Este documento resume las principales innovaciones en la industria tecnológica como el cloud computing, las comunicaciones unificadas y las comunidades, y cómo estas innovaciones plantean desafíos a las empresas de IT. También discute tres principios clave para sostener la innovación en software propuestos por Iansiti: posibilitar la elección, dar oportunidades e interoperabilidad. Finalmente, ofrece algunas recomendaciones estratégicas para empresas de tecnología.

1. El impacto de las recientes innovaciones en la gestión de las empresas tecnológicas Marcel Mordezki Ing, MBA, PhD (cand.) XIX Congreso GeneXus 16 de setiembre de 2009.

2. Alerta a los navegantes De lo que vamos a hablar es muy nuevo. Presentaremos la más reciente bibliografía y algunas reflexiones propias sobre el punto, pero no dispongo de experiencia aplicada por lo cual, alerto a la audiencia sobre la aplicación directa de estos conceptos a sus negocios.

3. Agenda La crisis ha terminado (!?) La innovación no se detuvo mientras los negocios languidecían Las innovaciones que plantean desafíos a la industria de IT… … y cómo enfrentarlos.

4. La crisis, ha terminado?

5. La crisis ha terminado? Desde octubre 08, asistimos a recortes del presupuesto TI Existen datos alentadores sobre la economía y la inversión (brotes verdes) A pesar de la cautela que reina y el peligro del efecto W, la mayoría de los pronósticos establecen crecimiento pequeño pero sólido a partir de 2010.

6. Crisis y Recuperación A pesar de los recortes, las empresas informan que los departamentos de IT de las firmas trabajan a full capacity. Los planes para desarrollar los proyectos del 2010, ya están en funcionamiento. Adoptar una cabeza de “período de crecimiento” para la planificación de los nuevos proyectos.

7. La innovación no se detuvo mientras los negocios languidecían...

8. Consolidación de innovaciones Cloud Computing - Everything as a service. Comunicaciones unificadas Comunidades Convergencia de dispositivos.

9. Cloud Computing Let’s use research firm Gartner’s definition . It’s a good one: “… a style of computing in which scalable and elastic IT-enabled capabilities are delivered as a service to external customers using Internet technologies.” Translated into human-speak: We’ll access our software over the Web, instead of on our hard drive.

10. Cloud Computing (IDC, Gartner) Las restricciones presupuestales están disparando las aplicaciones como servicios. Virtualización, Saas, On demand, On line, etc. La idea de una infraestructura de IT, con un modelo de costos flexible ya no solamente es interesante como arquitectura, sino necesaria como sistema de control de costos. Predicts 2009: Platforms and Integration Middleware Move Into the Cloud - Gartner. "Predicts 2009: Cloud Computing Beckons," "Predicts 2009: Consolidation, "Cloud" and Clarity of Innovation for Business Process Services"

11. Cloud Computing (IDC, Gartner) Las compañías medianas, que tienen menos sistemas legacy, son las que podrán migrar a la nube más rápidamente. IDC sostiene que las alianzas con las Telcos y sus sistemas de billing serán primordiales para posicionarse en el nuevo modelo.

12. Cloud computing es un modelo alternativo de entrega y adquisición de servicios de IT. El beneficio principal del cloud computing, son los menores costos de servicios, debidos a compartir infraestructura, mayores economías de escala y mayores niveles de estandarización de la arquitectura y optimización de procesos, además de la capacidad de modificar los procesos de una manera más veloz que con software tradicional. Este nuevo paradigma tiene el potencial para generar un cambio de comportamiento de compra de TI en los clientes . Por supuesto, hay riesgos asociados. Este es un año de experimentación por parte de los clientes. Debe ser un año de innovación y puesta a punto de las empresas que deseen proveerlo. El año que viene será tarde. Sub tendencia: “private clouds.” Forrester Research

13. Comunicaciones Unificadas Veremos el incremento de productividad y reducción de costos en VoIp y sistemas de conference. IDC entiende que se está en un punto donde se entendió el concepto y ya comienza la adopción masiva, con nuevos jugadores entrando al mercado.

14. Networking & Communications Estamos experimentando un cambio masivo en las comunicaciones intra organizacionales. Esto llevará a una convergencia que impactará en todas las áreas. Las empresas están implementando un rango impresionante de diferentes metodologías instant messaging presence conferencing and video Cómo tomar las decisiones? Sigue siendo la clave... Forrester Research

15. Oportunidades de Mercado relacionados con Web 2.0 Latam crece exponencialmente en Wiki, blogs, rss. 2009: 25 millones de personas trabajan en intranet corporativa. 2009: 140millones de usuarios de internet. 30 % de la población 20 % de los hogares con banda ancha.

16. Redes sociales se mueven a dispositivos móviles Oportunidades en espacios empresariales. 18 % de las empresas tenían algún tipo de solución de red social en implementación.(IDC).

17. Los cambios del modelo de negocios. Shazam y el modelo de la música asociada a la telefonía móvil Sellaband.com: visitantes del site escuchan la música gratis, e invierten 10/20 dólares en acciones de los grupos más prometedores: clientes como inversionistas. CatwalkGenius.com: se invierte en los diseñadores , y cuando llegan a 50 mil libras, la compañía produce el diseño y lo comercializa.

18. La innovación no se detuvo mientras los negocios languidecían En el ecosistema de empresas que proveen servicios de software basados en el paradigma de cloud computing, las oportunidades y riesgos aumentan debido a la creciente interdependencia entre productos y servicios Amazon y Facebook han logrado una plataforma extraordinariamente ventajosa. El ritmo de innovación no está ahora asegurado y dependerá del comportamiento de las firmas dominantes.

19. Las innovaciones que plantean desafíos a la industria de IT…

20. Iansiti: Sosteniendo la innovación en software. Dada la naturaleza interdependiente de la innovación en IT, 3 principios centrales emergen y trabajan juntos para asegurar que productos complementarios, interconectados, co existan y compitan. Estos principios son importantes cuando se aplican a plataformas, permitiendo el desarrollo y distribución de aplicaciones y servicios, que se han popularizado.

21. Los principios de Iansiti 1. Posibilitar la elección ( enabling choice ): las firmas deben permitir a consumidores y partners el derecho a seleccionar productos y servicios de un competidor. Ej.: Browser Mozilla permite acceso a web site de Microsoft. 2. Dar oportunidades : dar a los desarrolladores acceso a la plataforma para que puedan construir aplicaciones y servicios que se denominan “activos complementarios”. Ej. Internacional: Iphone. Ej. Local: GeneXus

22. Los principios de Iasinti 3. Interoperabilidad . Los vendedores deben permitir a los productos trabajar juntos de manera que los clientes puedan apropiarse del valor de productos complementarios producidos por vendedores competidores. Seguir estos principios permite a los productos conectarse entre sí y a los consumidores portar su data de un dispositivo a otro de manera segura.

23. Esto ya no es una tendencia... Siguiendo a la demanda de los consumidores, que piden acceso ubicuo a las aplicaciones, las nuevas tecnologías suman al poder de los desktops, la capacidad de acceso de los smartphones a través de las redes. Se presume que este será un mercado de 100 billones en 2011 .

24. Están todos en la cloud…, es una realidad. Amazon - EC2 Microsoft - Azure Google - en la mayoría de los productos (Gmail, Google Docs, Picasa, Google Apps Engine), pero no en Ad Words. Y otras 85 compañías (Dell, HP, IBM - smart business -, salesforce.com, Oracle - platform for SaaS, y otras). Source: http://itmanagement.earthweb.com/

25. Choice Opportunity Interoperability Strategy Innovation Product Development. Los tres conceptos guían la toma de decisiones de empresarios de tecnología en materia de las features que tendrán sus productos y servicios futuros.

26. Número de firmas desarrolladoras que usaron cada plataforma

27. La historia del éxito de los PC El éxito de los PC en la década de los 80/90: capacidad de elección para los consumidores entre múltiples firmas y alternativas gran número de interfases para la conectividad , APIs. Oportunidades para ISV a través de herramientas de desarrollo abiertas. Resultados 6 millones de desarrolladores, decenas de miles de aplicaciones e infinitas alternativas de configuraciones de SW y HW.

28. Más resultados Innovación valor de mercado de las empresas: 2 trillones de dólares innovación tecnológica nunca antes vista los 3 principios, a pesar de que Microsoft tuvo los conocidos problemas legales, finalmente determinaron una creación de valor sin precedentes. En un ecosistema de productos interconectados, en el cual la innovación depende de los beneficios obtenidos combinando una gran variedad de productos complementarios, estos principios preservan la habilidad para combinar y recombinar tecnologías. En esencia, el todo es mucho más que la suma de las partes.

29. EL PARADIGMA RECOMBINANTE SIGUE SIENDO VALIDO EN EL MERCADO DE SOFTWARE PARA INTERNET.

30. Algunas Recomendaciones de estrategia para empresas tecnológicas Hemos analizado dos innovaciones: cloud computing comunidades Lucen a priori como las de mayor impacto en las decisiones estratégicas de empresas tecnológicas.

31. Cloud Computing Comunidades Estrategia Desarrollo de Productos Internacionalización El modelo predominante en las empresas de tecnología locales, de licencia + consultoría + servicio de mantenimiento se ve bajo fuerte presión. De las empresas de tecnología

32. Recomendaciones para CIO & Empresarios TIC 1. Para Cloud Computing revisar la estrategia general de la empresa y verificar el potencial de acercamiento a los conceptos de elección, oportunidades e interoperabilidad. Analizar la pertinencia de los conceptos para empresas chicas. Redefinir la especialización y la segmentación. Verificar seriamente la posibilidad de especializar alrededor de una base de conocimiento y dar acceso al cloud a través de alianzas estratégicas.

33. Recomendaciones para CIO & Empresarios TIC 2. En relación a comunidades hace un año, hablamos aquí mismo de la creación de comunidades en torno a las bases de conocimiento. Hoy se habla de comunidades verticalizadas las comunidades del futuro darán sentido específico a la pertenencia de sus miembros. Menor valor de los canales de distribución? Mayor capacidad de los productores para interactuar, vender y dar servicio a través de la web a clientes finales?

34. Recomendaciones para CIO & Empresarios TIC 3. Generales se viene un mundo consolidado? Existe un riesgo de sobrevivencia mayor para las pequeñas compañías provenientes de pequeños países? Pero el recurso de la hipersegmentación sigue vigente en el mundo TIC: cuáles serán los nuevos criterios de segmentación de mercados?

35. MUCHAS GRACIAS MARCEL MORDEZKI marcel.mordezki @ort.edu.uy Bibliografía: Principles that Matter: Sustaining Software Innovation from the Client to the Web, Marco Iansiti, Harvard Business School Working Paper. 09-142. http://itmanagement.earthweb.com/ Managing beyond web 2.0, Donna Hoffman, Mc Kinsey Quarterly. Www.gartner.com www.idclatin.com www.forrester.com