El documento habla sobre la Web 2.0, la cual facilita el compartir información entre usuarios, la interoperabilidad y el diseño centrado en el usuario. Los sitios Web 2.0 permiten que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido generado por los usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios solo observan contenido creado para ellos.