El documento presenta un diagrama que describe las etapas clave de un proceso de investigación, incluyendo la identificación de un problema de investigación, la revisión de antecedentes relacionados, la formulación de objetivos y métodos, la selección de técnicas y teorías apropiadas, el uso de recursos humanos, realizar observaciones y análisis, y presentar resultados y propuestas. El diagrama también identifica a la estudiante Gloria Mausa Durango y a su tutor Carlos Espitia para el segundo semestre de 2012 en la carrera de