El documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios crear y compartir información en lugar de solo recibirla. Estas herramientas pueden cambiar cómo trabajamos e interactuamos. Ofrecen ventajas como facilitar la difusión de ideas y las relaciones a través de la participación y la interacción sin limitaciones de tiempo o espacio. Sin embargo, también tienen desventajas como el riesgo de perjudicar a otros al difundir información sin licencia o plagiar cuentas si se pierde la conexión a Internet.