La gestión del conocimiento es una disciplina que se centra en dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento de una organización. Su objetivo principal es planificar, implementar y controlar las actividades y programas relacionados con el conocimiento para administrar de manera efectiva el capital intelectual de la organización. Algunas estrategias clave de gestión del conocimiento incluyen mapear los conocimientos, evaluar las competencias, fomentar la colaboración entre equipos, y designar agentes de conocimiento para facilitar el intercambio de información.

1. Knowledge Management
O
Gestion del conocimiento

3. INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el rol del conocimiento en las
organizaciones ha cambiado debido a los
nuevos paradigmas asociados a la Sociedad
de la Información y la Nueva economía
basada en el conocimiento, por esto, las
empresas han realizado amplios intentos en
manejar este nuevo activo, para así satisfacer
las necesidades del cambiante mercado.

4. *La gestión del conocimiento es la función que
planifica, coordina y controla los flujos de
conocimiento que se producen en la empresa en
relación con sus actividades y su entorno con el fin
de crear unas competencias esenciales (Bueno)

5. El knowledge Management se centra en la forma de dar a
conocer y administrar las actividades relacionadas con el
conocimiento como su creación, captura, transformación y
uso. Su función es planificar, implementar y controlar
todas las actividades relacionadas con el conocimiento y
los programas requeridos par a la administración efectiva
del capital intelectual (Wiig, 1997).

6. Historia de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento es una disciplina que no tiene mucha
trascendencia historia desde el punto de vista cronológico, pero podemos
referirnos históricamente a dos variantes y factores que ha hecho posible
denominarla como tal, estableciéndose por la década de los noventas.
La gestión existe como práctica empresarial desde hace muchos años, en la
época industrial 1880, lo que se gestionaba era lo tangible.
Tenemos a Henry Ford como el pionero de la gestión industrial, como un claro
ejemplo Ford fue un caso para tener en cuenta ya que materializo la
producción a escala.

7. El desarrollo tecnológico, ha facilitado
enormemente la gestión del capital intelectual.
Creciente concienciación por parte del mundo
empresarial, e incluso por parte de las
naciones económicamente más desarrolladas
reconocen que el conocimiento es un recurso
clave en aquellas sociedades y
organizaciones en las que la información es
abundante en gran medida, gracias al
desarrollo tecnológico, como el internet.
A si mismo estos variantes y factores permitió
establecer su origen a mediados de la década
de los noventa, desde entonces acontece un
explosivo crecimiento de lo que constituye la
GC.

8. ¿Qué es la Minería de datos?
La minería de datos (también llamada
extracción de datos), es la práctica (por
medios automáticos o semiautomáticos)
de buscar y explorar en grandes
almacenes de datos dando por resultado
el descubrimiento de patrones y reglas
significativas.
¿Qué es la Memoria
corporativa
La memoria corporativa
(Corporate Memory) se puede
definir como el cuerpo total de
los datos, de la información y de
los conocimientos requeridos
para dar a conocer los objetivos
estratégicos de una
organización.

9. OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
•Crear un depósito de conocimiento
•Mejorar el acceso al conocimiento
•Crear un ambiente de intercambio de conocimiento
•Administrar el conocimiento como un activo
conocimiento tácito
conocimiento explícito almacenamiento
ideas organización
datos distribución
recursos informáticos socialización

10. •Poner a disposición de un mayor contenido de conocimientos en el desarroll
y suministro de productos y servicios
•Lograr reducir los ciclos de desarrollo de nuevos productos
•Facilitar y gestionar la innovación y el aprendizaje organizacional
•Aprovechando la experiencia de personas en toda la organización
•Aumentar la conectividad de red entre las personas internas y externas
•La gestión de entornos de negocio y permitiendo a los empleados para
obtener conocimientos relevantes y las ideas adecuadas para su trabajo
•La solución de problemas insolubles o malos
•La gestión del capital intelectual y capital intelectual en la fuerza laboral (por
ejemplo, la experiencia y el know-how que poseen los individuos clave)

11. es aquel que una
persona, comunidad,
organización o
país, tiene
incorporado o
se ha definido como el almacenado en su
conocimiento objetivo y mente, en su cultura.
racional que puede ser Puede estar
expresado con palabras, compuesto por:
números, fórmula, etc., - Ideas, experiencias,
también se le denomina destrezas,
explícito habilidades,
costumbres, valores,
historia, creencias...

13. Fuente: Probst G, Raub S Romhardt K . Administre el conocimiento. México DF: Pearson
Educación, 2001.

14. Crear y Capturar
Inteligencia Organizacional
•Crea y genera nuevo
conocimiento
•Captura de •Transformación del
conocimiento interno y conocimiento tácito en explícito
Renovación externo •Organización del Conocimiento
•Almacena •Redes de Expertos
•Cuando el conocimiento se conocimiento
reutiliza, nuevo
conocimiento es generado
Medición
•Reutilizar
Conocimiento •Mapa de •Hacer el
existente Conocimientos conocimiento
•Renovar •Fuentes de Aprendizaje accesible
conocimiento obsoleto •Indicadores de Capital •Distribuir, difundir y
a través de mejora Intelectual transmitir
continua
Distribuir y Compartir
•Acceder al
Aprendizaje conocimiento
Distribución
interpretarlo, asimila
rlo para luego
aplicarlo

16. Estrategias de la Gestión del Conocimiento
El conocimiento puede ser visitada en tres etapas: antes, durante o después de
dar el servicio.
•Recompensas (como medio de
motivación para el intercambio de
conocimientos) por medio de reuniones en
el hotel se pueden identificar quien aporta
mas conocimiento. Tambien se le otorgara
un extra en su sueldo, adicion de dias de
vacaciones o dias libres deacuerdo a una
acumulacion de puntos..
•Mapeo de conocimientos (un mapa de
repositorios de conocimiento dentro del
hotel accesible para todos), estas pueden
estar en las area publicas o areas donde el
personal este trabajando.

17. •Competencias de gestión (evaluación de
los miembros dedepartamento del hotel
para medir su eficiencia y su mejora), debe
de supervisarles mediante su desempeño
o aplicarseles una prueba de suficiencia de
sus labores.
•Técnicas de colaboración (trabajo en
grupo, se les puede otorgar tareas
semanales entre compañeros de área para
que investiguen y se socialice el
conocimiento, la cual debe de ser
evaluada y recompensada deacuerdo a su
desempeño.

18. •Agentes del conocimiento (miembros de
la organización asuman la tarea de
exposicion de un específico tema y
desarrolar de un tema específico de su
area.)
Motivación del personal, por medio de
actividades de recreación que faciliten el
intercambio de conocimientos entre
trabajadores. Pueden ser actividades
deportivas, encuentros, fiestas, etc.