El documento describe el gobierno electrónico, sus características, ventajas, fases de implementación, modelos de interacción y principales requisitos. El gobierno electrónico usa las tecnologías de información y comunicación para proveer servicios gubernamentales de manera más eficiente y accesible a los ciudadanos. Sus principales beneficios incluyen operaciones más rápidas, transparencia y participación ciudadana.

1. GOBIERNO ELECTRÓNICO
ALUMNA: CORINA M. Q.

2. Es el uso de TIC para promover
un gobierno más eficiente y más
eficaz, para facilitar los servicios
del gobierno y hacerlos más
accesibles, para permitir un
mayor acceso público a la
información, y para hacer al
gobierno más responsable ante
los ciudadanos.

3. CARACTERÍSTICAS:
Uso de las tecnologías de información y comunicación
Son virtuales e interactivos
La prestación de servicios por parte del Estado es rápida y
eficiente
Integración de los ciudadanos a la toma de decisiones
Prestación de servicios en forma rápida y sencilla sin
procedimientos complejos

4. Garantiza al usuario la privacidad y confidencialidad en el
acceso a la información de las operaciones efectuadas por ellos
Soporte jurídico de apoyo
Participación del sector privado, por el suministro de
tecnologías y capacitación para los empleados públicos
Descentralización de los servicios de la administración
pública
Conveniente

5. VENTAJAS
- Operaciones más rápidas, eficientes y
eficaces
- Reducción de costos de operaciones por
parte de los organismos
gubernamentales
- Transparencia y auditabilidad de la
gestión
- del gobierno con los ciudadanos, en base
a la tecnología al servicio del pueblo
- Facilidad de acceso e información
constante
- Fortalecimiento de la democracia
participativa y representativa mejorando
la calidad de vida de los ciudadanos
- Aumenta la eficiencia de la
administración pública
- Todos los ciudadanos tienen la
oportunidad de interactuar con el
gobierno.

6. FASES
Presencia:
• Implica poner en
línea información
a la que pueden
acceder los
ciudadanos y las
empresas, pero no
hay interacción.
Interacción:
• Se abren canales de
comunicación tales como:
contactos de correo
electrónico, envíos de
formularios.
• Los ciudadanos tienen la
posibilidad de
proporcionar e-mail para
realizar consultas, obtener
información y efectuar
reclamos, generando así
las primeras interacciones
con el gobierno, e
incrementando la
participación ciudadana.
Transacción:
• Comprende la
realización de
trámites por
medios
electrónicos.
Transformación:
• Comprende la
realización de
trámites por
medios
electrónicos.

7. MODELO DE INTERACCIÓN
Gobierno – Ciudadano: Son iniciativas de
Gobierno electrónico encaminadas a brindar
servicios públicos e información a los
ciudadanos a través de las TIC.
Gobierno - Sector Público: Son las
interacciones complementarias e
interdependientes entre las distintas instituciones
del sector público para fomentar eficiencia en la
gestión.

8. Gobierno para el Sector Productivo
(Business): Este modelo es el medio de
interacción entre el gobierno y el sector
productivo, con la finalidad de facilitar a este
último el acceso a incentivos, productos y
servicios públicos.
Gobierno - Sector Público: Es la gestión que
desarrolla un gobierno para brindar servicios
de desarrollo profesional y atención a las
demandas de su talento humano.

10. PRINCIPALES REQUISITOS

11. A. Transparencia:
 Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de
sus contenidos.
 Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en relación con las
actividades llevadas a cabo por la institución.
 Información de la institución: sobre su estructura y área de actividad.
 Información sobre contenidos: información sobre la base política de la
institución.
 Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el visitante podría dar
para hacer una gestión.

12. B. Interactividad:
 Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor
obligación por parte de los usuarios de proporcionar información personal para
acceder al material y descargarlo.
 Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está dispuesta a recibir
datos y peticiones externas.
 Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el
personal de manera sencilla desde la red.
 Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer cómo trata el
gobierno los principales asuntos en un área determinada.
 Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades
de la institución a través de enlaces con páginas afines.