Este documento describe la inteligencia emocional y sus componentes. Explica que la inteligencia emocional incluye la conciencia emocional y el control emocional. Algunas de las capacidades asociadas son reconocer las propias emociones, manejar las emociones, mantener la motivación y crear relaciones sociales. También distingue entre emociones y sentimientos, y describe habilidades como la autoestima, la empatía y la escucha activa.

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
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2. Inteligencias múltiples
INTELIGENCIA
CONVENCIONAL/
ACADÉMICA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL/SOCIAL
verbal/lingüística
intrapersonal
lógico/matemática
interpersonal
visual/espacial

3. Emociones y sentimientos: dos estados afectivos
EMOCIÓN
SENTIMIENTO
MÁS INSTINTIVA
MÁS RACIONAL
BREVE
DURADERO
MUY INTENSA
INTENSIDAD
VARIABLE

4. Capacidades asociadas a la
Inteligencia Emocional
Reconocer las propias emociones
Saber manejar la emociones
Mantener la propia motivación
Reconocer las emociones de los demás
Crear relaciones sociales

5. Las dos dimensiones de la
Inteligencia Emocional
CONCIENCIA EMOCIONAL
Inteligencia intra-personal
CONTROL EMOCIONAL
AUTO ESTIMA
AUTO MOTIVACIÓN
EMPATÍA
HABILIDADES SOCIALES
Inteligencia inter-personal

6. Conciencia emocional
REACCIONES
SOMÁTICAS
ALEGRÍA
VERGÜENZA
SORPRESA
ANGUSTIA
Nombrar las emociones
OBSERVACIÓN
DE
CONDUCTAS
IRA
Distinguir las emociones
HUMOR
REALIDAD
Reconocer el proceso
CONDUCTA
PENSAMIENTO
EMOCIÓN

7. Control emocional
No se pueden elegir las emociones.
No se deben reprimir las emociones.
Conviene moderar las reacciones.
Se puede sustituir el programa de conducta
primario por formas de comportamiento
aprendidas.
Interesa actuar de forma no perniciosa para
uno mismo y para los demás.

8. Auto estima
Estar a gusto consigo mismo en el presente
para seguir estándolo en el futuro
DEBILIDADES
VIRTUDES
no caer en el síndrome del asociar las causas con los
impostor
efectos
evaluarlas objetivamente
considerar los
reconocimientos ajenos
promover mejoras y
correcciones
explotarlas y extenderlas a
otros ámbitos de actuación

9. Auto motivación
Es la caldera que uno lleva encima para calentar
su interior evitando así quedarse inmovilizado
por el frío exterior
Descubre cada día un motivo para actuar con energía
Afronta con positivismo las dificultades y los reveses
Piensa en los beneficios que puede aportarte cualquier
actividad aparentemente contraria a tus intereses
Recuerda que por encima de las motivaciones
primarias están las que tienen que ver con tu propia
auto realización

10. Empatía
Encuentra a la persona que hay detrás de cada
persona y es probable que veas a alguien muy
parecido a ti
Empatizar es un esfuerzo voluntario para comprender a
los demás y, como tal, tiene que ser percibido
Comprender no es compartir
Con la empatía se comprende tanto lo lingüístico como
lo emocional
La práctica de la empatía con las personas con las que se
tiene poca sintonía es la mejor gimnasia para dominarla
Le recompensa por empatizar se cobra inmediatamente

11. Asertividad
Se podría decir que es una virtud aristotélica ya que está
a mitad de camino entre la agresividad y la pasividad
UTILIDADES
para evitar los chantajes emocionales
para prevenir conflictos con otros
para interaccionar con los demás de una
forma abierta y natural
para promover relaciones saludables

12. Escucha activa
Escuchar activamente, en comparación con oír, no es sólo una acción mecánica sino
un ejercicio de comprensión y de interpretación que permite captar la información
relevante y las emociones del interlocutor.
La práctica de la escucha activa produce una serie de efectos positivos concadenados:
Primero, motiva al interlocutor a seguir hablando: “hablo si me escuchas”
A continuación, induce a una valoración positiva: “si me escuchas, te intereso”
Luego, genera confianza: “si te intereso, me ayudarás”
Y por último, estrecha vínculos: “si me ayudas, seguiré relacionándome contigo”