1. Habilidades comunicativas
Habilidades decodificadas: leer y escuchar.
Fuente-encodificador:
-Habilidades comunicativas.
-Actividades.
-Nivel de conocimiento.
-Sistema socio-cultural.
De las habilidades verbales en la comunicación, dos de ellas son
encodificadoras: hablar y escribir.
Empatía: Toda comunicación humana implica predicciones por
parte de la fuente.
Teorías de la empatía.
Existen dos teorías con respecto a la base de la empatía. Ambas
están de acuerdo en que las predicciones del hombre son sobre sus
estados psicológicos.
-Empatía basada sobre la inferencia: Sostiene que el hombre puede
observar su propia conducta física directamente y relacionarla de
manera simbólica con sus propios estados psicológicos internos:
sentimientos, pensamientos, entre otros.