El documento habla sobre la evolución de los medios de comunicación y el surgimiento de las redes sociales. Explica que el usuario promedio ahora pasa más tiempo en Internet y redes sociales que viendo televisión u otros medios masivos. También describe los desafíos que enfrentan las marcas para sobresalir en el mundo digital, como la necesidad de crear contenido relevante y ganar seguidores. Finalmente, ofrece algunas estrategias de marketing en redes sociales para alcanzar más público y mejorar la experiencia de los clientes.