Este documento describe el proceso de identificación de una idea de negocio. Explica que se debe analizar las necesidades de los clientes y el mercado antes de elegir una idea. Ofrece varias fuentes de inspiración y estrategias para generar ideas como agregar valor a productos existentes o encontrar usos para materiales de desecho. También recomienda analizar alternativas usando una matriz que evalúa criterios como la demanda, capacidades propias y competencia. La idea con la mayor puntuación en la matriz es la que debe ser seleccionada.
Este documento trata sobre investigación de mercados y comportamiento del consumidor. Explica conceptos clave como segmentación de mercados, creación de valor para el cliente, y métodos para investigar preferencias y conductas de los consumidores. Además, describe objetivos, tipos y funciones de la investigación de mercados para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing.
El documento presenta definiciones históricas del marketing desde 1935 hasta 2007, mostrando cómo ha evolucionado de un enfoque en el flujo de bienes a proveedores a consumidores, a un enfoque en la creación y entrega de valor a clientes. También discute brevemente el comportamiento del consumidor y cómo los consumidores buscan, compran, usan, evalúan y desechan productos para satisfacer sus necesidades y expectativas.
El documento trata sobre el servicio al cliente. Ofrece definiciones sobre qué es el servicio al cliente y qué es un cliente. Explica que el servicio al cliente es fundamental para el éxito de una empresa y depende de factores como la atención, cortesía y comunicación efectiva con los clientes. También presenta diez mandamientos para el servicio al cliente y aspectos clave de la comunicación verbal y no verbal con los clientes.
El documento trata sobre la comunicación y el diálogo en el ámbito laboral. Explica que la comunicación requiere de dos personas que intercambian información e ideas de manera comprensible. También destaca la importancia de la escucha activa, la tolerancia y el respeto de los puntos de vista de los demás para lograr diálogos efectivos.
Este documento proporciona información sobre la comunicación efectiva y las habilidades necesarias para escuchar activamente. Explica las cualidades de la comunicación efectiva como la claridad y precisión del mensaje. También describe el proceso de escucha activa, incluyendo concentrarse en el mensaje, hacer preguntas y resumir, y técnicas como mantener el contacto visual y parafrasear. Además, cubre la importancia de la atención, tolerancia y diálogo en las interacciones comunicativas.
Este documento presenta información sobre técnicas de atención al cliente para mejorar la comunicación con los clientes. Explica cómo mejorar la habilidad de escucha, crear una imagen profesional a través del lenguaje corporal y el tono de voz, y describe diferentes tipos de clientes como indecisos, silenciosos y exigentes.
Este documento presenta información sobre conceptos y estrategias de comunicación y posicionamiento de marcas. Explica que la comunicación es fundamental para los negocios y define elementos clave como la marca, el branding, el posicionamiento estratégico, el mix de comunicación y técnicas para argumentar las ventajas de un producto. Asimismo, incluye ejemplos y matrices para ilustrar estos conceptos.
Este documento describe el proceso de identificación de una idea de negocio. Explica que se debe analizar las necesidades de los clientes y el mercado antes de elegir una idea. Ofrece varias fuentes de inspiración y estrategias para generar ideas como agregar valor a productos existentes o encontrar usos para materiales de desecho. También recomienda analizar alternativas usando una matriz que evalúa criterios como la demanda, capacidades propias y competencia. La idea con la mayor puntuación en la matriz es la que debe ser seleccionada.
Este documento trata sobre investigación de mercados y comportamiento del consumidor. Explica conceptos clave como segmentación de mercados, creación de valor para el cliente, y métodos para investigar preferencias y conductas de los consumidores. Además, describe objetivos, tipos y funciones de la investigación de mercados para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing.
El documento presenta definiciones históricas del marketing desde 1935 hasta 2007, mostrando cómo ha evolucionado de un enfoque en el flujo de bienes a proveedores a consumidores, a un enfoque en la creación y entrega de valor a clientes. También discute brevemente el comportamiento del consumidor y cómo los consumidores buscan, compran, usan, evalúan y desechan productos para satisfacer sus necesidades y expectativas.
El documento trata sobre el servicio al cliente. Ofrece definiciones sobre qué es el servicio al cliente y qué es un cliente. Explica que el servicio al cliente es fundamental para el éxito de una empresa y depende de factores como la atención, cortesía y comunicación efectiva con los clientes. También presenta diez mandamientos para el servicio al cliente y aspectos clave de la comunicación verbal y no verbal con los clientes.
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Este documento proporciona información sobre la comunicación efectiva y las habilidades necesarias para escuchar activamente. Explica las cualidades de la comunicación efectiva como la claridad y precisión del mensaje. También describe el proceso de escucha activa, incluyendo concentrarse en el mensaje, hacer preguntas y resumir, y técnicas como mantener el contacto visual y parafrasear. Además, cubre la importancia de la atención, tolerancia y diálogo en las interacciones comunicativas.
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El documento resume los principales aspectos de la selección de personal en una empresa, incluyendo la planificación de plantillas, políticas de selección, reclutamiento interno y externo, y descripción de puestos y candidatos. La selección de personal es un proceso complejo que busca encontrar personas que se adecuen a la organización y contribuyan a sus objetivos.
Este documento presenta varios decálogos (listas de 10 puntos) sobre temas como la proactividad, la excelencia, el respeto, la laboriosidad, el espíritu positivo, la lealtad, la calidad, la confianza, la creatividad y el servicio. Cada decálogo ofrece consejos breves sobre cómo cultivar esas cualidades positivas en uno mismo y en las relaciones con los demás.
El documento discute la importancia de administrar el tiempo de manera efectiva. Enfatiza que el éxito depende de fijar metas claras y alcanzarlas dentro de plazos de tiempo específicos. Identifica varios factores como la productividad, adicción al trabajo y estrés que requieren una adecuada consideración y manejo del tiempo. Ofrece recomendaciones como establecer horarios, planificar objetivos y definir prioridades para optimizar el uso del tiempo disponible.
Este documento analiza la interacción entre estudiantes en dos foros de discusión virtuales, uno estructurado y el otro no estructurado. Los resultados mostraron que hubo más estrategias interactivas y discursivas en el foro estructurado, así como un mayor número de ideas y uso de conceptos. Esto sugiere que el diseño instruccional utilizado para organizar la discusión en los foros tiene un efecto considerable en el conocimiento construido por los participantes.
Este documento presenta un modelo teórico para analizar el potencial transformador de los entornos virtuales desde una perspectiva constructivista y socio-cultural. Los autores argumentan que los entornos virtuales tienen la capacidad de mediar las relaciones entre profesores, estudiantes y contenidos. Adicionalmente, proponen un enfoque multi-método para estudiar la actividad conjunta en estos entornos y destacan aspectos relacionados con el diseño e investigación de entornos virtuales como espacios para el aprendizaje.
Este documento presenta una introducción al tema de los entornos virtuales de aprendizaje. En 3 oraciones:
1) Explora cómo la tecnología ha evolucionado rápidamente y ha impactado la educación, generando nuevas estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2) Discuten seis líneas importantes de investigación sobre la relación entre el aprendizaje humano y la tecnología. 3) Concluye que los entornos virtuales representan un área de estudio relevante que puede ayudar a innovar la educación e
Este documento analiza los efectos de tres modalidades interactivas (estudiante-contenido, estudiante-estudiante y estudiante-profesor) en el aprendizaje en línea. Tres grupos de estudiantes tomaron un curso en línea y se expusieron de manera balanceada a cada modalidad. Las evaluaciones parciales y finales no mostraron diferencias significativas en el desempeño, lo que apoya la idea de efectos equivalentes. Sin embargo, un análisis estadístico de la arquitectura de interactiv
Este documento presenta los resultados de un estudio que exploró cómo los profesores en formación desarrollan cualidades reflexivas a través del uso de portafolios electrónicos en comparación con otros métodos. El estudio encontró que el uso de portafolios electrónicos, con apoyo tecnológico para la interacción en grupos de discusión, favorece el desarrollo de cualidades reflexivas relacionadas con las interacciones entre personas. Compartir evidencia en archivos e imágenes facilita la comprensión de la práctica docente, los estud
Este documento discute cómo la pericia de los estudiantes puede afectar su desempeño en un curso en línea. Compara estudiantes novatos con expertos en un curso en línea de psicología. Los resultados muestran que los expertos son más eficientes y efectivos, posiblemente debido a que tienen conocimientos más profundos y estructurados. Se argumenta que los novatos podrían beneficiarse de una estructura instructiva más prescriptiva en cursos en línea debido a sus características cognitivas.
Este documento caracteriza situaciones de conflicto que pueden darse en la interacción en foros educativos en línea. Los autores revisaron 110 foros de varios programas educativos iberoamericanos en línea y analizaron casos típicos de conflictos como ofensas, peleas y reacciones exageradas. Estas situaciones se generan principalmente por participaciones disruptivas o anómalas. El documento destaca la necesidad de que los tutores en línea estén preparados profesionalmente para evitar, manejar o resolver estas situaciones de una man
Este documento discute la importancia del liderazgo virtual en las redes educativas. Explica que las nuevas tecnologías y medios como las redes sociales están transformando la educación y requieren nuevas habilidades de los líderes educativos, incluyendo el liderazgo virtual. También describe brevemente las teorías de redes sociales, ecología de medios y conectivismo, y sus implicaciones para el diseño de redes educativas y ambientes de aprendizaje.
El documento proporciona información sobre el estándar SCORM (Sharable Content Object Reference Model). SCORM permite crear contenidos educativos reutilizables y portables que pueden implementarse en diferentes plataformas de aprendizaje. Describe cómo construir objetos de contenido compartible (SCO), empaquetar contenido siguiendo el estándar SCORM y montar contenidos en una plataforma de aprendizaje compatible con SCORM.
Este documento presenta el contenido didáctico de un curso sobre gestión de personal de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Colombia. Explica que la gestión de recursos humanos es fundamental para las organizaciones y cubre procesos como el análisis de puestos, reclutamiento, selección, capacitación, evaluación de desempeño y remuneración. El documento también destaca la importancia de gestionar el factor humano de manera estratégica y enfocada en el desarrollo de competencias, en el contexto actual de globaliz
El documento resume un libro titulado "Know-How" del autor Ram Charan. Explica que el libro describe 8 habilidades esenciales para los líderes empresariales: 1) Posicionarse y reposicionarse en el mercado, 2) Anticiparse a los cambios externos, 3) Gestionar el personal, 4) Gestionar el talento, 5) Formar equipos, 6) Fijar objetivos, 7) Establecer prioridades, 8) Tratar con fuerzas externas al mercado. Luego, analiza la primera habilidad con más detalle us
La matriz BCG es una herramienta desarrollada por BCG para analizar el potencial de crecimiento y rentabilidad de las divisiones de negocio de una empresa. La matriz clasifica las divisiones en cuatro cuadrantes (Estrellas, Interrogantes, Vacas de dinero y Perros) dependiendo de su participación relativa en el mercado y las tasas de crecimiento de su industria. Esto ayuda a las empresas a asignar recursos de forma estratégica a fin de maximizar el crecimiento y los beneficios a largo plazo.
Este documento describe diferentes estrategias de producto-mercado. Presenta la matriz original de Ansoff que clasifica las estrategias en cuatro categorías: penetración del mercado, desarrollo del producto, desarrollo del mercado y diversificación. Luego describe otras matrices similares propuestas por otros autores que también clasifican las estrategias dependiendo de si los productos y/o mercados son los mismos o nuevos.
El documento presenta los puntos clave del pensamiento estratégico gerencial, incluyendo factores como la misión, el entorno del negocio, las fortalezas y debilidades, y las oportunidades y amenazas. También describe diferentes tipos de estrategias como la integración, penetración del mercado, desarrollo del producto y diversificación. Finalmente, discute alternativas estratégicas ofensivas y defensivas que buscan consolidar o anticipar problemas para una empresa.
La estrategia es más que la eficacia operativa y se refiere a elegir un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único e imitable. La estrategia implica tomar decisiones sobre qué actividades no realizar a través de los "trade off", o sacrificar un aspecto para mejorar otro. Una buena estrategia aprovecha las fortalezas internas de una empresa y se adapta a las necesidades cambiantes del mercado para mantener una ventaja competitiva sostenible.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
El documento resume los principales aspectos de la selección de personal en una empresa, incluyendo la planificación de plantillas, políticas de selección, reclutamiento interno y externo, y descripción de puestos y candidatos. La selección de personal es un proceso complejo que busca encontrar personas que se adecuen a la organización y contribuyan a sus objetivos.
Este documento presenta varios decálogos (listas de 10 puntos) sobre temas como la proactividad, la excelencia, el respeto, la laboriosidad, el espíritu positivo, la lealtad, la calidad, la confianza, la creatividad y el servicio. Cada decálogo ofrece consejos breves sobre cómo cultivar esas cualidades positivas en uno mismo y en las relaciones con los demás.
El documento discute la importancia de administrar el tiempo de manera efectiva. Enfatiza que el éxito depende de fijar metas claras y alcanzarlas dentro de plazos de tiempo específicos. Identifica varios factores como la productividad, adicción al trabajo y estrés que requieren una adecuada consideración y manejo del tiempo. Ofrece recomendaciones como establecer horarios, planificar objetivos y definir prioridades para optimizar el uso del tiempo disponible.
Este documento analiza la interacción entre estudiantes en dos foros de discusión virtuales, uno estructurado y el otro no estructurado. Los resultados mostraron que hubo más estrategias interactivas y discursivas en el foro estructurado, así como un mayor número de ideas y uso de conceptos. Esto sugiere que el diseño instruccional utilizado para organizar la discusión en los foros tiene un efecto considerable en el conocimiento construido por los participantes.
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1) Explora cómo la tecnología ha evolucionado rápidamente y ha impactado la educación, generando nuevas estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2) Discuten seis líneas importantes de investigación sobre la relación entre el aprendizaje humano y la tecnología. 3) Concluye que los entornos virtuales representan un área de estudio relevante que puede ayudar a innovar la educación e
Este documento analiza los efectos de tres modalidades interactivas (estudiante-contenido, estudiante-estudiante y estudiante-profesor) en el aprendizaje en línea. Tres grupos de estudiantes tomaron un curso en línea y se expusieron de manera balanceada a cada modalidad. Las evaluaciones parciales y finales no mostraron diferencias significativas en el desempeño, lo que apoya la idea de efectos equivalentes. Sin embargo, un análisis estadístico de la arquitectura de interactiv
Este documento presenta los resultados de un estudio que exploró cómo los profesores en formación desarrollan cualidades reflexivas a través del uso de portafolios electrónicos en comparación con otros métodos. El estudio encontró que el uso de portafolios electrónicos, con apoyo tecnológico para la interacción en grupos de discusión, favorece el desarrollo de cualidades reflexivas relacionadas con las interacciones entre personas. Compartir evidencia en archivos e imágenes facilita la comprensión de la práctica docente, los estud
Este documento discute cómo la pericia de los estudiantes puede afectar su desempeño en un curso en línea. Compara estudiantes novatos con expertos en un curso en línea de psicología. Los resultados muestran que los expertos son más eficientes y efectivos, posiblemente debido a que tienen conocimientos más profundos y estructurados. Se argumenta que los novatos podrían beneficiarse de una estructura instructiva más prescriptiva en cursos en línea debido a sus características cognitivas.
Este documento caracteriza situaciones de conflicto que pueden darse en la interacción en foros educativos en línea. Los autores revisaron 110 foros de varios programas educativos iberoamericanos en línea y analizaron casos típicos de conflictos como ofensas, peleas y reacciones exageradas. Estas situaciones se generan principalmente por participaciones disruptivas o anómalas. El documento destaca la necesidad de que los tutores en línea estén preparados profesionalmente para evitar, manejar o resolver estas situaciones de una man
Este documento discute la importancia del liderazgo virtual en las redes educativas. Explica que las nuevas tecnologías y medios como las redes sociales están transformando la educación y requieren nuevas habilidades de los líderes educativos, incluyendo el liderazgo virtual. También describe brevemente las teorías de redes sociales, ecología de medios y conectivismo, y sus implicaciones para el diseño de redes educativas y ambientes de aprendizaje.
El documento proporciona información sobre el estándar SCORM (Sharable Content Object Reference Model). SCORM permite crear contenidos educativos reutilizables y portables que pueden implementarse en diferentes plataformas de aprendizaje. Describe cómo construir objetos de contenido compartible (SCO), empaquetar contenido siguiendo el estándar SCORM y montar contenidos en una plataforma de aprendizaje compatible con SCORM.
Este documento presenta el contenido didáctico de un curso sobre gestión de personal de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Colombia. Explica que la gestión de recursos humanos es fundamental para las organizaciones y cubre procesos como el análisis de puestos, reclutamiento, selección, capacitación, evaluación de desempeño y remuneración. El documento también destaca la importancia de gestionar el factor humano de manera estratégica y enfocada en el desarrollo de competencias, en el contexto actual de globaliz
El documento resume un libro titulado "Know-How" del autor Ram Charan. Explica que el libro describe 8 habilidades esenciales para los líderes empresariales: 1) Posicionarse y reposicionarse en el mercado, 2) Anticiparse a los cambios externos, 3) Gestionar el personal, 4) Gestionar el talento, 5) Formar equipos, 6) Fijar objetivos, 7) Establecer prioridades, 8) Tratar con fuerzas externas al mercado. Luego, analiza la primera habilidad con más detalle us
La matriz BCG es una herramienta desarrollada por BCG para analizar el potencial de crecimiento y rentabilidad de las divisiones de negocio de una empresa. La matriz clasifica las divisiones en cuatro cuadrantes (Estrellas, Interrogantes, Vacas de dinero y Perros) dependiendo de su participación relativa en el mercado y las tasas de crecimiento de su industria. Esto ayuda a las empresas a asignar recursos de forma estratégica a fin de maximizar el crecimiento y los beneficios a largo plazo.
Este documento describe diferentes estrategias de producto-mercado. Presenta la matriz original de Ansoff que clasifica las estrategias en cuatro categorías: penetración del mercado, desarrollo del producto, desarrollo del mercado y diversificación. Luego describe otras matrices similares propuestas por otros autores que también clasifican las estrategias dependiendo de si los productos y/o mercados son los mismos o nuevos.
El documento presenta los puntos clave del pensamiento estratégico gerencial, incluyendo factores como la misión, el entorno del negocio, las fortalezas y debilidades, y las oportunidades y amenazas. También describe diferentes tipos de estrategias como la integración, penetración del mercado, desarrollo del producto y diversificación. Finalmente, discute alternativas estratégicas ofensivas y defensivas que buscan consolidar o anticipar problemas para una empresa.
La estrategia es más que la eficacia operativa y se refiere a elegir un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único e imitable. La estrategia implica tomar decisiones sobre qué actividades no realizar a través de los "trade off", o sacrificar un aspecto para mejorar otro. Una buena estrategia aprovecha las fortalezas internas de una empresa y se adapta a las necesidades cambiantes del mercado para mantener una ventaja competitiva sostenible.
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Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.