El documento resume una investigación de mercado realizada para un nuevo servicio de baños públicos con alta tecnología en la ciudad de Barranquilla. Se realizaron encuestas que mostraron que la mayoría de las personas encuentran inconvenientes con los baños públicos existentes y que la limpieza es una prioridad. El análisis concluye que existe una oportunidad en el mercado para este nuevo servicio tecnológico e higiénico.

1. HAMSOL
“Piensa en ti, utiliza lo natural”

2. HAMSOL
“Piensa en ti, utiliza lo natural”

3. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
ANALISIS DEL PRODUCTO
 1) Características del producto:
Baños para uso público en la ciudad de Barranquilla, con un
servicio único, novedoso e innovador. Único para todos los
habitantes, eficaz en satisfacer las necesidades fisiológicas.
 2) Perfil del consumidor:
Son las personas de todo los estratos de la ciudad de Barranquilla.
un servicio novedoso, económico y eficiente aplicado en todas las
grandes urbes del mundo.

4. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
ANALISIS DEL MERCADO
UBICACIÓN – ANALISIS DE LA DEMANDA
 A nivel Geográfico las principales zonas a cubrir son las
más afluidas en Barranquilla, por ejemplo:
 Centro de la ciudad.
 Lugares comerciales.
 Parques y plazas.
Se estudiaron lugares donde hubo la necesidad de
establecer un sistema básico que satisfaga las
necesidades fisiológicas de los habitantes en
Barranquilla.

5. EDAD: MAYORES DE 6 AÑOS, 50-64.
SEXO: MASCULINO Y FEMENINO.
OCUPACION: TODAS.
EDUCACION: TODO TIPO.
PRIMARIA, SECUNDARIA,
UNIVERSITARIO.
.
RELIGION: CATOLICO,
PROTESTANTE, CRISTIANO,
COSTA CARIBE:
JUDIOS, OTROS.
BARRANQUILLA, SANTA MARTA Y
CARTAGENA. ANTECEDES ETNICOS: BLANCO,
NEGRO, ORIENTAL, HISPANO, ETC.
TAMAÑO: 1.144.470 DE PERSONAS Segmento ESTILO DE VIDA: CONSERVADOR,
CLIMA: CALIDO, SOLEADO,
HUMEDO, SOLEADO, LLUVIOSO.
de ORIENTADO HACIA LA SALUD
Y LA APTITUD FISICA,
LIBERADO, AVENTURERO.
Mercado
CLASE SOCIAL: PERSONALIDAD:
TODOS LOS ESTRATOS. • AMBICIOSO,
• SEGURO DE SI MISMO
• CLASE MAS ALTA • BONDADOSO
• MEDIA SUPERIOR • INTROVERTIDO
• CLASE BAJA INFERIOR, ETC. • EXTROVERTIDO, HUMILDE.

6. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
Problema/Situación a resolver
 ¿Cuál será la viabilidad comercial de un servicio
de baños públicos con alta tecnología de punta
en la ciudad de Barranquilla?

7. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
Objetivos de la Investigación
de Mercados
 Establecer un estudio que nos indiquen los gustos de los clientes y personas que
interactuarán con nuestro servicio de alta tecnología, lo cual servirá para orientar la
producción del negocio y adquirir información acerca del precio apropiado e ideal
para colocar nuestro servicio en competencia con el mercado, o bien imponer un
nuevo precio en el mercado.
 Detallar y precisar de manera efectiva el mercado meta de la población que hará
parte de nuestro negocio para establecer, analizar, escoger y dar lugar a un servicio
satisfactorio para potenciales clientes.
 Conocer las actitudes de un mercado objetivo frente a las campañas y los diferentes
medios de comunicación que hagan más fácil prever los resultados y llegar con el
mensaje adecuado para optimizar el retorno de la inversión.
 Analizar el comportamiento del consumidor de un target específico que nos sea
importante a la hora de decidir un tipo de promoción.
 Pronosticar la demanda, analizando el sector de servicios de baños públicos en
Barranquilla.
 Analizar las diferentes ofertas en el mercado.

8. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
Diseño de la Investigación de
Mercados
 Estudios descriptivos de los hábitos de los clientes y usos, permitirán
evaluar el mercado inicial o de prueba.
Puesto que es necesario implantar una información real acerca de las
características del mercado meta, del sector y de la competencia para el
servicio a ofrecer.
 Igualando la oportunidad del mercado con los recursos de la compañía, el
servicio de baños públicos entrará con mayor facilidad al mercado y a la
competencia, por medio de una investigación de un sistema eficaz y
eficiente de tal forma que se queden atrás los malos hábitos en la ciudad.
Se utilizarán las siguientes técnicas para recolectar datos que improvisen el
diseño de la investigación de mercados:
 Observación (Técnica de investigación cualitativa)
 Encuesta (Técnica de investigación cuantitativa)

9. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
Diseño de la Muestra
30 de las 40 personas La densidad poblacional en
encuestadas, afirmaban no encontrar Barranquilla es de 6.918,71
baños públicos a menudo en la habitantes por kilómetro
ciudad, esto conlleva a deducir que no
cuadrado.
hay suficiente oferta para cubrir la
supuesta demanda en la ciudad.
En Barranquilla aproximadamente El 47,5% de la población es de sexo
1.144.470 personas viven en la masculino y el 52,5% restante de
cabecera distrital y 4.036 en la sexo femenino.
zona rural.
 Indagar y establecer acerca del mercado inexplorado para generar y
estudiar las alternativas del servicio público, económico y autosuficiente.
 La distribución regional de la población es importante el servicio de baños
públicos porque las personas dentro de una región determinada, por lo
general, comparten los mismos valores, actitudes y preferencias de estilo.
Sin embargo, si existen diferencias importantes entre las regiones debido a
diferencias en clima, costumbres sociales y otros factores.

10. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
 34 de las 40 personas encuestadas,
sostuvieron que la mayoría de ellas, se
sentían de manera insegura e insatisfecha
al momento de usar los baños.
 Obtuvimos que la gran mayoría de las personas
encuestadas encuentran inconvenientes sobre el
estado de los baños públicos, así como también
muchas aglomeración a la hora de encontrarlos
 Además, la encuesta nos dio una respuesta a la
prioridad de los usuarios a la hora de encontrar
un baño publico, donde respondieron la mayoría
de los encuestados la limpieza como parte
fundamental del servicio.

11. “Piensa en ti, utiliza lo natural”

14. DEBILIDADES : FORTALEZAS:
 NOVEDOSOS EN EL  EQUIPO INNOVADOR
MERCADO
 ASESORIA POR
 POCA EXPERIENCIA EXPERTOS
ADMINISTRATIVA
 NUEVO CONCEPTO DE
 FALTA DE INFORMACION SERVICIO
 PROBLEMAS SOCIO-  DESARROLLO
CULTURALES URBANISTICO
OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
MERCADO INEXPLORADO MONOPOLIO DE PUBLICIDAD
ALTERNATIVA NOVEDOSA DE FALTA DE CULTURA
SERVICIO CIUDADANA
SERVICIO ECONOMICO FALTA DE RECURSOS
SERVICIO AUTOSUFICIENTE
SERVICIO FACIL DE USAR E ALTOS COSTOS DE
HIGIENICO INICIACION

15. Valor agregado del servicio:
 Nuestro objetivo es proporcionar un servicio eficiente, de fácil
acceso e higiénico para todas las personas que lo necesiten. Este
servicio también estará habilitado para las personas con
discapacidades.
 El sistema contara con sensores los cuales se encargaran de cerrar
la puerta con seguro después que el cliente este adentro, en caso
de entrar más de una persona el sensor no permitirá que la puerta
se cierre.
 Este innovador servicio consta con un sistema de alta tecnología
que se encargara de mantener el baño en buenas condiciones en
un intervalo de 60 segundos después de que el cliente termine.

16.  Precio Promedio del Mercado:
Se hizo un análisis en el precio de distintos baños
públicos ubicados en distintos sectores de la ciudad, se
establecieron comparaciones.
 Precios estratos: 1, 2, 3. VP: $ 800
Precios estratos: 4, 5, 6. VP: $1100
Precios zonas concurridas: VP: $1,400

17. ANALISIS DE LOS PROVEEDORES
Tipo de materia prima o de insumos que se
requieren y alternativas de proveedores, ventajas y
desventajas.
 Catalogamos 4 principales empresas como
base de nuestros insumos y materia prima.
 PRODUCTOS FAMILIA S.A.
 DISTRIMAS S.A.
 ZUNAMIA SOLUCIONES COMPLETAS
 ELECTROWEST S.A.

18. ANALISIS DE LOS PROVEEDORES
PRODUCTOS FAMILIA S.A.
 Productos Familia S.A. es una compañía colombiana con capital sueco.
Líderes en el diseño, la innovación, la producción y la distribución de
productos de aseo personal en Colombia.
 Su objetivo es mejorar la calidad de vida de sus clientes, percibiendo
constantemente sus necesidades y expectativas.
 PRODUCTOS FAMILIA S.A. está en más de 20 países alrededor del mundo.
 DISTRITO BARRANQUILLA
Cra. 54 # 68 – 196 – Piso 8
Edificio Prado Office Center
Teléfono: 055 353 29 59
Fax: 055 353 58 19
E-mail: servicioalclientebarranquilla@familia.com.co

19. ANALISIS DE LOS PROVEEDORES
DISTRIMAS S.A.
 Empresa con más de 22 años de experiencia en el mercado institucional,
trayectoria durante la cual se han especializado en identificar y responder las
necesidades de los grandes consumidores.
 Sus productos están dirigidos a clientes Institucionales e Industriales que se
encuentren en los sectores de Alimentos, Hoteles, clubes, Industria, salud, oficina,
educación, Financiero, lavanderías y subdistribuidores institucionales.
 Buen servicio de entregas regionales y nacionales, amplio portafolio de productos,
servicios y un personal con alta calidad humana.
 Zona Franca de Barranquilla S.A.
Teléfono:(575) 3448063 - 3448434 – 3703074
Fax:(575) 3448433

21. “Piensa en ti, utiliza lo natural”
Conclusiones
 Concluyendo nuestro negocio, debido a que esta es una idea de
negocio que no ha sido explotada en nuestro país, la capacidad de
expansión se estima como alta por la gran disposición que
ofrecemos en distintas ciudades de la costa por ser ciudades
altamente turísticas.
 Sin embargo, por medio de un estudio de mercado se investigará el
potencial de la demanda para el mismo.
 Este negocio redundará en una excelente imagen ante ciudadanos
visitantes y extranjeros residentes en nuestro país, con lo cual
aumentará la competitividad de la ciudad.