El documento habla sobre cómo las administraciones públicas pueden usar las redes para involucrar a los ciudadanos en la construcción de políticas públicas de una manera más efectiva. Explica que las redes sociales son un medio y no un fin, y que es importante que las administraciones escuchen a la sociedad y entiendan las tendencias actuales. También describe la experiencia de AragónParticipa en el uso de foros, wikis, blogs y redes sociales como Facebook y Twitter para promover la participación ciudadana.