Facebook es un sitio de redes sociales donde las personas pueden conectarse con amigos, familiares y compañeros de la escuela o el trabajo. Los usuarios comparten fotos, videos y enlaces y controlan la privacidad de sus perfiles e información. Facebook permite la interacción en tiempo real y el marketing dirigido a audiencias específicas, pero requiere esfuerzo para el diálogo con los clientes y tiene alcance limitado.