El documento habla sobre las herramientas ofimáticas, que son las técnicas y aplicaciones informáticas utilizadas en oficinas para optimizar tareas a través de la creación, manipulación y almacenamiento de información. Describe ejemplos como procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones multimedia, bases de datos, correo electrónico y mensajería instantánea, reconocimiento de voz, impresoras y faxes. Menciona que Microsoft Office es un paquete popular de herramientas ofimáticas.