El documento habla sobre la gestión de calidad en las organizaciones no lucrativas. Explica que la gestión de calidad ayuda a estas organizaciones a organizarse mejor, evaluar su trabajo, demostrar sus logros y comunicarlos de manera efectiva. También menciona que implementar un sistema de gestión de calidad requiere una importante inversión de tiempo y esfuerzo, pero que puede ayudar a cumplir con los requisitos de los posibles financiadores y adoptar un modelo de gestión más completo.