proporcionan al cliente una alta calidad del producto
que trae beneficios importantes para su cuero cabelludo.
ENTREGA

17. La empresa se encargará de poner a disposición del público su producto en lugares de
concurrencia común para realizar la compra del mismo.
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO PARA EL CONSUMIDOR
Nuestro producto es un producto de conveniencia debido a que:
 El cliente lo compra frecuentemente
 Existe poca comparación esfuerzo de compra
 Es un bien económico
 Existe una gran disponibilidad de productos
 Es fácil de encontrar y reconocer en anaqueles o exhibidores.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ETAPA ESTRATEGIA CARACTERÍSTICAS
INTRODUCCIÓN Estrategia de penetración *Publicitar características y
beneficios del producto.
*Muestras gratis
*Adelantos promocionales
CRECIMIENTO Estrategia de desarrollo de
mercado
*Maximizar la disponibilidad
del producto
*Incremento continuo de las
ventas
*Crear un posicionamiento
único
*Establecer una identidad
clara del producto
MADUREZ Estrategia de desarrollo de
productos
*Nuevas características del
producto
*Crear líneas del producto
*Mantener el volumen de
ventas

18. *Aplicar nuevas tecnologías al
producto.
DECLIVE Estrategia para posponer el
declive
*Reposicionamiento
*Características o usos nuevos
del producto
*Nueva tecnología
PROMOCIÓN
CICLO DE VIDA
La promoción se realizará tomando en cuenta el ciclo de vida del producto:
ETAPA ESTRATEGIAS
INTRODUCCIÓN *Ventas personales
*Publicidad
*Relación públicas
*Promoción en ventas
CRECIMIENTO *Publicidad
*Ventas personales
*Promoción en ventas
MADUREZ *Ventas personales
*Promoción en ventas
DECLIVE *Reducir publicidad y
relaciones públicas
*Promoción en ventas
MERCADO OBJETIVO
CLIENTES

19. Los clientes a los que nos vamos a dirigir son a las mujeres maduras que tienen una edad
mayor a 30 años de clase media, media alta y alta del Distrito Metropolitano de Quito, para
las cuales daremos un producto especializado en sus necesidades
INTERMEDIARIOS
Nuestros clientes que trabajaran como intermediarios entre el cliente y nuestra empresa
será: tiendas, supermercados, farmacias, abarrotes, bazares, gabinetes y hoteles
POSICIONAMIENTO
El producto no tiene un posicionamiento en el mercado ya que es un nuevo producto.
DEFINIR EL SEGMENTO DE MERCADO
Geográfico
País Ecuador
Región Sierra
Provincia Pichincha
Cantón Quito
Demográfico
Género Femenino
Edad De 30 años en adelante
Ocupación Todas
Nivel socio-económico Estrato Social Media, Media alta y Alta
PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN
El presupuesto de comunicación se puede preparar de diversas maneras, en nuestro caso al
ser Coco Santé una empresa pequeña con un producto nuevo, usaremos el método de “lo
que podemos costear”. Esta técnica establece el presupuesto de marketing después de que
se han determinado todos los demás presupuestos de la empresa. El dinero se asignará con
base en lo que los líderes de la empresa crean que se puede costear.
Cabe resaltar que un presupuesto finaliza cuando la empresa ha especificado cómo se
gastarán los fondos en cada uno de las herramientas de comunicación más importantes.

20. Además la publicidad en medios representa por lo general al rededor del 41% del
presupuesto de marketing.
PRESUPUESTO
Publicidad Valor mensual Tiempo (meses) Valor Anual
Televisión (RTS) $1.936,00 12 $23.232,00
Radio (Radio Quito) $1.400,00 12 $16.800,00
Volantes $45 5 $225,00
Total $40.257,00
PREPARAR LAS ESTRATEGIAS PROMOCIONALES
MODELO PARA ESTABLECER LAS METAS PROMOCIONALES
ATENCION
META: Captar la atención de los clientes
ESTRATEGIA: Comunicar al cliente la existencia del nuevo shampoo
“Shinut”
INTERES
META: Despertar el interés del cliente en el shampoo
ESTRATEGIA: Dar a conocer las características, usos, y variados
beneficios del shampoo.
DESEO
META: Estimular el deseo de consumo del shampo Shinut
ESTRATEGIA: Convencer de la superioridad de Shinut y de la habilidad
para satisfacer las necesidades del cliente, centrándonos en la prevención
de canas.
ACCIÓN
META: Convencer a que compren el producto
ESTRATEGIA: Impulsar la compra real de Shinut
PRECIO

21. OBJETIVOS DE PRECIOS:
UTILIDADES:
 Maximizar las utilidades
 Disminuir los costos
 Maximizar la eficiencia operativa
 Maximizar el retorno de la inversión.
DEMANDA DEL MERCADO:
 Establecer el precio según lo que el mercado soporte
PARTICIPACIÓN DEL MERCADO:
 Aumentar o mantener la participación del mercado, sin importar la fluctuación de
las ventas.
ESTRATEGIA DE PRECIOS:
Para implementar la estrategia de precios manejaremos 2 factores muy importantes
 Comparación competitiva, ya que se propone igualar o superar los precios de la
competencia para mantener la percepción de valor frente a los consumidores y a la
competencia.
Este valor será de $8,75 (promedio) en relación a los precios de la competencia, con
esto se lograra que la gente opte por comprar nuestro producto.
$9,20 $8,70 $8,40
PLAZA
CANALES DE MARETING

22. Los canales de marketing que utilizara la empresa para comercializar el producto
son los mayoristas y distribuidores que permitirán que el producto se encuentre en stock
para todo el público.
ACTIVIDADES DE DISTRIBUCIÓN
Se deberá tomar en cuenta dentro de las actividades de distribución al transporte,
almacenamiento, sistemas y equipos necesarios para que se pueda realizar una adecuada
distribución del producto.
EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA
En cuanto a la eficiencia se buscara reducir los costos de inventario, del transporte
de la materia prima y el almacenamiento. Además en cuanto a la elaboración del empaque
eliminar redundancias y desperdicios.
La eficacia, busca alcanzar las metas de la Coco Santé y los clientes. Proporciona tiempo,
lugar, posesión, información puntos de acceso para el consumidor y facilidad del proceso
de compra.
CANALES
La distribución del nuevo producto estará orientada bajo distintos canales, lo que
ayudará a facilitar la operación logística y disminuir costes. Además, al ser una estrategia
selectiva Shinut tendrá un alto control de su imagen y la relación con los distribuidores
ayudará a la campaña de comunicación que se realizará para el lanzamiento del nuevo
Shampoo.
La empresa utiliza dos canales de distribución: Supermercados (Supermaxi,
Megamaxi, Akí) y centros naturistas (Kaluga y sucursales). Cada espacio destinado en estas
tiendas se lo destinó en base a la investigación de mercados donde existe una diferenciación
de consumo en el sector norte, centro y sur de la ciudad. Dentro de los canales de
distribución colocamos nuestro producto al lado de la marca más demandada para estar
cerca del potencial consumidor y generar la comparación de precios buscando nuevos

23. demandantes, así buscando también la competitividad en las características del producto,
de esta manera fidelizamos al distribuidor y al consumidor.
Los puntos oficiales de venta de Shinut se encuentran con la siguiente distribución
de comercio:
Canales de distribución Locales
Supermaxi 9
Megamaxi 4
Akí 9
Kaluga 5
TOTAL 27 PUNTOS DE VENTA
Estos canales de distribución han sido analizados y determinados por la marca y los
distribuidores mediante una estrategia selectiva, ya que Shinut busca controlar la imagen
de la marca y estudio de consumo demográfico con una gran cobertura de mercado. Es
importante considerar que los canales deberán ofrecer a los clientes información detallada
de las características del nuevo producto, así como la fecha de lanzamiento y las actividades
promocionales que se llevarán a cabo con el mismo.
NUEVOS CANALES NO TRADICIONALES DE DISTRIBUCION
Marketing por
catálogo
 No existe tienda o punto de venta
Ventas directas  Ventas de contacto frente a frente
Comercio en línea  Ventas y distribución en línea

24. Redes de compras en
casa
 Pedidos directos y entrega a domicilio
Publicidad de
respuesta directa
 Comerciales por tv, 1800, bandas
publicitarias en anuncios,
documentales.
ESTRATEGIA DE PLAZA
El canal de Distribución no tradicional que implementaremos son las ventas publicidad de
respuesta directa, Canal Directo (del Productor o Fabricante a los Consumidores): Este tipo
de canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, desempeñaremos la mayoría de
las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y
aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario.

25. Las actividades de venta directa (que incluirán ventas por teléfono, compras por correo y
de catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al detalle, como las compras en
línea y las redes de televisión para la compra desde el hogar)

26. CONTROL Y EVALUACIÓN
CICLO DE VIDA METAS
ETAPAS OBJETIVO ESTRATEGIA
I II III
RESPONSA
BLE DE LA
META
FRECENCIA
DE
MEDICION
OBSERVA
CIONES
Introducción
Posicionar en la mente del
consumidor el producto y
sus beneficios
Estrategia de
penetración
X<45%
50%<X<70
%
X<90%
Gerente
Marketing
Mensual Ninguna
Crecimiento
Demostrar la oportunidad
con la que cuenta el
producto su ingreso al
mercado y Crear una
imagen atractiva para la
presentación del producto
Estrategia de
desarrollo de
mercado
X<70%
75%<X<85
%
X>=
90%
Gerente
Marketing
Mensual Ninguna
Madurez
Lograr por medio de
publicidad que los
consumidores mantengan
un grado de lealtad hacia
el producto
Estrategia de
desarrollo de
productos X<70%
75%<X<85
%
X>=90
%
Gerente
Marketing
Mensual Ninguna

27. Declive
Mantener el % en ventas
sin presentar perdidas
Estrategia para
posponer el
declive
X<= 60%
65%>X>85
%
X>=
90%
Gerente
Marketing
Mensual Ninguna

28. ANEXO A
ENCUESTA
ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVO: Recabar información sobre los gustos y preferencias del producto para la
higiene conocido como shampoo, la investigación se realiza sin fines de lucro solo fines
académicos.
INSTRUCCIONES:
 De las siguientes preguntas seleccione las opciones que más orienten su
pensamiento.
DATOS GENERALES
Nombre: __________________________________________________
Cédula: ____________________________________________________
Edad: _______________________________________________
Género F M

29. DESARROLLO
1. ¿Utilizas shampoo?
Sí No
2. ¿Cada que tiempo vas a comprar al supermercado este producto?
Cada mes Cada dos meses Cada tres meses
3. ¿Cuál de estas marcas utilizas regularmente?
Head & Shoulder Pantene Sedal
No tengo una marca específica
4. ¿Por qué prefieres esta marca?
Precio Presentación Promoción
Beneficios Cantidad
5. Si nosotros te proponemos un nuevo shampoo. ¿Cuáles son los beneficios que
el shampoo debería tener para que lo compres?
Keratina y vitamina Prevenga las canas El olor se mantenga 24 horas
Sea shampoo y acondicionar Prevenga la caída de pelo Reduzca el frizz
6. ¿Cuál sería el olor que te gustaría que tenga el producto?

30. Coco Menta Manzana
Manzanilla Canela
7. ¿Qué aspecto seria el que más llame la atención en el empaque?
Diferente forma Colorido
8. ¿Cómo te gustaría que sea el empaque en el que se presenta el producto?
Envase Sachet
9. ¿De qué tamaño debería ser el empaque en el que se presenta?
Pequeño Mediano Grande
10. Considerando las características que has seleccionado para el producto.
¿Cuánto pagarías por el shampoo?
$1 - $2 $3 - $4 $5 - $6
11. ¿Te gustaría que se comercialice una línea de productos de cuidado para el
cabello?
Sí No
GRACIAS
CONCLUSIONES

31.  El 70% de las personas encuestadas corresponden al segmento de edad joven-
adulto (entre 18 -27 años), mientras que el 30% restante corresponde al segmento
de adultos y adultos mayores (entre 28 -59 años), este último segmento esta
desatendido en cuanto a shampoos con beneficios exclusivos para el mismo.
 Se aplicó esta encuesta en personas con características sociales y demográficas
diferentes. De las 40 personas encuestadas el 80% son de género femenino,
mientras que el 20% restante son del género masculino; por lo que el producto
está enfocado en cumplir las expectativas del género femenino.
 Con respecto a la pregunta de la periodicidad con la que el encuestado asiste a
comprar un nuevo shampoo, el 67.5% lo realiza de manera mensual, el 27.5% de
manera bimensual, mientras que el sobrante de 5% compra este producto de
manera trimestral.
 En la pregunta que hace alusión a la marca que utilizan de manera regular, se
observa que nuestra principal competencia es Head and Shoulder, seguido de
Pantene y Sedal, por ultimo otras marcas que no están escritas de manera
específica.
 La característica que es más atractiva para esta muestra de consumidores de
shampoo es el aspecto de los beneficios inherentes al producto en el cuero
cabelludo. Entre los beneficios que nuestro shampoo puede presentar se
encuentran: la keratina y vitaminas, reducción de frizz y prevención de canas.
 El olor que el producto podría tener sería el de coco, ya que el 30% de los
encuestados prefirió este aroma.
 En cuanto al empaque el 67.5% de la muestra, coincidió que lo que busca es que
el producto presente una forma diferente a la usual. Y que el tamaño sea mediano
con un costo aproximado entre $3 y $4.
 El 95% de los encuestados quiere que el nuevo producto no solo sea el shampoo,
sino también el acondicionador y la crema de peinar que tenga beneficios nuevos
para el cabello.

32. RECOMENDACIONES
1. La principal recomendación a realizar luego de esta investigación de mercado, es
ser cautelosos en la imagen, presentación y en la proporción de contenido que este
shampoo de coco tendrá.
2. Se recomienda elaborar programas de capacitación y educación ambiental a todo
nivel, como mecanismo de incorporación progresiva de la problemática ambiental
sobre las palmas cocoteras y su cuidado.
3. Ir a capacitaciones en el Ministerio de Trabajo para ser más riguroso con
implementar y difundir Leyes que amparen a los trabajadores con respecto a la
producción de coco.
BIBLIOGRAFÍA
El Telégrafo. (26 de Octubre de 2013). El Telégrafo. Obtenido de
http://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/economia/8/el-ecuatoriano-gasta-hasta-
150-al-mes-en-cosmeticos
Fakkert, J. (27 de Junio de 2015). La gran época. Obtenido de
http://www.lagranepoca.com/vida/salud/9433-componentes-del-champaque-
deberaas-evitar.html
Franco, S., Ribadeneira, G., Mendoza, H., & Miranda, J. (2002). "Introducción al
mercado de shampoo en barra" para la clase media baja y baja de Guayaquil
que incluye plande marketing y análisis de rentabilidad y factibilidad.
Guayaquil.