Este documento describe los grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Define un grupo como dos o más personas que interactúan para lograr objetivos individuales o colectivos. Explica que los grupos de referencia son aquellos que usan las personas como punto de comparación o referencia, e influyen en las decisiones de compra a través de la actitud hacia el grupo, la naturaleza del grupo y el producto. Finalmente, detalla los tipos de grupos de pertenencia como primarios y secundarios, así como los grupos de aspiración como pre
grupos-de-referencia-y-su-influencia-en-el-consumidorIsa Digital
Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podría decir que son quienes casi toman la decisión sobre qué productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero también a su amigo.
Este documento resume los conceptos clave de los grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Explica que los grupos de referencia proporcionan puntos de comparación y pueden influir positiva o negativamente en las actitudes y decisiones de compra. También distingue entre grupos primarios como la familia, y grupos secundarios como asociaciones políticas. Finalmente, analiza cómo los mercadólogos pueden identificar líderes de opinión dentro de los grupos de referencia para influir en las preferencias de los consumidores.
El documento describe cómo los consumidores forman parte de grupos y cómo estos grupos influyen en su comportamiento. Explica que un grupo se define como dos o más personas que interactúan para lograr metas individuales o mutuas, y que comparten normas y valores. Luego, detalla los diferentes tipos de grupos a los que puede pertenecer un consumidor, como la familia, amigos, y grupos de trabajo o compra. Finalmente, introduce el concepto de "grupo de referencia" y los diferentes poderes que este puede ejercer sobre los consumidores, como el poder social,
Este documento describe los grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Existen dos tipos de grupos: grupos primarios como la familia y amigos con los que hay una relación cercana, y grupos secundarios como organizaciones más formales. Los grupos de referencia son aquellos con los que una persona desea asociarse e influyen sus valores y decisiones de compra. Los profesionales de marketing identifican líderes de opinión dentro de estos grupos para promover productos. Las celebridades, expertos y consumidores comunes se usan
El documento trata sobre los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Menciona que la cultura, subcultura, clase social, grupos de referencia como la familia, factores personales como la edad, ocupación y situación económica, así como la motivación y percepción, afectan las decisiones de compra de los consumidores. También describe conceptos como la jerarquía de necesidades de Maslow y cómo la personalidad de las marcas puede influir en las preferencias de los consumidores.
Este documento describe diferentes tipos de grupos y su influencia en el comportamiento del consumidor. Los grupos formales más grandes suelen enfocarse en productos o actividades específicas y tienen una mayor influencia comparativa. Los grupos de referencia como la familia y amigos influyen las actitudes y decisiones de los consumidores a través de la influencia normativa e influencia comparativa. Comunidades de marca y tribus de consumidores comparten lealtad hacia actividades o productos particulares.
La cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en el comportamiento de compra. El proceso de decisión de compra consta de 5 etapas: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y satisfacción post-compra. Factores como edad, género, personalidad, estilo de vida y motivaciones afectan las preferencias y elecciones de los consumidores.
Este documento describe diferentes tipos de grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Explica que los grupos primarios como la familia tienen una fuerte influencia normativa, mientras que los grupos formales más grandes tienen una mayor influencia comparativa. También describe factores como la proximidad y cohesión que afectan la probabilidad de que alguien se convierta en parte de un grupo de referencia.
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Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podría decir que son quienes casi toman la decisión sobre qué productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero también a su amigo.
Este documento resume los conceptos clave de los grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Explica que los grupos de referencia proporcionan puntos de comparación y pueden influir positiva o negativamente en las actitudes y decisiones de compra. También distingue entre grupos primarios como la familia, y grupos secundarios como asociaciones políticas. Finalmente, analiza cómo los mercadólogos pueden identificar líderes de opinión dentro de los grupos de referencia para influir en las preferencias de los consumidores.
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Este documento describe los grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Existen dos tipos de grupos: grupos primarios como la familia y amigos con los que hay una relación cercana, y grupos secundarios como organizaciones más formales. Los grupos de referencia son aquellos con los que una persona desea asociarse e influyen sus valores y decisiones de compra. Los profesionales de marketing identifican líderes de opinión dentro de estos grupos para promover productos. Las celebridades, expertos y consumidores comunes se usan
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Este documento describe diferentes tipos de grupos y su influencia en el comportamiento del consumidor. Los grupos formales más grandes suelen enfocarse en productos o actividades específicas y tienen una mayor influencia comparativa. Los grupos de referencia como la familia y amigos influyen las actitudes y decisiones de los consumidores a través de la influencia normativa e influencia comparativa. Comunidades de marca y tribus de consumidores comparten lealtad hacia actividades o productos particulares.
La cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en el comportamiento de compra. El proceso de decisión de compra consta de 5 etapas: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y satisfacción post-compra. Factores como edad, género, personalidad, estilo de vida y motivaciones afectan las preferencias y elecciones de los consumidores.
Este documento describe diferentes tipos de grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Explica que los grupos primarios como la familia tienen una fuerte influencia normativa, mientras que los grupos formales más grandes tienen una mayor influencia comparativa. También describe factores como la proximidad y cohesión que afectan la probabilidad de que alguien se convierta en parte de un grupo de referencia.
Este documento define el comportamiento del consumidor como la respuesta a las necesidades y deseos de las personas. Explica que las decisiones de compra se ven influenciadas por factores psicológicos como la motivación y percepción, factores sociales como la familia y cultura, y sistemas de comportamiento como los motivos y ambientes de compra. También describe conceptos clave como las necesidades humanas, la percepción selectiva, el aprendizaje, las actitudes y los estilos de vida que moldean el comportamiento del consumidor.
Comportamiento del consumidor diapositivastete0189
El documento describe varios factores que influyen en el comportamiento del consumidor individual y familiar, incluyendo la percepción, motivación, cultura, personalidad, valores, grupos de referencia, y etapas del ciclo de vida. También discute cómo los grupos de referencia y líderes de opinión afectan las decisiones de compra, y cómo las familias toman decisiones conjuntas sobre compras importantes.
El documento discute los diferentes tipos de grupos de referencia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Algunos puntos clave son: 1) Los grupos de referencia pueden ser formales e informales, y ambos ejercen influencia normativa y comparativa; 2) Los grupos tribales comparten intereses y estilos de vida similares; 3) Los grupos deseados incluyen figuras admiradas aunque no se les conozca personalmente. Factores como la proximidad física, exposición simple y cohesión afectan el poder de los grupos de referencia.
Este documento describe varios factores que influyen en la compra de los consumidores, incluyendo la motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes. Explica cinco tipos de motivación, y señala que la percepción se refiere a la imagen inconsciente que crea un cliente sobre un producto. También describe cómo el aprendizaje y las experiencias pasadas afectan las respuestas de los consumidores, y cómo las creencias y actitudes pueden predecir el comportamiento de compra.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere a cómo los individuos toman decisiones para satisfacer sus necesidades mediante la compra de productos y servicios. También describe los tres momentos del comportamiento de compra (antes, durante y después de la compra), así como los factores culturales, sociales y personales que influyen en las decisiones de los consumidores. Además, analiza conceptos como las percepciones, la personalidad y los roles dentro de la familia relacionados con el comportamiento del consumidor
Este documento describe las etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores, incluyendo el reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión, comportamiento posterior a la compra. También describe los factores que influyen en el proceso de decisión como factores psicológicos, sociales, situacionales e información. Finalmente, resume los tipos de conducta de compra y los participantes en el proceso de compra.
Diapositivas Para Subir A Blog De MarketingAnnyGag
Este documento describe los diferentes factores que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores, incluyendo factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Explica el proceso de decisión de compra, desde el reconocimiento de necesidades hasta el comportamiento posterior a la compra. También cubre temas como la adopción de nuevos productos, las diferencias individuales en la innovación, y las características de los productos que afectan la rapidez de adopción. Finalmente, señala que entender el comportamiento del consumidor a n
En este caso, el iniciador sería el bebé, al sentir hambre. El influenciador sería la madre, quien investiga y decide la marca a comprar. El decisor también es la madre, quien autoriza la compra. El comprador podría ser la madre o el padre. Y el usuario final es el bebé.
Producto: Lavadora
El documento analiza el comportamiento de compra de consumidores y organizaciones. Explica que estudiar este comportamiento permite identificar mejor las necesidades de los clientes y mejorar la comunicación y fidelidad. También describe las diferentes etapas del proceso de compra, los factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra, y cómo estos pueden variar entre consumidores individuales y organizaciones.
El documento analiza el comportamiento de compra de consumidores y organizaciones. Explica que estudiar este comportamiento permite identificar mejor las necesidades de los clientes y mejorar la comunicación y fidelidad. También describe las diferentes etapas del proceso de compra, los factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra, y cómo estos pueden variar entre consumidores individuales y organizaciones.
El documento trata sobre el estudio del comportamiento de compra de consumidores y organizaciones. Explica que este estudio permite identificar mejor las necesidades de los clientes y mejorar la comunicación y fidelidad. También describe las diferentes etapas del proceso de compra, los factores internos y externos que influyen en el comportamiento de compra, y las diferencias entre el comportamiento de consumidores y organizaciones.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la psicología del consumidor. Explica que la segmentación de mercado divide a los consumidores en grupos más pequeños con necesidades similares. También describe las etapas por las que pasa un consumidor antes de tomar una decisión de compra, así como los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en las decisiones del consumidor.
Este documento resume los principales conceptos relacionados con el comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se ve influenciado por factores individuales como la percepción y las necesidades, y factores ambientales como la familia, los grupos sociales y la cultura. También describe los diferentes roles que juegan los consumidores y los procesos de toma de decisión.
El documento habla sobre el comportamiento del consumidor. Se define como las acciones de los individuos relacionadas con la obtención de bienes y servicios, incluyendo los procesos de decisión. El comportamiento del consumidor depende de factores individuales como la edad, ingresos y estilo de vida, así como factores sociales como la familia, grupos y cultura.
Este documento describe diferentes conceptos relacionados con la estratificación social y los grupos. Define la estratificación social como la división de la sociedad en categorías jerárquicas según el acceso a recursos. Describe sistemas de estratificación como clases sociales, estamentos y castas, y factores que influyen en la posición social como ingresos, prestigio y poder.
Estudio del comportamiento del consumidorsmileinfected
El documento describe los diferentes factores que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores individuales como la motivación, percepción y personalidad, así como factores sociales como la cultura, subculturas, clase social y grupos de referencia. También analiza el proceso de decisión de compra y los factores situacionales que afectan las decisiones del consumidor.
Este documento resume los conceptos clave relacionados con el consumidor y el consumo. Explica que el marketing se centra en satisfacer las necesidades del consumidor para beneficiar a la empresa. Define al consumidor como la persona u organización que usa un producto o servicio. Describe las etapas por las que pasa un consumidor antes de tomar una decisión de compra, incluyendo el reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas y evaluación de las mismas. Finalmente, destaca factores como las acciones de marketing y la influencia social que afectan las decisiones
El documento describe el proceso de compra desde la perspectiva del consumidor. Explica que existen tres tipos de consumidores (final, industrial e institucional) y que la decisión de compra se ve influenciada por factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Describe las cinco fases del proceso de decisión (reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra). Finalmente, presenta una tipología de clientes y los factores que influyen en su comport
El documento describe los conceptos clave relacionados con el comportamiento de compra del consumidor. Explica que el comportamiento de compra se ve influenciado por factores demográficos, fuentes de información, influencias propias como la cultura y psicología del consumidor, e influencias situacionales. También describe el proceso de decisión de compra del consumidor.
Ponencia en el AndaluSEO, un nuevo evento de referencia en el SEO en Andalucía.
Hablamos sobre cómo optimizar a los autores y miembros en el ecommerce y cómo incorporarlos en la estrategia SEO de la tienda para otorgar más calidad aún a los contenidos relevantes.
Hablamos de autores, EEAT, ecommerce, calidad y relevancia del contenido y la sinergia con los miembros expertos.
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Comportamiento del consumidor diapositivastete0189
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En este caso, el iniciador sería el bebé, al sentir hambre. El influenciador sería la madre, quien investiga y decide la marca a comprar. El decisor también es la madre, quien autoriza la compra. El comprador podría ser la madre o el padre. Y el usuario final es el bebé.
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Este documento resume los principales conceptos relacionados con el comportamiento del consumidor. Explica que el comportamiento del consumidor se ve influenciado por factores individuales como la percepción y las necesidades, y factores ambientales como la familia, los grupos sociales y la cultura. También describe los diferentes roles que juegan los consumidores y los procesos de toma de decisión.
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Este documento describe diferentes conceptos relacionados con la estratificación social y los grupos. Define la estratificación social como la división de la sociedad en categorías jerárquicas según el acceso a recursos. Describe sistemas de estratificación como clases sociales, estamentos y castas, y factores que influyen en la posición social como ingresos, prestigio y poder.
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El documento describe los diferentes factores que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores individuales como la motivación, percepción y personalidad, así como factores sociales como la cultura, subculturas, clase social y grupos de referencia. También analiza el proceso de decisión de compra y los factores situacionales que afectan las decisiones del consumidor.
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El documento describe los conceptos clave relacionados con el comportamiento de compra del consumidor. Explica que el comportamiento de compra se ve influenciado por factores demográficos, fuentes de información, influencias propias como la cultura y psicología del consumidor, e influencias situacionales. También describe el proceso de decisión de compra del consumidor.
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2. QUE ES UN GRUPO?
• Un grupo puede ser definido
como, dos o mas personas
que interactúan para lograr
sus objetivos individuales o
colectivos.
• Esta definición abarca un tipo
particular de agrupamiento
donde un consumidor
individual observa la
apariencia o las actitudes de
otros, quienes sirven como
modelos de roles en cuanto
al consumo.
3. GRUPOS DE REFERENCIA
• En el concepto del
Comportamiento del
consumidor el concepto de
grupos de referencia
constituye una idea muy
importante y poderosa. Se
denomina grupo de
referencia a cualquier
persona o grupo que le
sirva como punto de
comparación o referencia a
un individuo
4. INFLUENCIA
Actitud hacia el grupo. El comportamiento de compra del consumidor se deja
influir por el grupo si el individuo:
Opina que el grupo representa una fuente de información verosímil en torno al producto
o servicio.
Valora los puntos de vista y las reacciones de los miembros del grupo respecto a las
decisiones de compra.
Acepta las recompensas y las sanciones impuestas por el grupo por comportamiento
apropiado o inapropiado
Naturaleza del grupo. Los de referencia influyen en la conducta de los miembros si
son:
Cohesivos, en el sentido de que los miembros tienen normas y valores similares.
Interactivos, al crear mayores oportunidades para influir en los miembros.
Distintivos y exclusivos, en el sentido de que la pertenencia dentro del grupo se
considera muy valiosa.
Naturaleza del producto. Los grupos influyen más en productos:
Productos distintivos como ropa, cosméticos y muebles.
Productos con connotación de status.
5. TIPOS DE GRUPOS
DE REFERENCIA
GRUPOS DE PERTENENCIA
Primarios: Existe un contacto regular (amigos / familia)
Secundarios: Contacto es menos evidente (club de deportes)
Formales: Roles explícitos y específicos de los miembros.
Informales: Roles informales
6. TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA
GRUPO DE ASPIRACION
Previsor: Hay contacto
directo y expectativas de
unirse en el futuro.
Simbólico: Grupo de
admiración sin posibilidad de
acceso. Compra de marcas y
vinculación simbólica
Grupo de rechazo: Rechazo
posterior a valores (partido
político).
Grupo disociativo: Grupo de
personas a evitar
7. GRUPOS DE PERTENENCIA
PERTENENCIA SIN PERTENENCIA
ACTITUD POSITIVA GRUPO DE PERTENENCIA
POSITIVO
GRUPO
DE ASPIRACION
ACTITUD NEGATIVA GRUPO
DESAUTORIZADO
GRUPO
DISOCIATIVO
8. TIPOS DE GRUPOS DE PERTENENCIA
PRIMARIO
SECUNDARIO
INFORMAL FORMAL
Grupos familiares / parejas.
El anunciantes describe el
consumo entre amigos y la
familia.
Grupos de compras / deportivos
Influyen directamente en las
compras.
Grupos escolares / de negocios.
El anunciante describe la
pertenencia a estos grupos como un
medio para ganar la aprobación de
un producto.
Grupos de ex – alumnos.
Son los que menos influencias
tienen sobre sus miembros
9. TIPOS DE GRUPOS ASPIRACIONALES
CONTACTO Previsor.
Grupos altos en la jerarquía organizacional
(deseo basado en las recompensas (poder, status,
prestigio, dinero)). Los anunciantes apelan al
deseo de resaltar la posición del individuo por
elevarse a un grupo más alto (ropa, cosméticos,
etc.)
SIN CONTACTO Simbólico.
Los mercadólogos apelan a las aspiraciones
simbólicas al utilizar a celebridades para anunciar
ciertos productos.
10. NATURALEZADE LOS
GRUPOS DEREFERENCIA • Normas. Reglas y estándares de
conducta (muchas veces indefinidas)
que el grupo establece.
• Valores. Creencias compartidas entre
los miembros del grupo, acerca de
conductas deseables e indeseables.
• Roles. Funciones que el individuo
asume o que el grupo asigna al
individuo, para alcanzar los objetivos
del grupo (el centro de compras en la
familia).
• Status. Posición que el individuo
ocupa dentro del grupo.
• Socialización. Proceso por el cual el
individuo aprende las expectativas de
las normas y los roles del grupo.
• Poder.
Poder de experto.
Poder de referencia.
Poder de recompensa
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11. INFLUENCIA EN LOS CONSUMIDORES
Naturaleza
de la
influencia
Objetivos Caracts.
percibidas
de la
fuente
Tipo de
poder
Conducta
Informativa Conocimiento Credibilidad De experto Aceptación
Comparativa Auto
mantenimiento y
enriquecimiento
Similitud De
referencia
Identificación
Normativa Recompensa Poder De
recompensa
o cohesión
Conformidad
12. INFLUENCIA INFORMATIVA
• 1. El individuo busca información acerca de diversas marcas
de productos provenientes de un grupo independiente de
expertos, o de personas que trabajan con el producto como
una profesión.
• 2. El individuo busca el conocimiento de la experiencia
relacionados con la marca (por ejemplo, la comparación del
perfume de la marca A y el perfume de la marca B) que
proviene de amigos, vecinos, parientes o socios de trabajo,
quienes cuentan con información confiable de las marcas.
• 3. Las observaciones del individuo sobre las influencias que
ejercen los expertos en sus elecciones de marca (como la
observación del tipo de coche que la policía maneja, una
marca de televisor que compra la gente que hace
reparaciones).
13. INFLUENCIA COMPARATIVA
• 4. El individuo siente que la compra o el uso de una marca
dará realce a la imagen que los demás tienen de él.
• 5. El individuo siente que la compra de una marca le es útil
para demostrar a los demás quien es o desea ser (por
ejemplo, un atleta, una persona exitosa en los negocios,
etc).
• 6. El individuo siente que las personas que compran o
utilizan una marca determinada poseen las características
que desearía tener.
• 7. Algunas veces, el individuo siente que le gustaría ser el
tipo de persona que aparece en los anuncios usando una
determinada marca.
14. INFLUENCIA NORMATIVA
• 8. La decisión del individuo para comprar una
determinada marca está influenciada por las
preferencias de la gente con la cual interactúa
socialmente.
• 9. La decisión del individuo para comprar una
marca está influenciada por las preferencias de
los miembros de su familia.
• 10. El deseo por satisfacer las expectativas de los
demás sobre su persona tiene un fuerte impacto
sobre la elección de marca del individuo.
15. Implicaciones sociales de
las influencias del grupo
de referencia.
• Las presiones grupales entran
en conflicto con los sistemas
de valores o creencias del
sujeto.
• Importancia en campañas
sociales para adolescentes o
grupos de riesgo.
Desalentar la conformidad.
Descripción de los especialistas
de Marketing acerca de la
influencia del grupo de afinidad.
X