Este documento describe los conceptos de conocimiento tácito y explícito, y los métodos para capturar y crear conocimiento en una organización, incluyendo entrevistas con expertos, observación, sesiones ad-hoc y rutas. También cubre los sistemas de gestión del conocimiento y factores como costos, accesibilidad, propiedad intelectual, información e infraestructura.

1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LA CYBERSOCIEDAD
Ing. Karina Fuenmayor, MSc.

2. CAPTURA Y CREACION DE CONOCIMIENTO
Explícito Lo que el individuo sabe y Lo que la organización
usa, pero además está comparte y puede ser
documentado de distintas usado por todos
formas dentro de la
organización
Tácito Lo que el individuo sabe y Regeneración contínua del
usa pero todavía no conocimiento. Creación
transfiere constante de vemtajas
competitivas
Individual Colectivo

3. CAPTURA Y CREACION DE CONOCIMIENTO
Conocimiento Tácito: es el proceso
de captura la experiencia y los Capturar o
conocimientos del individuo en una = Elicitar
organización y la toma a disposición
de cualquiera que lo necesite.
Conocimiento Explícito: enfoque
sistemático de captar, organizar y Organizar
refinar la información de manera
que la información sea fácil de
= o Codificar
encontrar, y facilita el aprendizaje
y el problema resolver.

4. CAPTURA Y CREACION DE CONOCIMIENTO
Conocimiento procedimental: conocimiento de
cómo hacer las cosas, cómo tomar decisiones, cómo
se diagnostica, y la forma de prescribir.
Conocimiento declarativo: denota conocimiento
descriptivo o de saber "qué" en lugar de saber
"cómo".

5. CAPTURA Y CREACION DE CONOCIMIENTO
Aprendizaje cuando se Aprendizaje por
Entrevistas de Expertos
pregunta observación
• Entrevistas • El entrevistado expresa • Consiste en
Estructuradas: y perfecciona su presentar
conocimiento, y el el experto con un
Como lo haces?, gestor del
Que necesitas problema de
conocimiento aclara y ejemplo, el escenario
conocer antes de confirma realiza y
decidir?, Por qué o estudio de caso
caracteriza a la
decidir una caosa en que el experto
las tareas en términos
lugar de otra? Que de conocimientos resuelve. Aunque no
podría ser previos / destrezas podemos observar el
mejorado? Como requeridas, el carácter conocimiento de
reaccionas a..? crítico, las alguien, podemos
consecuencias del observar
• Historias e identificar las
error, la frecuencia, la
dificultad, y las competencias.
interrelaciones con (Videos)
otras tareas y las
personas. (videos)

6. CAPTURA Y CREACION DE CONOCIMIENTO
Sesiones AdHoc Rutas Otras
• Sesiones de • Tienden a facilitar • E-learning
brainstorming de la solución de • Aprendizaje por
no más de 30 problemas son otros: Conferencias,
minutos y puede reuniones que se exposiciones
programan, con el (Benchmarking)
llevarse a cabo
como reuniones objetivo es resolver
presenciales o el día a día los
problemas en un
hacer uso de las
foro público, que a
tecnologías como menudo conduce
la mensajería para la elaboración
instantánea, de directrices e
correo electrónico, incluso las normas
salas de de proceso
teleconferencias, continuo
y chat. mejora dentro de la
empresa.

7. CAPTURA Y CREACION DE CONOCIMIENTO
Mapas Conceptuales
Arboles de Decisión
Taxonomias de Conocimiento

8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Económicos
Accesibilidad
Propiedad Intelectual
Información
Infraestructura

9. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Económicos
Eventos no
Planificados
Costos de • Errores de
reemplazos Hardware
• Errores de
Cantidad de Software
Información
manipulada o
almacenada

10. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Accesibilidad
Tiempo de
Acceso
Velar por la
seguridad
Privilegios de
Acceso
estratificado
• Por necesidad
• Por nivel

11. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Propiedad Intelectual
Participación del
autor
Derecho de Autor
Implicaciones
Jurídicas

12. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Información
Indexación
Normalización
Sistema
Manual
Archivos • Archivos y
Electrónicos Carpetas
• Libros

13. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Información
Versiones de
Software
Velocidad de Acceso
Capacidad de
Almacenamiento