Herramientas para medición en Social Media. Específicamente esta presentación se enfoca en herramientas para medir la interacción con las diferentes redes sociales.

1. Herramientas de Social Media
Community Management Forum 2012

2. “ Social Media es como el
sexo adolescente:
Nadie sabe bien que es.
Todos quieren hacerlo y
cuando lo hacen no es lo
que esperaban.
”
Avinash Kaushik

3. Mitos sobre
la Analítica Digital

7. Es extraer conclusiones, definir
estrategias y/o establecer reglas de
negocio en base a los datos recabados.
Libro Analítica Web Medir para triunfar – Sergio Maldonado

8. Las iniciativas se deben basar en datos
no en creencias.

9. Trabajar Analítica es
como ir al gimnasio,
no tendrás resultados
si no lo haces de
manera permanente.

10. ¿Por qué es importante la Analítica
en Social Media?

11. Por que la Analítica contribuye a:
Saber lo que
dicen de
nuestra
marca
Encontrar y
aprovechar
tendencias
Conocer
Testear
nuestra
productos
relación con
antes de
nuestros
lanzarlos
consumidores

12. Pero primero debemos tener objetivos
http://matt-smedley.com/web-analytics-framework

13. Si no…

14. Mitos sobre la medición del
Engagement

15. “ Decir que tengo
engagement porque
alguien me da Me gusta
es como decir que porque
alguien me sonríe está
enamorada de mí.
”
Avinash Kaushik

16. Esto no es engagement.

17. Es interacción.

18. El engagement es un tema cualitativo,
por lo tanto no se puede medir en
términos cuantitativos.

19. Herramientas para encontrar
Insights

20. http://kenmillergroup.com/2010/10/21/new-original-cartoon-mining-for-fresh-consumer-insights/

21. Por temas de tiempo nos enfocaremos
en una herramienta para extraer insights
acerca de la relación con nuestros
seguidores en Facebook

22. :(

23. Simply Measured
http://simplymeasured.com

24. Más de 12 reportes gratuitos
http://simplymeasured.com

25. Escojamos uno! Facebook
competitive Analysis
http://simplymeasured.com

26. Veo la cantidad y % de interacción
http://simplymeasured.com

27. No siempre tener más fans es mejor
FAN PAGE COMPARISON: TOTAL FANS
180,000 169,440
160,000
140,000
120,000
100,000 93,129
80,000
60,000
35,706
40,000
20,000
0
http://simplymeasured.com

28. Profundizo en el tipo de contenido
publicado
FAN PAGE COMPARISON: BRAND POSTS
Status Link Photo Video Other
40
35
30
25
20
15
10
5
0
http://simplymeasured.com

29. Veo la información a través del tiempo
(Escucha Facebook ¬¬)
FAN PAGE ENGAGEMENT COMPARISON OVER TIME
bancodecreditobcp BBVAContinental scotiabank
Fan Interactions (Likes, Comments, Posts)
2,500
2,000
1,500
1,000
500
-
¿Algo pasó aquí
no?
http://simplymeasured.com

30. Veo el tipo de contenido generado por
mis seguidores
ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON
Fan Likes Fan Comments Fan Posts
bancodecreditobcp
BBVAContinental
scotiabank
¿Son positivos o
negativos?
http://simplymeasured.com

31. Veo el tipo de contenido generado por
mis seguidores
ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON
Fan Likes Fan Comments Fan Posts
bancodecreditobcp
BBVAContinental
scotiabank
¿Son positivos o
negativos?
http://simplymeasured.com

32. No te quedes en lo cuantitativo
Sí, si se debe leer
post por post y
analizarlo
http://simplymeasured.com

33. No te quedes en lo cuantitativo
Categoriza los
positivo y lo
negativo y cómo se
procedió
http://simplymeasured.com

34. No te quedes en lo cuantitativo
Y los trolls y
spammers
http://simplymeasured.com

35. Al final la mejor herramienta que existe
es el cerebro

36. ¡Úsenlo sabiamente!

37. Gracias
Carlo Rodríguez
crodriguez@attachmedia.com
@attachmedia
http://blog.attachmedia.com