Las herramientas web 2.0, surgidas de la web social, permiten a los usuarios crear y compartir información, transformando las interacciones en entornos laborales y educativos. Ejemplos de estas herramientas incluyen blogs, wikis, servicios para crear e-books, compartir presentaciones y gestionar vídeos y fotos. Estas plataformas facilitan el trabajo colaborativo y la expresión creativa en línea.