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2. DOCENTE
Sargento 1° 17705 Irving Muñoz
Correo Electrónico: delassving1315@gmail.com
TÉCNICA DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

3. Título de la presentación
Justificación
Todo ciudadano que ingrese a la institución policial debe conocer e
internalizar, los temas de español, para que pueda comprender el alcance
de sus deberes con la sociedad. Esta asignatura, busca el desarrollo de los
aprendizajes, que les permitan a los miembros de la policía de nuevo
ingreso, integrarse con las competencias básicas que establece la ley, en
su labor policial.

4. Objetivo General
Implementar un proceso de conocimientos básicos, teórico-práctico y la importancia de la
buena redacción de Informes.
Objetivos Específicos:
1. Definir el concepto de habilidades comunicativa.
2. Conocer técnicas adecuada para una buena redacción.
3. Identificar las tres clases de Informe.

5. Título de la presentación
EJES TEMÁTICOS
• Propósito
• Importancia de la Comunicación
• Definición de Autoestima
• Importancia de la redacción
• Identificar las clases de informes
• Estilos de informes

6. Concepto de Habilidades Comunicativa:
Son competencias de la comunicación y capacidades que
proporcionan una comunicación efectiva y se pueden ir
desarrollando a lo largo de la vida es decir cuando tiene
competencias comunicativas.
También representan un conjunto de capacidades que poseen el
individuo y puede ir desarrollando a través de los ciclos y
conseguir objetivo de poder comunicarse de una forma más
eficiente y potenciar sus relaciones sociales.

8. Habilidades Comunicativas

9. Leer: se puede entender de diferentes formas, aunque en el sentido
más amplio de la palabra, leer significa interpretar y comprender los
mensajes escritos. La primera es cuando aprendemos la
correspondencia entre letras y sonidos, lo cual nos permite empezar
a decodificar sílabas y palabras.
La lectura es una de las piedras angulares para la adquisición de
conocimiento. Leer, la lectura, es una de las mejores habilidades que
podemos adquirir. Ellas nos acompañar a lo largo de nuestra vida y
permitirá que adquiramos conocimiento y que entendemos el mundo
y todos lo que nos rodea.

10. Escuchar: significa poner atención o aplicar el oído para oír
algo o alguien, por tanto, la acción de escuchar es voluntario e
implica intención por parte del sujeto, a diferencia de oír, que
significa, sin más, percibir por el oído un sonido o lo que alguien
dice.
El saber realmente escuchar es una habilidad que se desarrolla
con el tiempo y la practica ya que, aunque parezca que todos lo
hacen de la manera adecuada. Las personas que son muy
empática con las demás y las que suelen considerarse también
exitosas en el ámbito laboral y social, tienda a tener bien
desarrollada esta habilidad.

11. 4 Habilidades Comunicativas:
 Comunicación escrita: es la expresión escrita se integran los aprendizajes
relacionados con todas las habilidades lingüística
( escuchar, hablar y leer ).
 Comunicación no verbal: es lenguaje corporal, el contacto visual, los gesto
con las manos y el tono de voz enriquecen el mensaje que se intenta
trasmitir. una postura relajada y abierta y un tono amable permiten resultar
más accesible en las habilidades comunicativas, el contacto visual también
es importante ya que demuestra que se está centrado en las personas y la
conversación.

12.  Empatía: Incluso cuando no se está de acuerdo con el interlocutor, es
importante tratar de comprenderle y respetar su punto de vista y mostrar
cercanía y confianza.
 Canal: El medio o canal de comunicación es la herramienta o los
mecanismos a través de la cual o los cuales se trasmite el mensaje. Es
fundamental convencer, persuadir, motivar o entender son algunos de
los objetivos que persigue la comunicación, tanto en las relaciones
sociales o profesional.

13. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

14. Los elementos de la comunicación son
todos los factores que intervienen en el
proceso de envío y recepción de un
mensaje. Cada elemento aporta un valor
que, dependiendo de la circunstancia, ayuda
a mejorar o a distorsionar la comunicación.

16. PREGUNTA :
¿Cuál es el elemento más importante de la comunicación ?
1. EMISOR
2. RECEPTOR
3. MENSAJE
4. CANAL
5. CÓDIGO

17. LA REDACCIÓN
La expresión escrita logra sus propósitos
comunicativos mediante el arte de redactar.
Redactar, que etimológicamente significa
poner en orden, consiste en expresar por
escrito los pensamientos previamente
ordenados. Su propósito es combinar
palabras, frases, oraciones, cláusulas,
párrafos y textos, para vestir las ideas ya
elaboradas, de manera que se produzca un
todo correcto, grato y armonioso, capaz de
ser debidamente comprendido.

18. La cuestión primera es saber qué
mensaje se trata de comunicar.
Conocer con certeza qué se piensa
acerca de lo que se va a escribir.
El trabajo de pensar es un trabajo
previo al de escribir.
PENSAR BIEN Y ORDENADAMENTE,
NO CONSTITUYE UNA GARANTIA PARA
ESCRIBIR BIEN, PERO ES UN
REQUISITO INDISPENSABLE PARA
CONSEGUIRLO

19. DIVERSOS TIPOS DE
REDACCIÓN
Las normas y principios de una
redacción correcta son válidos para
toda clase de comunicación que
pretenda trasladar un hecho, una
noticia o un mensaje de cualquier
naturaleza, desde el que escribe al
que ha de leer. Esta universalidad en
la aplicación no evita que se den unas
características diferentes para cada
tipo de comunicación escrita
EL INFORME: CONCEPTO Y
DEFINICIÓN
Es una comunicación destinada a
presentar, de manera clara y
pormenorizada, el resumen de hechos o
actividades pasadas o presentes; y en
algún caso de hechos previsibles,
partiendo de datos ya comprobados.
Aunque esencialmente se componga de
datos, el informe contiene con frecuencia
la interpretación del emisor, así como sus
conclusiones y recomendaciones en
torno al problema que lo motiva.

20. VENTAJAS
• Son muestras del trabajo que se ha efectuado.
• Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo.
• Pueden servir de base para tomar dediciones.
• Proporcionan, a quienes se han de aprovechar de los mismos, para
tomar una decisión, la oportunidad de estudiar su contenido cuando
más cómodo les resulte y en el momento que lo deseen.
• Pueden leerlo más personas y al mismo tiempo.
• Permiten al nuevo personal consultar los ejemplares o que
permanece en los archivos.
• Contribuyen al prestigio de una empresa o agencia.

21. INFORME EXPOSITIVO
Se limita a exponer o narrar una
situación tal como ella es, sin que en
su elaboración intervenga ningún
proceso analítico o interpretativo, ni
en modo alguno se sienten con
conclusiones o se hagan
recomendaciones. Un informe de
este tipo debe empezar resumiendo
la situación previa, pues esa visión
de conjunto ayudará al lector o
receptor a captar los pormenores
ulteriores con más comprensión y a
seguirlos con más interés.

22. INFORME
INTERPRETATIVO
Será aquel que sirva para aclarar el
alcance y sentido de ciertos hechos
y conceptos. Con frecuencia damos
equivocadamente por supuesto que
los receptores del informe van a
interpretar determinadas
situaciones igual que lo haremos
nosotros. Esta consideración es
errónea, ya que una cosa puede
tener un sentido obvio para
nosotros, porque tengamos en ella
un interés particular, y no tenerlo
para quienes carecen de ese
interés.

23. INFORME
DEMOSTRATIVO
Teniendo en cuenta que en toda
demostración es esencial probar
determinados asertos, es preciso que el
lector o receptor conozca con toda exactitud
la tesis que pretende establecer el
informante. En este tipo de informe precisa
que se fije una distinción neta entre los
hechos y su comentario, y el mismo debe
escribirse de tal manera que el lector no
tenga que estar averiguando si se trata de
un aserto en firme o de una simple opinión.
Es muy importante que se presenten con
toda claridad todos los pasos que hayan
permitido al informante llegar a sus
principales preposiciones.

24. REQUISITOS DE LA
COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Claridad: Ha de escribirse con
sencillez para que pueda
entendérsenos con menor
esfuerzo. Use siempre las palabras
correctas y utilícelas con
naturalidad.
2. Brevedad: No quiere decir que
se use lenguaje lacónico, sino que
se expresen al máximo de ideas
con el mínimo de palabras.
3. Precisión: Debe escribirse sin
rodeos ni circunloquios,
situándonos en el lugar del receptor
o destinatario de la comunicación.

25. 4. Corrección: Se refiere tanto a la presentación formal de
lo escrito, como a las reglas gramaticales, adecuación del
tono, buenos modales y respeto al receptor del mensaje.
5. Totalidad: Ha de preocuparse de no dejar en el
destinatario la impresión de que se le transmite un
mensaje incompleto. Deben ser incluidas todas las ideas
vinculadas al tema, a través de frases debidamente
articuladas.
6. Originalidad: Procure al escribir no recorrer los
mismos caminos que los otros hayan transitado. Un
mensaje que lleve el sello de su propia personalidad
logrará en la mayoría de los casos, una comunicación
efectiva

26. TÉCNICA DE LA COMUNICACIÓN ORAL
Y ESCRITA CON LA ACTUACIÓN
POLICIAL EN EL SISTEMA PENAL
ACUSATORIO

27. En el nuevo Sistema Penal Acusatorio, han cambiado
las normas judiciales con respecto a los informes
policiales, las declaraciones testimoniales y la
admisión de elementos de prueba. Se requiere una
información detallada y precisa con respecto a cada
observación, cada procedimiento policial y cada
medida adoptada. Se necesitan detalles específicos
referentes a la aprehensión, registros, requisas,
obtención de los indicios, etc.

28. La preparación del Policía implica que debe llevar a
ejecución procedimientos apegados a las
exigencias legales y de respeto a los derechos del
individuo.

29. La actuación policial en el Sistema Penal
Acusatorio
“Lo que se hace, escribe y relata debe estar
enmarcado en el respeto a los derechos humanos
de los testigos, victimas y personas privadas de
libertad.”

30. La Actuación Policial en el Sistema Penal Acusatorio
Lo que se hace:
• Protección y preservación del lugar de los hechos
• Aprehensión
• Requisa y registro
• Identificación de testigos
• Recolección y embalaje de indicios
• Inicio de la cadena de custodia

31. La Actuación Policial en el Sistema Penal
Acusatorio
Lo que se escribe:
• Informe Policial
• Formularios empleados
• Informes periciales

32. La Actuación Policial en el Sistema Penal
Acusatorio
Lo que se relata:
• Sustento legal procedimental
• Interrogatorio
• Contra interrogatorio
• Testimonio Experto

33. Título de la presentación

34. Documento mediante el cual la unidad
relata en forma ordenada, clara, y
objetiva, los detalles de un evento, en el
cual intervino y que debe ser elevado a
conocimiento de sus superiores y/o a las
autoridades competentes.

35. Debe responder a las interrogantes:
- ¿QUÉ? Fue lo que sucedió
- ¿QUIÉN? O quiénes están involucrados
- ¿CÓMO? La forma que se desarrollan los hechos.
- ¿CUÁNDO? A la hora que sucedieron los hechos
- ¿DÓNDE? Lugar de los hechos
- ¿POR QUÉ?Se debe tener cuidado de colocar sólo las
informaciones obtenidas, sin llegar a emitir criterios personales.

36. OBJETIVO DE LOS INFORMES POLICIALES
Registrar la información
referente a un hecho delictivo
o no, del modo más preciso y
objetivo posible.

37. Preservar Conocimientos
Los informes hacen las veces de memoria
del organismo policial.”

38. ¿COMO?
Preservando los conocimientos
Suministrando detalles precisos
Documentando actividades
Brindando acceso a la información

39. Suministrar detalles precisos
“En la informe queda preservada esta información:
qué se dijo, qué se robó, qué testigo dijo qué cosa…
etc.”

40. Documentar Actividades
“Es frecuente que las víctimas, los testigos o la
Policía reaccione frente a un incidente de un modo
que se haría sospechoso si las circunstancias no se
conociesen. A través de los buenos registros se
documenta lo que ocurrió en la escena, lo que se
dijo, lo que se hizo… etc.”

41. Brindar acceso a la información
“Se obtienen datos, fechas, nombres,
direcciones, testigos, etc.”

42. Contenido de un Informe de Novedad
• Conocimiento previo de la novedad
• Actuación Policial durante la novedad
• Control Posterior de la novedad

43. A Conocimiento previo de la novedad
•Hora que se conoce la novedad.
•Dónde se encuentra la unidad.
•Si está de ronda a pie, en vehículo, moto, o
puesto fijo entre otros.
•De quién está acompañado: rango, placa,
nombre y cédula.
•A través de qué medio tuvo conocimiento:
observé, escuché, me informó…

44. Actuación policial durante la novedad
Qué hizo la unidad de acuerdo a la información de la
novedad.
Qué observó la unidad al llegar al lugar de los hechos.
Qué hizo la unidad policial frente a esos hechos.
Describir detalladamente lo ocurrido al momento de la
aprehensión y los testigos si los hubiera.
Describir, al sujeto con todas sus características y poner
en conocimiento del aprehendido de sus derechos
consagrados en el artículo 22 y 25 de la Constitución
Nacional.

45. Control posterior de la novedad
•Describir la unidad de mayor rango que estuvo presente en el
lugar de los hechos.
•Describir el rango, nombre y posición de la unidad asignada
para la custodia del aprehendido, de las evidencias o de la
escena del delito.
•Describir el rango, nombre y posición de la unidad policial que lo
recibió en la atención ciudadana.

46. TALLER
• Exponer los elementos de la comunicación y la
comunicación escrita y comunicación no verbal.
• Comparar la definición de Redacción e Informe Policial.
• Hacer un Mapa Conceptual sobre las Actuación del
Seguridad Integral lo que se hace, escribí y relata.
• Hacer un Informe en forma cronológicas utilizando los
contenidos de un informe de novedad.

48. Presentador
Nombre de la presentación
POLICIA NACIONAL
Muchas Gracias
-Proteger y Servir-