El documento habla sobre las herramientas de la Web 2.0, las cuales facilitan el compartir y la interacción de usuarios generando contenido. Estas herramientas permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan contenido preexistente. Se mencionan también las ventajas como el fácil acceso, ahorro de tiempo y costos, y expansión del mercado; y las desventajas como la falta de privacidad y cambios en