El documento trata sobre cómo aprovechar innovaciones tecnológicas en el ámbito empresarial, enfocándose en virtualización, VoIP, código abierto y Web 2.0, destacando sus oportunidades y claves para el éxito. También señala las amenazas y debilidades relacionadas con el acceso y uso de la tecnología en América del Sur, así como la importancia del estado en la regulación y educación. Finalmente, se promueve la reflexión sobre cómo las empresas pueden adaptarse a estas tecnologías sin comprometer su eficiencia.